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7月14日，企業(yè)微信迎來重大更新。這次徹底打通了朋友圈，支持企業(yè)綁定視頻號(hào)，同時(shí)升級(jí)了客戶聯(lián)系能力。

企業(yè)微信的升級(jí)主要可以總結(jié)為這三點(diǎn)：

1 、企業(yè)微信朋友圈入口開放！

2 、企業(yè)微信可直聯(lián)視頻號(hào)！

3 、客戶聯(lián)系能力再增強(qiáng)！

這意味著今后企業(yè)微信視頻號(hào)更新內(nèi)容，企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有員工都可以同步分享展示給客戶，而企業(yè)微信號(hào)朋友圈也全面開放。這大大增強(qiáng)了企業(yè)利用朋友圈推廣和視頻號(hào)營(yíng)銷布局私域流量的能力。

企量SCRM+企業(yè)微信 能給企業(yè)帶來什么？

企業(yè)微信經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)完成了與個(gè)人微信的消息互聯(lián)、社群管理、朋友圈入口和關(guān)聯(lián)視頻號(hào)的功能升級(jí)，這讓企業(yè)微信擁有了幫助企業(yè)更好的觸達(dá)、影響客戶的能力。

而在客群運(yùn)營(yíng)方面，企量SCRM擁有一整套完整的精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)全流程以及社群運(yùn)營(yíng)百寶箱工具，可幫助企業(yè)全方位經(jīng)營(yíng)客戶，高效達(dá)成業(yè)績(jī)。

目前企量SCRM+企業(yè)微信究竟能做些什么呢？

1. 多種高效建群方法

自動(dòng)拉群： 前期完成拉群設(shè)置后，后期即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拉群，群數(shù)量無(wú)限制，減少人工操作成本，提升拉群效率。

標(biāo)簽建群： 通過標(biāo)簽組/標(biāo)簽來進(jìn)行逐個(gè)篩選，進(jìn)行拉群分層/分組管理，有效提高精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率。

LBS 建群： 根據(jù)客戶的地理位置，把周邊用戶拉到群里，是一種簡(jiǎn)單有效的社群運(yùn)營(yíng)手段。

2. 豐富的社群運(yùn)營(yíng)功能

入群歡迎語(yǔ)： 在首次添加用戶時(shí)給予用戶首次觸達(dá)， 并可關(guān)聯(lián)后續(xù)紅包功能做裂變動(dòng)作。

批量群發(fā)： 批量群發(fā)消息，極大降低人工維護(hù)用戶成本

群自動(dòng)回復(fù)： 根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)群消息，提升群回復(fù)速度。

群SOP： 自動(dòng)化SOP體系，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化

群裂變： 多場(chǎng)景裂變工具，幫助企業(yè)低成本快速擴(kuò)大客戶群規(guī)模

3. 完善的群管理能力

群自動(dòng)踢人： 自動(dòng)給違規(guī)客戶發(fā)警告、踢出群聊、拉進(jìn)黑名單，實(shí)現(xiàn)社群高效管理。

群聊質(zhì)檢： 員工敏感行為自動(dòng)預(yù)警，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

群客戶去重： 將加入多個(gè)群聊的客戶一鍵移出，提升運(yùn)營(yíng)效率。

離職群繼承： 離職員工的客戶群批量轉(zhuǎn)接給其它員工繼續(xù)服務(wù)。

總結(jié)下來就是，目前企量SCRM結(jié)合企業(yè)微信能讓公司企業(yè)更高效、可定制化的建群；利用功能強(qiáng)大的社群運(yùn)營(yíng)工具百寶箱進(jìn)行社群推廣、裂變營(yíng)銷；同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信自身無(wú)法完成的強(qiáng)大群管理功能。

可以說，在企業(yè)微信打通視頻號(hào)和朋友圈后，企量SCRM的功能進(jìn)一步得到了升華，可以幫助更多企業(yè)用“傻瓜”式的操作換來更高效的社群推廣，更精準(zhǔn)的客戶管理，讓微信私域流量牢牢把握在自己手中。

