上半年，互聯(lián)網(wǎng)大廠密集收縮戰(zhàn)線。
騰訊關(guān)停企鵝電競、看點(diǎn)快報(bào)、數(shù)字藏品業(yè)務(wù)“幻核”;阿里盒馬鮮生、大潤發(fā)以及旗下家居品牌homearch均有關(guān)店，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)十薈團(tuán)全面撤退;抖音關(guān)停獨(dú)立站項(xiàng)目Dmonstudio，Tiktok則收縮業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向部分東南亞和中東市場。
此外，美團(tuán)、京東、B站也不同程度涉及旗下重點(diǎn)業(yè)務(wù)的收縮。從被砍或被收緊業(yè)務(wù)看，大廠們的目標(biāo)比較明確：一是低價(jià)值業(yè)務(wù)，特別是虧損或連累現(xiàn)金流的業(yè)務(wù)，二是戰(zhàn)略位下調(diào)的業(yè)務(wù)。
像企鵝電競、十薈團(tuán)這類業(yè)務(wù)，是典型的燒錢不討好的業(yè)務(wù)，而Dmonstudio這種獨(dú)立站業(yè)務(wù)的拋棄更多是抖音的戰(zhàn)略調(diào)整所致。
除了收縮，互聯(lián)網(wǎng)大廠們還在集體漲價(jià)，主要集中于長視頻、本地生活、游戲等消費(fèi)者業(yè)務(wù)。
但無論是收縮，還是漲價(jià)，大廠們都太過被動(dòng)，效果可能不錯(cuò)，但元?dú)庖惨獡p耗不少，如此局面下，B端業(yè)務(wù)的價(jià)值更顯特殊和珍貴。
最直接的表現(xiàn)是，阿里、京東、抖音們頻繁發(fā)布解決方案，或簽署戰(zhàn)略合作，大有當(dāng)初初涉消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的激情。
當(dāng)前產(chǎn)業(yè)端和企業(yè)端正在彈性復(fù)蘇，其中存在大量可挖掘的機(jī)會(huì)，供大廠們施展拳腳。
黃金機(jī)遇
疫情反復(fù)，企業(yè)支出態(tài)度謹(jǐn)慎，小微企業(yè)更在意經(jīng)營存續(xù)，大中企業(yè)更在意穩(wěn)定增長，但目前宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇是大趨勢，社零數(shù)據(jù)逐漸回暖?！吨袊∥⒔?jīng)營者調(diào)查報(bào)告》顯示，2022Q2小微經(jīng)營者平均營業(yè)額為13.6萬，比2022Q1高出1.3萬元，環(huán)比增加10%。
從全局來看，企業(yè)端的機(jī)會(huì)主要聚焦于三個(gè)方面。
第一，財(cái)務(wù)綜合管理意識(shí)和必要性的提升。外部經(jīng)營情況不確定性多，企業(yè)管理財(cái)稅的需求增加，有較大現(xiàn)金流的傳統(tǒng)企業(yè)，以及回款賬期長的小微企業(yè)，是財(cái)稅管理數(shù)字化服務(wù)目前的主要需求方。
加之國家大規(guī)模留抵退稅政策加速實(shí)施，財(cái)務(wù)管理能力薄弱的企業(yè)對(duì)財(cái)稅能力的建設(shè)更加敏感。
第二，數(shù)字化中臺(tái)成為企業(yè)級(jí)新基建。對(duì)大中企業(yè)來說，單純上云已經(jīng)無法滿足長期的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將企業(yè)業(yè)務(wù)、資源、組織全面進(jìn)行數(shù)字化和智能化改造，才能從基因?qū)用嫠茉炱髽I(yè)的長期競爭力。
建立數(shù)字中臺(tái)，為企業(yè)定制數(shù)字化經(jīng)營管理系統(tǒng)，將ERP、CRM、OA集成提供綜合服務(wù)，對(duì)大中企業(yè)，特別是具備領(lǐng)先能力的企業(yè)，有著極高的戰(zhàn)略意義。
第三，前沿科技制造產(chǎn)業(yè)走向全球化。目前我國以光伏、動(dòng)力電池為主的碳中和產(chǎn)業(yè)逐漸在全球競爭中占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)要充分走出去捕獲更多海外訂單，需要扎實(shí)的數(shù)字化和智慧化能力支撐，比如高強(qiáng)度的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施、高安全性的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力、更高效的獲客系統(tǒng)。
目前，互聯(lián)網(wǎng)大廠可以從兩個(gè)維度加碼B端，一個(gè)是場景方面，針對(duì)財(cái)稅、辦公、設(shè)備數(shù)字化等企業(yè)有強(qiáng)烈轉(zhuǎn)型升級(jí)需求的區(qū)域，一個(gè)是企業(yè)方面，針對(duì)貸款能力強(qiáng)、利潤穩(wěn)定、現(xiàn)金流充裕的企業(yè)，比如綠色類企業(yè)。
從近期發(fā)布的產(chǎn)品和案例看，對(duì)于如何服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，大廠們的注意力正在從市場份額轉(zhuǎn)向價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
