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體驗(yàn)產(chǎn)品,是每個(gè)企業(yè)家的必經(jīng)之路,拆解產(chǎn)品就像一次新生,總結(jié)產(chǎn)品,是對(duì)自身產(chǎn)品的感知,當(dāng)你不知道該如何做產(chǎn)品時(shí),可以看完這篇文章,也許會(huì)得到一些新的啟發(fā)。
產(chǎn)品體驗(yàn)是每個(gè)企業(yè)家對(duì)自身產(chǎn)品認(rèn)知和創(chuàng)新的一大渠道,很多企業(yè)家一開(kāi)始不知道該如何做產(chǎn)品,也許是缺少了一定的方法論和啟發(fā)。
據(jù)艾永亮超級(jí)產(chǎn)品公眾H所寫(xiě)的文章《為什么耗盡多年心血打造的好產(chǎn)品,顧客就是不買(mǎi)單?》重新歸納出一套能夠讓大家看懂的產(chǎn)品方法論:從宏觀來(lái)看,我們要學(xué)會(huì)拆解和明確產(chǎn)品定位,從微觀來(lái)看,要學(xué)會(huì)看布局,抓住用戶(hù)需求。看似復(fù)雜,卻都是有跡可循的,下面,我將以自己看完這篇文章后的感想進(jìn)入正題。
01
拆解產(chǎn)品
首先,我們可以根據(jù)這五大要素進(jìn)行思考:
1)用戶(hù)需求:先用產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求,找到用戶(hù)的本質(zhì)需求后解決其痛點(diǎn)。
2)形式:包括產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)以及內(nèi)容的表達(dá)方式。
3)外延:使用產(chǎn)品時(shí)獲得的附加價(jià)值。
4)用戶(hù)期待:用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望。
5)場(chǎng)景:用戶(hù)將在哪些場(chǎng)景下使用產(chǎn)品。
通過(guò)這五個(gè)要素,我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆解,撥開(kāi)云霧后就容易得到產(chǎn)品的架構(gòu),在這個(gè)過(guò)程中,我們還可以參考幾個(gè)競(jìng)品進(jìn)行比較,把握產(chǎn)品大方向。俗話(huà)說(shuō)得好,兼聽(tīng)則明,偏聽(tīng)則暗。
當(dāng)然,獲得產(chǎn)品架構(gòu)并不足以支撐企業(yè)做出好產(chǎn)品,畢竟冷冰冰的架構(gòu)是并不具備生命的。好的產(chǎn)品就像人,一定是靈肉結(jié)合體,充滿(mǎn)溫度,因此,我們需要加入情感設(shè)計(jì),為產(chǎn)品植入心臟。
02
感知產(chǎn)品
對(duì)于情感設(shè)計(jì)的最大捷徑來(lái)自IP以及產(chǎn)品形象或吉祥物,具體化的載體容易讓用戶(hù)產(chǎn)生情感體驗(yàn)。
舉個(gè)例子:當(dāng)我們看到知名企業(yè)的Logo和吉祥物:
一只企鵝,大家聯(lián)想到哪家企業(yè)?
一只黑色的貓咪,大家想到哪家企業(yè)?
一只白色的金屬狗,這又是哪家企業(yè)?
相信大家對(duì)上述企業(yè)都過(guò)于熟悉,因此,我們可以利用這點(diǎn)跟用戶(hù)產(chǎn)生情感連接。
03
產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品的架構(gòu)和形象后,就會(huì)給我們感覺(jué)產(chǎn)品是充滿(mǎn)生命的,那么這時(shí),我們可以跟產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)話(huà),看看它能不能了解到用戶(hù)需求和體驗(yàn)。
舉個(gè)例子,網(wǎng)易嚴(yán)選:
1)作為一款電商產(chǎn)品,整體包括了供應(yīng)鏈部分
2)其目標(biāo)群體就具有這幾大特性:看重性?xún)r(jià)比,了解品牌,熟悉品牌,注重品質(zhì)。
ODM/OEM模式是現(xiàn)代工業(yè)高度分工下的產(chǎn)物,以這兩種方式生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品越來(lái)越多,這是因?yàn)檫@兩種模式能更好地整合資源。
OEM指的是一家企業(yè)根據(jù)自己的規(guī)格設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出一款產(chǎn)品,然后在出售給另一家企業(yè)進(jìn)行分銷(xiāo)和冠注商標(biāo)。在計(jì)算機(jī)行業(yè)中,OEM通常被當(dāng)做動(dòng)詞。當(dāng)我們說(shuō)一家企業(yè)OEM其他的產(chǎn)品,指的是一家企業(yè)從另一家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)完整且設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品。大部分購(gòu)物買(mǎi)會(huì)要求出售方改變產(chǎn)品的名字和顏色,而對(duì)產(chǎn)品的其他方面不做修改。當(dāng)然,還會(huì)列出具體對(duì)產(chǎn)品的主要部分的細(xì)節(jié),但并不參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
而ODM是根據(jù)計(jì)算機(jī)企業(yè)提出的規(guī)格來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品,有時(shí)候ODM還會(huì)根據(jù)樣品進(jìn)行生產(chǎn),這兩種方式下ODM更加注重合作。
OBM則是建立自己的渠道,打響自己的品牌。
OXM是這三種模式的總稱(chēng)。
3)解決用戶(hù)無(wú)法接受高昂的價(jià)格問(wèn)題。
4)在去除品牌效應(yīng)的情況下,給用戶(hù)帶來(lái)性?xún)r(jià)比的提升。
5)在非垂直電商領(lǐng)域內(nèi),差異化成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
6)從性?xún)r(jià)比到信任產(chǎn)品到信任品牌,通過(guò)線上從競(jìng)品手中獲得流量。
明確產(chǎn)品定位后,不僅讓產(chǎn)品形象得到提升,更重要的是解決了困擾企業(yè)家的三大難題:
1)表達(dá)清楚產(chǎn)品
2)了解用戶(hù)需求
3)比別人更快一步看到機(jī)會(huì)。
除此之外,我還需要做競(jìng)品分析,這關(guān)乎到產(chǎn)品迭代和發(fā)展過(guò)程,很多時(shí)候,我們兩款定位一樣的產(chǎn)品,需要從微觀細(xì)節(jié)部分看出差別。
04
關(guān)于產(chǎn)品的微觀分析
這部分我們可以當(dāng)做關(guān)于產(chǎn)品體驗(yàn)的啟發(fā),根據(jù)拆解界面了解產(chǎn)品內(nèi)部,明確上下左右結(jié)構(gòu)和用戶(hù)的目光順序,回歸本質(zhì),了解整個(gè)界面的思路,將這些細(xì)膩進(jìn)行文字潤(rùn)色,增加一些感覺(jué)體驗(yàn),包括小小的交互來(lái)完善結(jié)論。
通過(guò)傻瓜式操作,讓用戶(hù)喜歡使用產(chǎn)品,畢竟用戶(hù)使用產(chǎn)品的初衷的解決問(wèn)題,不是為了讓自己陷入到更多的問(wèn)題當(dāng)中。
綜上所述,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),深刻理解具有生命力的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩?hù)傳遞溫度,這才是好產(chǎn)品的根本原因。
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