自從電商行業(yè)在中國興起后，網(wǎng)購在人們生活中的重要性不斷提高，如今網(wǎng)購已經(jīng)成為許多消費者的重要消費方式。面對如此巨大的市場需求，電商平臺之間的競爭也日益激烈，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，各大電商平臺都不遺余力地開展宣傳推廣。作為當(dāng)下流行的一種營銷方式，郵件營銷憑借著其高效精準、成本低廉的優(yōu)勢，已經(jīng)成為了各大電商平臺主要營銷手段，郵件營銷不僅可以用于新用戶的推廣，也可以用于吸引老客戶的復(fù)購。
下面U-Mail郵件營銷平臺張工就給大家詳細講解一下，郵件營銷在電商平臺中的具體應(yīng)用。
1、 歡迎郵件
歡迎郵件是電商平臺發(fā)給注冊用戶的第一份郵件，歡迎郵件屬于觸發(fā)郵件，通常在用戶注冊激活后發(fā)送。歡迎郵件一直是郵件營銷中打開率較高的一類，平均的打開率可達到34%。因此，歡迎郵件對于企業(yè)來說可以快速及時的接觸到用戶，并吸引用戶并讓他們采取行動。
2、訂單確認
訂單確認郵件是用戶在平臺下單之后，系統(tǒng)自動發(fā)送的一封郵件，里面包含訂單明細以及物流信息等，通過發(fā)送訂單確認郵件能夠提高用戶的信任度，優(yōu)化用戶的購物體驗。同時，我們還可以搭配上復(fù)購優(yōu)惠套餐，以此促進用戶的二次轉(zhuǎn)化。
3、 棄購?fù)旎?/strong>
棄購一直是影響電商平臺轉(zhuǎn)化率的重要因素之一。據(jù)統(tǒng)計，去年黑五線上的平均棄購率是82%，而平時這一數(shù)字約為67%。我們可以通過發(fā)送棄購?fù)旎剜]件引導(dǎo)用戶再次查看訂單，可以有效提高用戶購買的幾率。
4、 產(chǎn)品推廣
郵件營銷在電商平臺比較常見的應(yīng)用場景就是產(chǎn)品推廣，例如平臺有新品上市、節(jié)日促銷等活動，都可以通過給用戶發(fā)送郵件的方式進行提醒，及時告知用戶平臺的最新優(yōu)惠信息，與用戶建立起良好的溝通渠道。
5、提醒郵件
提醒郵件包含優(yōu)惠券到期提醒、訂單提醒、會員積分提醒等等。提醒郵件能夠有效喚醒沉睡客戶，維系好客戶關(guān)系，避免客戶流失，培養(yǎng)客戶的忠誠度，促進后續(xù)二次消費。
6、關(guān)懷郵件
通過發(fā)送郵件的方式周期性回訪老客戶，例如在節(jié)假日或客戶生日的時間段，都可以給老客戶發(fā)送一封關(guān)懷郵件，讓老客戶覺得我們一如既往的在關(guān)注他們，這樣可以提升客戶對平臺的好感度和忠誠度。
7、問卷調(diào)查
通過郵件發(fā)送問卷調(diào)查，可以摒棄傳統(tǒng)問卷調(diào)查的繁瑣、枯燥、可操作性差、數(shù)據(jù)不準確等缺點，幫助電商平臺快速獲取真實有效的用戶反饋。而且通過郵件問卷調(diào)查可以能夠為電商平臺的發(fā)展方向提供數(shù)據(jù)參照，為決策者提供策略思路。
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