域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說(shuō)

空調(diào)調(diào)到26度，風(fēng)速調(diào)到2檔，長(zhǎng)按制冷鍵5秒......每年夏天，暑熱來(lái)臨，在抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)上總能刷到類(lèi)似的“開(kāi)空調(diào)小技巧”。據(jù)說(shuō)，按照這樣來(lái)開(kāi)空調(diào)，不僅可以實(shí)現(xiàn)涼而不冷，更關(guān)鍵的是還能省電。

盡管也有人證實(shí)這樣的“小技巧”并不可靠，但是在網(wǎng)上依舊是“屢試不爽”，備受追捧。而這一現(xiàn)象背后所反饋出來(lái)的，實(shí)際上正是傳統(tǒng)空調(diào)的痛點(diǎn)：空調(diào)雖好，但是用戶用起來(lái)并沒(méi)有那么滿意，過(guò)于耗電、制冷制熱效率不高等問(wèn)題始終困擾著用戶，只得“小心翼翼”地用著。

用戶之痛，絕非空調(diào)品牌之意。7月19日，海爾空調(diào)聯(lián)合新華網(wǎng)舉辦“綠色科技 低碳生活”為主題的空調(diào)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇暨可變分流新科技發(fā)布會(huì)。在會(huì)上，海爾空調(diào)重磅發(fā)布可變分流科技，推出海爾冷媒變流空調(diào)，重點(diǎn)解決傳統(tǒng)空調(diào)過(guò)于費(fèi)電，且制熱制冷效率不高的問(wèn)題。

基于可變分流科技對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新，用戶不僅可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地享受空調(diào)帶來(lái)的清涼體驗(yàn)，還能在綠色科技的加持下助力低碳社會(huì)建設(shè)。由此來(lái)說(shuō)，用戶滿意度甚至是社會(huì)滿意度都將與科技創(chuàng)新同步，品牌的行動(dòng)也就被賦予了更高的價(jià)值。

1臺(tái)減排相當(dāng)于種20棵樹(shù)！科技創(chuàng)新如何與用戶滿意度同步？

可變分流科技的發(fā)布，對(duì)于海爾空調(diào)而言，是一次科技創(chuàng)新向用戶滿意度甚至是社會(huì)滿意度高度同步的成功實(shí)踐。日本名古屋大學(xué)頂尖專(zhuān)家森真人更是予以了高度評(píng)價(jià)，“這是一種劃時(shí)代的技術(shù)”。

區(qū)別于傳統(tǒng)空調(diào)換熱器受制于流路方式固定的情況，海爾空調(diào)可變分流技術(shù)通過(guò)對(duì)換熱器結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)改造，實(shí)現(xiàn)了制冷制熱流路方式的可變，徹底解決了空調(diào)能效不能發(fā)揮最優(yōu)、冷熱效果差的問(wèn)題，在節(jié)能減排上實(shí)現(xiàn)了新的突破。

站在用戶的視角來(lái)說(shuō)，就是空調(diào)制冷制熱的效率更高，用起來(lái)就更加省電了，可以放寬心地開(kāi)空調(diào)，同時(shí)更不必?fù)?dān)心用多了空調(diào)，對(duì)地球生態(tài)環(huán)境造成過(guò)大的負(fù)擔(dān)。

根據(jù)國(guó)家生態(tài)環(huán)境部的數(shù)據(jù)，2022年度全國(guó)電網(wǎng)平均排放因子為0.5703噸 CO2/MWh，即節(jié)約1度電=少排放0.5703千克CO2 。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家林業(yè)局研究，種植一棵樹(shù)每年可固碳4~18Kg。

若我們以固碳能力較強(qiáng)的木荷來(lái)保守?fù)Q算，就能估算出一臺(tái)海爾冷媒變流空調(diào)的減排效益相當(dāng)于每年種20棵樹(shù)。如果按照海爾空調(diào)年產(chǎn)800萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模來(lái)進(jìn)一步估算，這個(gè)減排效益就相當(dāng)于種樹(shù)1.6億棵，對(duì)低碳社會(huì)的構(gòu)建具有顯著的助力。

因此，有了可變分流科技的支持，對(duì)于用戶而言，開(kāi)空調(diào)既沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)。站在社會(huì)的角度，這不僅是一次經(jīng)濟(jì)價(jià)值的體現(xiàn)，也是一次生態(tài)價(jià)值的兼顧。

在國(guó)家全面推動(dòng)“雙碳”戰(zhàn)略，綠色環(huán)保越來(lái)越被市場(chǎng)重視的今天，海爾空調(diào)在這一革命性技術(shù)創(chuàng)新的支持下，又進(jìn)一步與其他品牌拉開(kāi)了一個(gè)新的維度。空調(diào)最基本、最關(guān)鍵、用來(lái)傳遞冷熱的制冷系統(tǒng)在面臨幾十年未有代際技術(shù)的局面之后，被海爾空調(diào)徹底打破，空調(diào)的形態(tài)面臨顛覆性升級(jí)，綠色空調(diào)也就有了更明確的定義。

