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在線客服系統(tǒng)

引言：全球新冠疫情深刻改變了人與人之間的溝通方式，無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)成為后疫情時(shí)代的重要的發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)疊加中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，將促使以“環(huán)信視頻云柜面壽險(xiǎn)行業(yè)解決方案”為代表的商用遠(yuǎn)程視頻客服的井噴式爆發(fā)。2021年9月，作為國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的中國(guó)保險(xiǎn)科技界的年度大會(huì)，2021中國(guó)壽險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇、中國(guó)財(cái)險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇在京召開(kāi)，環(huán)信作為國(guó)內(nèi)SaaS客服頭部企業(yè)以及中科軟戰(zhàn)略合作伙伴，已經(jīng)連續(xù)

  • 環(huán)信發(fā)布視頻云柜面壽險(xiǎn)行業(yè)解決方案
    引言：全球新冠疫情深刻改變了人與人之間的溝通方式，無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)成為后疫情時(shí)代的重要的發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)疊加中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，將促使以“環(huán)信視頻云柜面壽險(xiǎn)行業(yè)解決方案”為代表的商用遠(yuǎn)程視頻客服的井噴式爆發(fā)。2021年9月，作為國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的中國(guó)保險(xiǎn)科技界的年度大會(huì)，2021中國(guó)壽險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇
    2021-09-28 10:44
  • 云百件客服聊天助手-Windows版特性-云百件
    云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)、微信多開(kāi)等的工具軟件話術(shù)可快速搜索，實(shí)現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息，話術(shù)云端存儲(chǔ)和同步，可快捷高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù)預(yù)先存儲(chǔ)話術(shù)，云端同步。不管是新老客服都可以共享使用團(tuán)隊(duì)話術(shù)，新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質(zhì)量的快捷回復(fù)為了快捷高效的回復(fù)客戶,客服聊天
    2021-09-16 18:01
  • 歡太客服不負(fù)用戶期待，不斷完善服務(wù)體系
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國(guó)的電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺(tái)上大放異彩。萬(wàn)眾創(chuàng)新、萬(wàn)物互融的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。廣東歡太，伴隨萬(wàn)物互融時(shí)代而生，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全球綜合性服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已推出包括軟件商店、瀏覽器、云服務(wù)、電商在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)
    2021-07-30 14:55
  • 客服不夠用?“618”節(jié)假日促銷客服部署攻略
    一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來(lái)得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺(tái)，都已把618的預(yù)售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬(wàn)品牌攜帶1300萬(wàn)商品參加，是歷年來(lái)參與品牌最多的一次。618這場(chǎng)持續(xù)半個(gè)多月的年中購(gòu)物狂歡，既是對(duì)消費(fèi)者錢包和定力的考驗(yàn)，更是
    2021-06-15 11:42
  • 升級(jí)客服系統(tǒng) 化繁為簡(jiǎn) 數(shù)禾科技為用戶提供有質(zhì)感的客服體驗(yàn)
    眾所周知，客服服務(wù)作為用戶與平臺(tái)溝通的最直接觸點(diǎn)，平臺(tái)有義務(wù)與責(zé)任對(duì)他們的問(wèn)題給予及時(shí)解答和實(shí)時(shí)跟進(jìn)，而且信貸服務(wù)直接關(guān)乎用戶的經(jīng)濟(jì)利益，所以用戶對(duì)高準(zhǔn)確度、迅速響應(yīng)、全天候在線的客服服務(wù)需求迫切。一直以來(lái)，數(shù)禾科技就堅(jiān)持以用戶為中心，不斷升級(jí)客服系統(tǒng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的客服體驗(yàn)。據(jù)了解，在數(shù)禾科技子
    2020-11-24 15:02
  • AOFAX教育行業(yè)電話咨詢客戶跟進(jìn)管理系統(tǒng)起什么作用？
    電話作為最有效，最快捷的溝通手段之首，在教育機(jī)構(gòu)的辦公工作中也是起著無(wú)可替代的作用的，那么電話辦公管理軟件系統(tǒng)在教育機(jī)構(gòu)的辦公過(guò)程中能有什么作用呢？能幫助工作人員做些什么呢？下面就給您介紹一下AOFAX教育行業(yè)電話咨詢客戶跟進(jìn)管理系統(tǒng)的功能作用有如下12點(diǎn)：1、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)
    2020-09-03 16:57
