1、電話彈屏
來電，系統會在工作界面顯示當前通話的名稱、歷史通話次數、上次通話座席、 區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊 名稱可查看 詳情和歷史通話軌跡，可對每次 通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。
2、自動群號+一鍵撥號
10種群呼方式。系統通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的 ，可直接點擊列表中的號碼即可撥通 進行通話，省去坐席繁瑣的撥號操作。
3、 分類管理
用以添加、修改、刪除、合并、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和 服務級別等，已加入到 管理中的 ，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌。
VIP 可以直接越過導航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面,提高服務響應速度。
對需要計劃回訪或者預約聯系的 ，可添加任務提醒，輔助坐席及時聯系 。
4、錄音質檢與監(jiān)控
系統可對座席人員與 的通話實現監(jiān)聽、錄音查詢等，并對服務人員的業(yè)務咨詢解答能力實施有效的監(jiān)控管理且提供指導幫助，為 需求做出滿意的服務。
5、工效和話務分析
自動統計比較各座席工作人員在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；可以按通道統計線路的使用情況。
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環(huán)信客服云目前已經服務了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
隨著互聯網的飛速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經濟等創(chuàng)新成果不斷涌現，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
眾所周知，客服服務作為用戶與平臺溝通的最直接觸點，平臺有義務與責任對他們的問題給予及時解答和實時跟進，而且信貸服務直接關乎用戶的經濟利益
2025國際人工智能程序設計精英挑戰(zhàn)賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區(qū)政府立法會議員、IAEPC聯合發(fā)起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優(yōu)勢。郭玲麗
信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業(yè)已經發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產業(yè)未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
