身邊開網(wǎng)店的朋友經(jīng)常抱怨，店鋪哪里哪里有問題，這些問題的來源多半和進(jìn)店的人群有關(guān)，千人千面大環(huán)境下，店鋪人群混亂 已經(jīng)是很多賣家頭疼的問題了。
淘寶自從在2015年出臺(tái)了千人千面，邏輯本質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)分析針對(duì)不同的買家人群，實(shí)現(xiàn)不同的產(chǎn)品展現(xiàn)。這在一定程度上，其實(shí)是對(duì)中小賣家有利的，因?yàn)橹灰惝a(chǎn)品定位清楚，人群精準(zhǔn)，就可以迅速做起來。
尤其在去年人群的重要性被越來越多的人認(rèn)可和重視，也將一直作為我們運(yùn)營店鋪的重中之重。那么具體的人群標(biāo)簽，系統(tǒng)又是如何評(píng)定的呢？
買家標(biāo)簽
當(dāng)消費(fèi)者在淘寶購物時(shí)，從注冊(cè)開始，不管是瀏覽、購物都會(huì)留下很多數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的個(gè)人信息和購物行為給買家打上很多標(biāo)簽，而具體標(biāo)簽的分類則是依托于淘寶大數(shù)據(jù)的分析。
買家標(biāo)簽可分為基礎(chǔ)標(biāo)簽和個(gè)性化標(biāo)簽，首先是基礎(chǔ)標(biāo)簽，依據(jù)性別、年齡、地域、購買力，然后是個(gè)性化標(biāo)簽，根據(jù)買家的搜索偏好，品牌偏好、瀏覽習(xí)慣、購物需求等打標(biāo)。
做過手淘首頁的朋友，都會(huì)發(fā)覺到，一款打標(biāo)精準(zhǔn)的寶貝，在首頁展現(xiàn)的幾率更大，轉(zhuǎn)化更好，反之，展示概率很低，甚至系統(tǒng)根本不會(huì)給你做推薦。
產(chǎn)品標(biāo)簽
同樣寶貝上架是，我們要給寶貝編輯一些屬性，而系統(tǒng)會(huì)抓取你所發(fā)寶貝的類目、屬性、材質(zhì)、工藝、品牌、風(fēng)格、功能等形成了一個(gè)基本的產(chǎn)品標(biāo)簽。
在產(chǎn)品開始獲得流量之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客自帶的標(biāo)簽在產(chǎn)品上所產(chǎn)生的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽的強(qiáng)化和擴(kuò)大。
而在買家進(jìn)行搜索、收藏加購、甚至購買的這個(gè)過程中，在某部分標(biāo)簽上會(huì)逐漸的得到強(qiáng)化，有競爭力的產(chǎn)品會(huì)逐漸突顯出自己優(yōu)勢。優(yōu)勢標(biāo)簽得到持續(xù)強(qiáng)化后會(huì)進(jìn)一步吸引精準(zhǔn)流量的進(jìn)入。
第二步—精準(zhǔn)人群分析
一個(gè)店鋪的人群設(shè)置分兩種情況，一種是基于對(duì)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)的了解，參考進(jìn)店人群、收藏加購人群、和成交人群數(shù)據(jù)分析之后來重點(diǎn)設(shè)置，另一種簡單粗暴的方式就是直接上車測人群，不管選擇哪一種最終目的都是要找到自己單品計(jì)劃里數(shù)據(jù)最好的人群去重點(diǎn)推廣。
這里提下，之前有個(gè)朋友找我交流的時(shí)候提到過，他因?yàn)槭切碌晷缕?，所以用直通車測的人群，他把所有的人群都挨個(gè)加了一遍，統(tǒng)一溢價(jià)20%，經(jīng)過一段時(shí)間后在把那些沒有展現(xiàn)的人群全部刪掉，保留那些有展現(xiàn)有點(diǎn)擊的人群，作為自己的精準(zhǔn)人群。
大家想一想這樣測得的人群真的是自己的精準(zhǔn)人群嗎？
當(dāng)然不是，新品新店計(jì)劃權(quán)重不高的情況下，你加的人群溢價(jià)不高，連展現(xiàn)都沒有，我們能夠依據(jù)什么數(shù)據(jù)去判斷這個(gè)人群的表現(xiàn)呢。