  • AOFAX--電話智能服務(wù)熱線客戶跟進(jìn)管理系統(tǒng)能幫助客服做什么？
    1、電話彈屏來(lái)電，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。點(diǎn)擊名稱可查看詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)每次通話添加備注，以便在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。2、自動(dòng)群號(hào)+一鍵撥號(hào)10種群呼方式。系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記
    2020-08-25 16:51
  • Live800在線客服系統(tǒng)：618戰(zhàn)報(bào)喜人，但客戶服務(wù)的硬仗面臨這些挑戰(zhàn)
    每逢大促，電商巨頭之間的battle永遠(yuǎn)是道硬菜，消費(fèi)者們津津樂(lè)道甚至摩拳擦掌等著薅羊毛。而今年的618作為疫情時(shí)代的首個(gè)重大購(gòu)物狂歡節(jié)，被寄予厚望。有業(yè)內(nèi)人士稱：“618，對(duì)這一年的銷售非常非常關(guān)鍵。如果這一波起來(lái)，這一年就問(wèn)題不大。”不負(fù)眾望，今年的618可用這四個(gè)字來(lái)形容，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯
    2020-06-24 16:20
  • 有這幾把“刷子”的Live800在線客服系統(tǒng)，你Get了嗎？
    老張從事電商行業(yè)有好幾年了，算是比較精通電商行業(yè)的各種玩法。公司從某寶上的一個(gè)小店鋪，慢慢發(fā)展到了多個(gè)平臺(tái)多個(gè)店鋪同時(shí)運(yùn)營(yíng)，員工也從原來(lái)的老板兼財(cái)務(wù)兼客服小貓三兩只，增長(zhǎng)到了現(xiàn)在三四十人，雖然比上不足但是比下有余，老張對(duì)此還是很自豪的。不過(guò)老張現(xiàn)在有了一些煩惱，隨著公司的發(fā)展，客服的人手不夠用了。最
    2020-06-19 15:18
  • 暢信達(dá)客服系統(tǒng)提升水務(wù)熱線服務(wù)驅(qū)動(dòng)力
    近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速興起為我國(guó)水務(wù)管理的轉(zhuǎn)型提供了良好契機(jī)。國(guó)內(nèi)供水企業(yè)的監(jiān)測(cè)、管理系統(tǒng)也發(fā)生了深刻變革，部分城市已逐步形成了以“智慧水務(wù)”智能化管理平臺(tái)為核心的新型供水管理系統(tǒng)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為未來(lái)供水管網(wǎng)事業(yè)的新方向和目標(biāo)。水務(wù)熱線客服系統(tǒng)作為“智慧水務(wù)”的重要組成部
    2020-05-18 14:37
  • 淘金云客服斬獲方太“在線類最佳服務(wù)商”稱號(hào)
    5月8日，方太舉辦的《2020年方太電商合作伙伴大會(huì)》圓滿結(jié)束，淘金云客服憑借優(yōu)秀的服務(wù)能力，年度相關(guān)指標(biāo)在方太同類服務(wù)商里排名第一，榮獲方太“在線類最佳服務(wù)商”稱號(hào)。淘金云客服為四川淘金你我信息技術(shù)有限公司旗下品牌，是全國(guó)領(lǐng)先的新型客服眾包平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋客服外包、電銷營(yíng)銷、標(biāo)注采集業(yè)務(wù)、以及增值服
    2020-05-11 11:23
  • AOFAX客服電話客戶智能跟進(jìn)管理電銷軟件系統(tǒng)作用大不大？
    AOFAX客服電話客戶智能跟進(jìn)管理電銷軟件系統(tǒng)作用大不大？現(xiàn)在來(lái)幫您數(shù)數(shù)大家是怎么用的。1、電話彈屏客戶來(lái)電或呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)前通話座席、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等。點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)
    2020-04-09 14:26
  • 抖音號(hào)怎么接入客服系統(tǒng)？
    抖音是今年市場(chǎng)的一大驚喜，截至2019年12月，抖音日活躍用戶突破4億，半年時(shí)間猛增7000萬(wàn)，人均單日啟動(dòng)近6次，日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)之久。不止高活躍，抖音還有著51.22%的超高次月留存，這讓抖音在商業(yè)化上有了更多的發(fā)揮空間。抖音對(duì)商業(yè)化早有布局，從購(gòu)物車到抖店，從“DOU+”再到商品搜索，都是
    2020-04-03 11:44
  • 抖小助抖音客服軟件幫你解決招生難題
    去年5月，微信封殺朋友圈“利誘打卡”。對(duì)于在線教育而言，這意味著過(guò)往“裂變式營(yíng)銷”引流方式失效。朋友圈流量紅利已過(guò)，而獲客成本高居不下，這倒逼行業(yè)尋求新的流量增長(zhǎng)高地。此時(shí)，一年十億用戶的抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)入在線教育的視線，逐漸演變?yōu)樵诰€教育搶奪流量和用戶的新戰(zhàn)場(chǎng)?？梢钥吹剑瑹o(wú)論是新興教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，還
    2020-04-01 17:04
  • 如何利用抖音客服軟件提升粉絲留存率
    很多人都說(shuō)漲粉難，但是小編認(rèn)為用戶留存更難，正所謂打江山不易，守住江山更不易，不漲粉可怕，掉粉更可怕。所以小編今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)，關(guān)于用戶留存那些事兒，如何利用抖音客服軟件提升粉絲留存率?有兩種手段，第一種手段，至少每周要給他們推送一些真正有營(yíng)養(yǎng)有價(jià)值的內(nèi)容，這些有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，一定要和你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，
    2020-03-31 11:07

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