京東：力證價(jià)值
今年618時(shí)，京東曾提出“開啟供應(yīng)鏈價(jià)值元年”，不久前落幕的京東系列會(huì)議，主題是“向?qū)嵍?rdquo;，京東的產(chǎn)業(yè)化服務(wù)邏輯已經(jīng)非常明確，就是回歸具體問題，解決具體需求，體現(xiàn)京東對(duì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。
以針對(duì)零售、新能源汽車、金融三大產(chǎn)業(yè)新推出的支付全鏈路解決方案為例，京東想要借助過去在電商支付場景的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢，充分打通企業(yè)支付場景的效率和成本痛點(diǎn)。
比如在新能源汽車領(lǐng)域，京東的解決方案覆蓋了銷售、車聯(lián)網(wǎng)、結(jié)算等場景，可提供一站式解決方案，滿足企業(yè)的所有支付環(huán)節(jié)需求。
在京東云峰會(huì)論壇上，京東科技則提出了“回歸以用戶為中心”的理念，認(rèn)為要回歸商業(yè)本質(zhì)，將親近用戶、卓越運(yùn)營、產(chǎn)品領(lǐng)先定為企業(yè)創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢的三大價(jià)值。
從價(jià)值觀層面解讀京東的B端服務(wù)邏輯，一方面是挖掘用戶價(jià)值，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)化，進(jìn)而更好地維護(hù)資產(chǎn)，變現(xiàn)資產(chǎn)。
這類似于早先的“千人千面”，但區(qū)別在于千人千面是對(duì)用戶做個(gè)性化區(qū)分，重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的差異化分類和整合能力，而用戶資產(chǎn)化的重點(diǎn)是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生體驗(yàn)和盈利價(jià)值，讓個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏，后者是前者的升級(jí)版。
另一方面是全維度賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)場景數(shù)字能力。支付雖然屬于企業(yè)通用場景，但關(guān)乎企業(yè)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理，是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵場景。全鏈路、一站式支付解決方案，能夠助力企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)金或資產(chǎn)流動(dòng)的數(shù)字管理能力。
有價(jià)值實(shí)現(xiàn)的觀念指引，京東希望通過觸及企業(yè)核心需求和痛點(diǎn)的解決方案，為企業(yè)打造扎實(shí)、可持續(xù)、價(jià)值顯性的數(shù)字能力。
阿里：做大合力
阿里云在十年之際曾立“不做saas，被集成”的生態(tài)定位，釘釘今年3月也公開表明“只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)”，做好分內(nèi)之事一直是阿里在面向B端時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀。
今年的阿里云合作伙伴大會(huì)上，阿里提出“堅(jiān)持伙伴優(yōu)先”的服務(wù)理念，提出了三條核心主張：分工明確的合作模式、貨真價(jià)實(shí)的權(quán)益體系、長期穩(wěn)定的發(fā)展政策。
產(chǎn)業(yè)變革當(dāng)下，阿里的意圖非常清晰，一是要讓合作伙伴感受到阿里產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，能賺錢，能獲客，能有競爭力，二是要與合作伙伴形成更強(qiáng)的合力，阿里也能因此更加強(qiáng)壯。
目前宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)多，各行業(yè)痛點(diǎn)不同，阿里做大合力的思路是為不同類型的伙伴提供對(duì)口的支持，比如面向分銷伙伴投入專項(xiàng)資金，面向咨詢伙伴提供出海支持等。
當(dāng)下，要適當(dāng)做大合力，阿里必須有更深的介入，因?yàn)榘⒗锖秃献骰锇榈拈L板是不一樣的，阿里的技術(shù)和資金，要達(dá)到最高的使用效率，就必須有更深層的磨合方案。
另外，阿里云還和20多家合作伙伴發(fā)布了場景化聯(lián)合解決方案，這些合作伙伴多來自金融、新能源等行業(yè)，而且還有對(duì)中國市場抱有美好期望的海外玩家，比如英國路特斯。
大規(guī)模簽署服務(wù)合作，阿里想讓市場借此形成兩個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知。第一，業(yè)內(nèi)極具代表性的企業(yè)相信阿里的解決方案能夠帶來確切的效果，無論是組織變革，還是業(yè)務(wù)升級(jí);第二，更多企業(yè)與阿里深度合作，阿里在數(shù)字產(chǎn)業(yè)的地位已經(jīng)非常扎實(shí)。
