隨著如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,電商行業(yè)也在快速發(fā)展,電商營銷的方式也受到許多人關(guān)注,在電商行業(yè)中實(shí)現(xiàn)郵件營銷是很有必要的,電商郵件營銷的眾多優(yōu)勢被許多企業(yè)看到,也得到眾多電商企業(yè)的偏愛。在郵件營銷中,只有了解客戶的實(shí)際需要才能給客戶群發(fā)有針對性的營銷郵件。
成功的郵件營銷計(jì)劃是需要得到良好的轉(zhuǎn)化率,郵件營銷擁有著低成本、精準(zhǔn)投遞、高時(shí)效性、可追蹤分析等優(yōu)勢,讓企業(yè)營銷人員更加了解客戶的實(shí)習(xí)需求,精準(zhǔn)把握客戶需求,就能取得更好的營銷效果。
在如今的電商平臺(tái)當(dāng)中,隨手一點(diǎn)便有眾多選擇,想要客戶看到第一件商品馬上結(jié)帳根本不可能。從瀏覽商品到最終下單結(jié)賬的過程中,可以隨意選購商品,并且可以暫時(shí)放進(jìn)購物車。
從賣家角度來看,上述行為令人相當(dāng)沮喪。當(dāng)用戶購物車堆滿商品,天真以為客戶會(huì)下單結(jié)賬時(shí),有時(shí)候卻不知道為什么,看似馬上要下單的客戶突然消失購買欲望,滿滿的購物車從此棄之不顧。
為了解決這個(gè)問題,大部分聰明的電商平臺(tái)的賣家都會(huì)設(shè)定自動(dòng)發(fā)送郵件的系統(tǒng),發(fā)送放棄購物車郵件,以便遇到此類問題時(shí)自動(dòng)發(fā)送郵件,用于挽回那些快要結(jié)單的購物車,成功讓訪客回心轉(zhuǎn)意,最終達(dá)成銷售。因此,需要優(yōu)化放棄購物車郵件并獲致成果,需要將這些郵件打造得更為有趣。那么電商行業(yè)如何做好郵件呢,下面Rushmail給大家講解一下,電商群發(fā)郵件的一些建議。
(一)、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢/賣點(diǎn)
對于常見的放棄購物車郵件,列出客戶想購買的商品并提醒商品供貨正常仍可購買,方便那些意向不堅(jiān)定或忘記下單的潛在客戶。無論客戶因?yàn)槭裁炊蚍艞壻徺I商品,最好能在郵件中加上商品的優(yōu)勢或賣點(diǎn)。如果商品夠吸引人,買家當(dāng)初可能因某些緊急情況,不得不放棄購買,此時(shí)強(qiáng)調(diào)下優(yōu)勢/賣點(diǎn),不會(huì)造成反效果。
(二)、加入優(yōu)惠或福利
如今電子商務(wù)市場競爭尤其激烈,商家需要使出渾身解數(shù),導(dǎo)致每家商家的價(jià)格相差不大,因?yàn)殚_價(jià)過高會(huì)失去競爭力,開價(jià)過低則會(huì)破壞利潤,所以在郵件中可以給客戶贈(zèng)送一下小禮品、一個(gè)優(yōu)惠券以及其他福利,可以有效降低客戶放棄購物車以及增加客戶下單的概率。
(三)、推薦相似商品
假設(shè)挽回郵件已經(jīng)重提商品好處及提供優(yōu)惠,依舊挽不回客戶的購買意愿。那么,可以給他們對推薦一些其他相似的商品,有可能只是讀了一些使用評論,便判斷加入購物車的商品不值得購買。
要做到上述的效果,除了客戶主動(dòng)放棄的購物選項(xiàng),試著列出一些推薦產(chǎn)品。假設(shè)商鋪的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有50%的訪客瀏覽某臺(tái)筆記本,最后卻購買另一款筆記本,那么在客戶放棄購物車郵件可以將客戶放棄購買的的另外一款筆記本放入推薦選項(xiàng)中。
發(fā)送放棄購物車的營銷郵件不足以補(bǔ)上臨門一腳?？梢酝ㄟ^Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)對客戶群體的針對性個(gè)性化群發(fā),不僅可以及時(shí)、高效將郵件送達(dá)到指定客戶的郵箱,并且個(gè)性化郵件能讓不同層次的客戶收到不同的郵件內(nèi)容,讓電商商家通過郵件營銷提升整體的銷售利潤。
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