5月26日,蟬媽媽X蟬客舉辦了「品牌電商增長大會」,在私域專場中,邀請青蛙王子、暴肌獨角獸等7個私域操盤手,以“流量變留量,‘公域+私域’引爆增長”為主題,內容包含聚流-留存-轉化等全流程,實戰(zhàn)案例拆解,分享618大促,私域怎么玩才能抓住流量,促進公私域雙增長。
多名操盤手直播中分享了自己的真知灼見,讓我們一同回顧。
趙鑫 蟬媽媽&蟬客 COO
品牌私域在618通常會遇到哪些問題?業(yè)績、價格、玩法、備貨、節(jié)奏等,只有解決這些問題,才能制勝私域增長。
曹平 青蛙王子童裝私域負責人
青蛙王子的私域主要通過培養(yǎng)精英導購、打造銷售轉化、制定精細化運營體系三個方向來運作,整體轉化=40%私域分銷+30%私域直播+20%線下導流+10%渠道分銷。
鄭國煜 暴肌獨角獸副總裁
品牌在618大促的時候,要把活動的選擇答案告訴用戶,而不是讓用戶去猜,例如暴擊獨角獸傳遞的信息是,最劃算是在某貓,秒殺活動和抽獎在私域。讓用戶知道他們想要什么就要去哪個渠道。
徐小偉 精細化運營創(chuàng)始人&私域top級操盤手
絕大多數(shù)品牌能依靠的起量最快的是訂單粉,而訂單爆量主要是618和雙11兩個大促節(jié)點。618期間的引流和轉化,優(yōu)先選擇包裹卡。真正好的包裹卡引流需要具備:高效率+低成本+強復購。使用包裹卡的時候,可以做AB測試,按照5000-10000的量做測試即可。
劉協(xié)雙 蟬客SCRM產品總監(jiān)
做私域不能以銷售的思路去做,而是以營銷的角度去做。私域沉淀有效用戶數(shù)=觸達加微總用戶數(shù)x加粉通過率x運營留存率。
祁杰 社群公社創(chuàng)始人&億級私域操盤手
對于私域真正用戶留存在于,能不能帶來新流量,能不能帶來GMV。所以將渠道流量引流到私域后,需要通過各類工具的搭配使用,進行可持續(xù)性的、不需要人為干預和運營的裂變增長。
肖楓 匠社酒業(yè)&多客私域創(chuàng)始人
私域最大的痛就是“死粉”,如粉絲的流失量過快,就會陷入惡性循環(huán),為了避免這個結果,我們必須要去推動粉絲裂變。例如拉40個“死粉”進群裂變,以馬甲做配合活躍群氛圍,邀請新用戶就送一瓶酒。一方面將“死粉”活躍,另一方面帶動新流量進場。
小結
618大促在即,許多品牌都摩拳擦掌等待在大促流量暴漲中實現(xiàn)高轉化,把今年的業(yè)績目標實現(xiàn)重點寄托于大促。但在大促時涌入的用戶流量,終究會在大促后散去,如何把握流量高峰,與用戶建立長期聯(lián)系,做好用戶長效增長,這是品牌方真正應該思考的問題。
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