1臺(tái)海爾冷媒變流空調(diào)就相當(dāng)于每年種植20棵樹(shù)——在這一綠色生態(tài)價(jià)值的支撐下，海爾冷媒變流空調(diào)讓用戶用上了真正的綠色空調(diào)，從經(jīng)濟(jì)到生態(tài)都能實(shí)現(xiàn)“節(jié)能減排”。

品牌創(chuàng)新與用戶滿意度的同步：把用戶擺在第一位

從海爾冷媒變流空調(diào)的推出來(lái)看，當(dāng)品牌把用戶擺在第一位，那么科技創(chuàng)新就能很好地與用戶滿意度同步。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌行動(dòng)對(duì)應(yīng)用戶需求去尋求技術(shù)、產(chǎn)品以及服務(wù)的最優(yōu)解，那么得到的反饋就是滿意的。

在國(guó)內(nèi)，從2016年—2022年，海爾空調(diào)份額從10.5%上升到19.5%，實(shí)現(xiàn)6連漲；在全球，歐睿國(guó)際2022年全球空調(diào)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)第7年位居互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）全球銷(xiāo)量第一，第5年居健康自清潔空調(diào)全球銷(xiāo)量第一；第3年位居海外市場(chǎng)中國(guó)家用空調(diào)自主品牌銷(xiāo)量第一。

在市場(chǎng)上，用戶用腳投票，最為直觀，而海爾空調(diào)在品牌創(chuàng)新上的行動(dòng)也有目共睹。今年6月以來(lái)，暑熱來(lái)襲，高溫不斷，多地氣溫甚至一度超過(guò)40℃，用戶對(duì)空調(diào)的需求也在持續(xù)增長(zhǎng)。但是，在持續(xù)的高溫下，空調(diào)的安裝本身也增加了不少難度。

在這樣的條件下，從6月至今，海爾空調(diào)安裝量增長(zhǎng)20%，卻做到了服務(wù)兵保障率98%，安裝響應(yīng)速度穩(wěn)居行業(yè)第一，并獲得了大量用戶的點(diǎn)贊和認(rèn)可。

不難發(fā)現(xiàn)，把用戶擺在第一位，品牌的創(chuàng)新行動(dòng)便能與用戶滿意度實(shí)現(xiàn)同步，進(jìn)而帶來(lái)品牌的市場(chǎng)增長(zhǎng)。而用戶滿意了，市場(chǎng)也就滿意了，當(dāng)品牌的眼光足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么接下來(lái)所能獲取的即是社會(huì)的滿意度。

目前，海爾空調(diào)就在走出產(chǎn)品、走出品牌，去做行業(yè)層面、市場(chǎng)層面乃至社會(huì)層面的綠色化創(chuàng)新發(fā)展。

比如，海爾空調(diào)正積極參與低碳標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，推動(dòng)全行業(yè)的低碳發(fā)展。2022年，海爾空調(diào)便主導(dǎo)并起草制定了《碳中和技術(shù) 智能家電低碳運(yùn)行評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范第3部分：房間空氣調(diào)節(jié)器》標(biāo)準(zhǔn)等。此外，在市場(chǎng)上，海爾空調(diào)還聯(lián)合京東、蘇寧推動(dòng)綠色空調(diào)更新?lián)Q代，以及啟動(dòng)健康中國(guó)行進(jìn)行“收舊煥新”等等。

在這一系列的行動(dòng)綜合作用下，海爾空調(diào)備受社會(huì)認(rèn)可。海爾冷媒變流空調(diào)一經(jīng)推出，還獲得了中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)頒發(fā)的“節(jié)能減排科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。同時(shí)，中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)也為海爾空調(diào)頒發(fā)來(lái)《2023年度環(huán)保公益戰(zhàn)略合作伙伴》證書(shū)；SGS機(jī)構(gòu)為海爾空調(diào)頒發(fā)來(lái)碳中和證書(shū)；威凱檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)海爾冷媒變流空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證——頒發(fā)《低碳產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)》等等。這些都見(jiàn)證著海爾空調(diào)的社會(huì)滿意度不斷增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著國(guó)家大力推行“雙碳”戰(zhàn)略，ESG理念持續(xù)盛行，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品都有著顯著的影響。ESG指環(huán)境（Environmental）、社會(huì)（Social）和公司治理（Governance），是一項(xiàng)關(guān)注環(huán)境、社會(huì)以及公司治理績(jī)效而非僅著重于財(cái)務(wù)績(jī)效的價(jià)值理念、投資策略以及評(píng)價(jià)的工具。

在這一理念的影響下，品牌的行動(dòng)就不能只是看財(cái)務(wù)績(jī)效或市場(chǎng)份額，而是以一種更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去推動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)，進(jìn)而從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)甚至社會(huì)公益活動(dòng)等方面提高用戶滿意度甚至是社會(huì)滿意度。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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#響鈴說(shuō) Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài) NO.351深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

4 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專(zhuān)欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；

7 騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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