想要依托企業(yè)微信將存量客戶經(jīng)營規(guī)劃做大做穩(wěn),企業(yè)必須掌握通過存量客戶找增量客戶的能力?因此,接下來客流貓會(huì)跟大家聊聊一個(gè)被普遍關(guān)注的玩法一客戶裂變?
這種方法能實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)快速添加客戶,但需要注意一個(gè)前提:
只有邊際成本接近0的服務(wù)才適合做裂變?
邊際成本,是指生產(chǎn)商在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí),每多生產(chǎn)一件商品,就會(huì)額外增加的成本?比如電影院放電影,只有一個(gè)人也是放,滿場也是放,兩種情況下商家的成本差不多,這就是典型的邊際成本低,所以就算電影票票價(jià)打折商家也不虧?
理解了這個(gè)概念,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)免費(fèi)領(lǐng)取在線課程?資料包?優(yōu)惠折扣信息等都屬于邊際成本為零的服務(wù),而人工答疑類的服務(wù)邊際成本都很高?所以以前者為服務(wù)的適合做裂變,而后者則不適合?
那么假如你提供的是邊際成本接近0的服務(wù),要怎樣借助企業(yè)微信來實(shí)現(xiàn)存量客戶找增量客戶這件事呢?
1) 以個(gè)人號(hào)客戶數(shù)量增長為目標(biāo)的裂變
為了方便理解,我們以資料包為“抓手”?公眾號(hào)推文獲客為例?
通過推文告知潛在客戶可以加好友獲取資料包?用戶加好友之后,告知對(duì)方需要把文章分享到朋友圈/X百人以上群聊,憑借截圖領(lǐng)取(是否可分組?要保留多久也可以提前規(guī)定)?
截圖審核后,將資料包發(fā)給對(duì)方?
在這個(gè)過程中,企業(yè)微信的加好友“歡迎語”可以用起來,對(duì)方加你為好友后,自動(dòng)給對(duì)方發(fā)資料包獲取規(guī)則?(可以利用企業(yè)微信的API接口,分渠道自動(dòng)打招呼)
路徑如下圖所示:
2)以客戶群數(shù)量增長為目標(biāo)的裂變
我們?cè)倥e一個(gè)例子,以活動(dòng)為“抓手”?朋友圈冷啟動(dòng)?
將活動(dòng)海報(bào)發(fā)到朋友圈,告訴潛在客戶可以進(jìn)群參加活動(dòng)(比如聽直播)?
客戶掃碼加入群聊之后,通過群歡迎語,告知對(duì)方可以把海報(bào)推薦到朋友圈/社群?
接下來有2種操作,一種是邀請(qǐng)好友入群有額外獎(jiǎng)勵(lì)(一般是引導(dǎo)完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)的用戶添加個(gè)人號(hào)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)), 這種比較友好一些?
另一種則更加粗暴,直接把群里未完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)的客戶移出群聊,直接在客戶群里發(fā)活動(dòng)鏈接?
3)個(gè)人號(hào)?客戶群同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量增長
以上這兩種操作,其實(shí)都不是很高效,甚至有點(diǎn)浪費(fèi)流量了?一般來說,一次裂變可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人號(hào)和社群漲粉?
我們?cè)倥e一個(gè)例子,以信息社群為“抓手”?用朋友圈冷啟動(dòng)?
內(nèi)部將活動(dòng)海報(bào)發(fā)到朋友圈,告訴用戶可以掃碼進(jìn)群參與活動(dòng)?
但實(shí)際上,用戶掃碼之后是加的個(gè)人號(hào),個(gè)人號(hào)通過企業(yè)微信的歡迎語告知對(duì)方需要三海報(bào)到朋友圈,憑截圖入群?
截圖審核之后,邀請(qǐng)對(duì)方入群?
①創(chuàng)建第一張海報(bào),并將海報(bào)投放至已有的流量渠道,作為裂變的起點(diǎn)?
②用戶掃碼后加入群聊或者加企業(yè)微信個(gè)人號(hào)為好友?
③加好友后自動(dòng)發(fā)送任務(wù)引導(dǎo)消息和專屬二維碼獲取鏈接?
④用戶按照引導(dǎo)保存專屬海報(bào)并且分享到朋友圈或微信群?
⑤新用戶在朋友圈和微信群看到海報(bào)后掃碼加入企業(yè)微信群或加企業(yè)成員個(gè)人號(hào)為好友?
⑥用戶完成分享到朋友圈或微信群的任務(wù)后,自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)?且可以控制好獎(jiǎng)勵(lì)的領(lǐng)取限制,防止被惡意傳播?
而如果借助企業(yè)微信的API接口,還能直接實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核?自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì),更加便捷?
以上就是借助企業(yè)微信來實(shí)現(xiàn)存量客戶找增量客戶的方法,不過最關(guān)鍵的還是企業(yè)需要確定提供的服務(wù)是否適合這么做,是否有足夠的服務(wù)承接能力...最好需要能夠基于現(xiàn)有的服務(wù)(產(chǎn)品)來吸引增量客戶,這樣吸引來的客戶才是對(duì)你有用的?
本文來源：客流貓歡迎關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)
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