如何利用企量SCRM做好社群運(yùn)營(yíng)，其實(shí)門檻并不高，但是在眾多用戶反饋中我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)卻不知道該如何入手。最關(guān)鍵的問題還是沒有找準(zhǔn)自己的定位，總結(jié)出一套接地氣的方法論。

我們不妨看看下面兩種經(jīng)典玩法，在使用企量SCRM前，好好抄一抄作業(yè)，這樣可能會(huì)事半功倍。

一、 超級(jí)導(dǎo)購(gòu) 撬動(dòng)百萬(wàn)微信私域流量池

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)是最常見的社群營(yíng)銷模式。適用于 適用于超市、生鮮、日用品、食品、酒水飲料及餐飲等低價(jià)高頻的產(chǎn)品。類似于我們常說的薄利多銷，超級(jí)導(dǎo)購(gòu)模式可以通過社群及朋友圈，將促銷、打折、清倉(cāng)等福利信息更有效的傳播給用戶，吸引用戶到店消費(fèi)。

這種模式的經(jīng)典案例有：

絕味鴨脖通過社群營(yíng)銷，2020年上半年營(yíng)收24.13億元，凈利潤(rùn)2.74億元；

五谷磨房，通過搭建私域流量，完成了私域電商閉環(huán)，微信會(huì)員粉絲增長(zhǎng)700萬(wàn)，會(huì)員商品年銷售1.25億元；

通過企量SCRM引流裂變工具，為企業(yè)帶來更多用戶及消費(fèi)。比如利用低價(jià)和超級(jí)贈(zèng)品模式吸引用戶，結(jié)合用戶的需求，利用企量SCRM的強(qiáng)大功能，在顧客結(jié)賬時(shí)關(guān)注企業(yè)微信，將可以觸達(dá)更多潛在用戶，定制更多樣的營(yíng)銷裂變玩法，增加用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

二、話題專家/顧問 社群裂變更需要做好標(biāo)記和引導(dǎo)

這種模式更適用于個(gè)護(hù)美妝、母嬰、寵物用品行業(yè)，產(chǎn)品屬于高價(jià)高頻類，這類用戶群體在意的并不是打折促銷信息，而是什么才是適合自己的：

外油內(nèi)干的皮膚適合哪款護(hù)膚品？

哪一款嬰兒車是最安全的？

怎樣的貓糧更適合？

......

群里聊的內(nèi)容，可以是產(chǎn)品搭配知識(shí)，這時(shí)候，用戶最在乎的是能不能從導(dǎo)購(gòu)這里獲取到專業(yè)的內(nèi)容。

并利用企量SCRM的「群SOP」「標(biāo)簽建群」 工具，逐漸培養(yǎng)“超粘性顧客”，進(jìn)而促進(jìn)到店購(gòu)買和轉(zhuǎn)化。

三、售后助手

這種模式適用于奢侈品、家電、3C數(shù)碼等行業(yè)，在價(jià)格、性能越來越無(wú)差異的情況下，售后服務(wù)便有著決勝權(quán)的優(yōu)勢(shì)。

例如：

是否送貨上門包安裝？

售后一兩年內(nèi)是否包清洗更換？

不會(huì)使用可以在線教學(xué)嗎？

首飾是否支持免費(fèi)清洗？

......

通過精細(xì)、貼心的社群服務(wù)，周大福讓高價(jià)低頻的珠寶也達(dá)到了50%的復(fù)購(gòu)率。 好的服務(wù)在提升口碑的同時(shí)，也可以提升購(gòu)買頻次。

看了上面三種玩法，是否有種茅塞頓開的感覺。其實(shí)企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量方法有很多，關(guān)鍵是要了解自己的定位、產(chǎn)品類型、用戶畫像，再結(jié)合實(shí)際的市場(chǎng)去選擇適合自己的玩法。當(dāng)然僅靠自己去摸索，這條路太長(zhǎng)，借助企業(yè)SCRM會(huì)讓企業(yè)效率更高，效果更“炸裂”

關(guān)于企量SCRM

微動(dòng)天下推出全新戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——企量SCRM。

作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，為企業(yè)構(gòu)建獲客、營(yíng)銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案，強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接，挖掘更多高凈值客戶的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

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