這種合力思維，過去主要應(yīng)用于阿里的電商業(yè)務(wù)，如今在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更渴望外力的客觀情況下，有望釋放更多的生態(tài)紅利。
抖音：向往增長
作為較年輕的云服務(wù)玩家，處于高速成長期的抖音跳動(dòng)，自然非常關(guān)注企業(yè)的成長需求，尤其是當(dāng)下環(huán)境內(nèi)，任何企業(yè)都對(duì)增長抱有極度的渴望。
火山引擎最近發(fā)布了全新的口號(hào)“云上增長新動(dòng)力”，以及系列行業(yè)解決方案，一方面想要強(qiáng)化上云對(duì)企業(yè)增長的戰(zhàn)略重要性，另一方面則是要對(duì)外輸出抖音在內(nèi)容、視頻上的成長經(jīng)驗(yàn)。
上云對(duì)企業(yè)的價(jià)值和意義，實(shí)際上這些年已經(jīng)被市場充分認(rèn)知，但上云和增長的關(guān)系，實(shí)際上很多已經(jīng)使用云服務(wù)的企業(yè)仍然比較模糊，上云不完全，或者上云后的運(yùn)營模式未能脫離傳統(tǒng)思維，是企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的核心原因。
抖音的優(yōu)勢是抖音或者說內(nèi)容領(lǐng)域的用戶和客戶增長能力，在內(nèi)容數(shù)字化和數(shù)字內(nèi)容主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣的數(shù)字底座，是任何企業(yè)都需要打造的通用能力。
而且抖音的目光沒有局限于內(nèi)容行業(yè)，新發(fā)布的解決方案在醫(yī)療、金融、汽車、通信等領(lǐng)域已經(jīng)做出可靠的實(shí)際服務(wù)案例。在抖音看來，雖然各行業(yè)商業(yè)模式差異大，但業(yè)務(wù)增長的系統(tǒng)邏輯是相同的，在上云之后，數(shù)據(jù)能產(chǎn)生多少價(jià)值，業(yè)務(wù)就能獲得多大增長。
針對(duì)企業(yè)營銷，抖音還將巨量引擎和火山引擎整合協(xié)同，推出了面向企業(yè)的全鏈路營銷解決方案。依托抖音、抖音等大流量平臺(tái)，雙引擎的增長勢能對(duì)企業(yè)具有相當(dāng)?shù)奈Α?/p>
總體來看，數(shù)字內(nèi)容時(shí)代，抖音在企業(yè)增長上的確有不小的話語權(quán)，在自身走過上云增長路徑之后，將解決方案通用化和定制化，輸出到不同行業(yè)，是抖音云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長或超車比較可靠的方法論。
利它是長期重點(diǎn)
疫情之后，企業(yè)端的數(shù)字化需求有兩個(gè)顯著的趨勢，一是對(duì)打包性解決方案需求明顯，希望獲得最有效最有價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品，二是對(duì)解決方案的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和彈性非常關(guān)注，希望能在不確定的環(huán)境中抓到確定的發(fā)展。
這也給大廠們出了難題，因?yàn)榇髲S們主做IaaS，雖然逐步涉足PaaS、SaaS產(chǎn)品，但更多還是要以整合合作伙伴的形式給出最終解決方案，需要投入更多的精力和成本。
企業(yè)需要精確到SaaS層次的保姆級(jí)、定制化解決方案，但大廠需要克制，保持邊界感，否則很容易被誤以為跨界搶食，讓合作伙伴產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感。這也是阿里、京東、抖音們?cè)谔峁┙鉀Q方案時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)共生的原因。
從大廠們的新動(dòng)作來看，云服務(wù)有兩個(gè)演變趨勢。第一，從拼規(guī)模到拼質(zhì)量，能否真正帶動(dòng)企業(yè)增長和保持競爭力是關(guān)鍵;第二，向更重的產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，提高解決方案的包容性和延展能力。
長遠(yuǎn)來看，先進(jìn)制造業(yè)由于處于擴(kuò)張周期，存在持續(xù)的數(shù)字和智能進(jìn)化需求，而大廠們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大面積上云后，必須要把目光投向第二產(chǎn)業(yè)和較重的第三產(chǎn)業(yè)，才能獲得長足的增長動(dòng)力。
當(dāng)前環(huán)境下，大廠們?cè)趫鼍敖鉀Q方案上存在同質(zhì)化趨勢，而企業(yè)端最敏感的還是成本和效果差異，大廠們應(yīng)當(dāng)由此入手，展現(xiàn)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的差異化價(jià)值，幫企業(yè)降成本、漲業(yè)績，強(qiáng)化利它屬性，把云推向產(chǎn)業(yè)更深處。
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