沒有展現(xiàn)的人群就需要繼續(xù)提溢價(jià)，直到有展現(xiàn)有點(diǎn)擊為止，在根據(jù)點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、收藏加購、轉(zhuǎn)化去判斷這個(gè)人群是否可以作為自己的精準(zhǔn)人群。
前期根據(jù)數(shù)據(jù)分析大概可以判斷哪些是自己店鋪人群，要找到精準(zhǔn)人群還需要有一段優(yōu)化的過程。前期保留下來的人群點(diǎn)擊率都是不錯(cuò)的，下一步就需要把人群在進(jìn)一步去搭配組合，獲得更精準(zhǔn)的人群。
如果你的標(biāo)簽比較精準(zhǔn)，進(jìn)店訪客畫像會(huì)和成交用戶畫像非常接近。你的流量就會(huì)精準(zhǔn)很多，轉(zhuǎn)化相對(duì)也會(huì)高很多。
進(jìn)店成交客戶和訪客進(jìn)行對(duì)比中我們從性別、年齡、地域、價(jià)格找出寶貝具體針對(duì)的是哪部分人群轉(zhuǎn)化好，然后在去針對(duì)性做人口屬性投放，通過溢價(jià)獲取在精準(zhǔn)人群面前的更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而引流，強(qiáng)化標(biāo)簽權(quán)重。
第三步——直通車強(qiáng)化人群標(biāo)簽
了解了千人千面的邏輯原理，如何實(shí)現(xiàn)讓自己的產(chǎn)品可以獲得足夠的流量、打造人群標(biāo)簽?zāi)?，最簡單的辦法就是利用直通車從關(guān)鍵詞入手。
所有的關(guān)鍵詞背后的本質(zhì)還是人群，不同的人，其實(shí)他們的搜索習(xí)慣也是有千差萬別的區(qū)別，那么我們?cè)籴槍?duì)這部分人群去做優(yōu)化和匹配。
這里需要去了解淘寶整個(gè)類目的人群，借助生意參謀（專業(yè)版）的搜索人群，去查看你類目下面的消費(fèi)者整體情況：其實(shí)里面可以看到類目人群的很多維度的數(shù)據(jù)，按照你產(chǎn)品的定位，去做分析研究，然后去設(shè)置相應(yīng)的價(jià)格，屬性等。
接下來用簡單的用五句話來總結(jié)下直通車強(qiáng)化標(biāo)簽的步驟：
第一句話：確定目標(biāo)人群
作為我們的主推寶貝，除了關(guān)注產(chǎn)品外，我們首先要清楚寶貝主要針對(duì)的客戶群體是哪類，這就要求我們能了解自己的寶貝，清楚寶貝的特性，再根據(jù)寶貝的特性去圈定我們的買家人群。
除能直觀分析出的人群外，其他不能直接圈定的人群可以在進(jìn)行前期測款的同時(shí)進(jìn)行人群的測試。
第二句話：確定核心關(guān)鍵詞(關(guān)鍵詞背后的人群跟我們的目標(biāo)人群吻合)
直通車選詞的方法有很多，大力在之前的分享里也提到過很多次，這里就重點(diǎn)提一點(diǎn)：選詞要選擇最能符合寶貝屬性的關(guān)鍵詞，并且相關(guān)性高，關(guān)鍵詞背后的搜索人群符合我們的目標(biāo)人群，然后再做好店鋪的定位，這是為了后期的強(qiáng)化店鋪人群做基礎(chǔ)。
強(qiáng)化店鋪標(biāo)簽的同時(shí)還要了解產(chǎn)品的主要搜索詞和成交詞，針對(duì)這些詞去匹配產(chǎn)品的屬性，先看看訪客進(jìn)店的用的哪些搜索詞，這些是作為你引流的關(guān)鍵詞。
前期操作直通車可以用長尾詞，因?yàn)檫@些長尾詞和產(chǎn)品屬性匹配度高，且競爭較小，利于產(chǎn)品打標(biāo)。
第三句：調(diào)整人群溢價(jià)，優(yōu)化人群
直通車開始推廣，根據(jù)前期測得的高點(diǎn)擊率人群選擇4-6個(gè)即可，開始不斷優(yōu)化我們的人群，調(diào)整溢價(jià)比例提高轉(zhuǎn)化，我們?cè)贁U(kuò)大人群去進(jìn)一步拉升流量。
下面也給大家整理了幾點(diǎn)人群溢價(jià)調(diào)整的思路：
第四句：老客戶回購強(qiáng)化標(biāo)簽
購買過店鋪商品的老客戶，其人群標(biāo)簽是最符合我們店鋪的，人群也是最精準(zhǔn)的。老客戶的回購對(duì)店鋪人群的強(qiáng)化作用遠(yuǎn)高于新成交客戶。
老客戶的重要性相信大家都不言而喻，提升店鋪復(fù)購率，能進(jìn)一步提升寶貝銷量，店鋪能在類目銷量排名中上榜，提升店鋪知名度，強(qiáng)化人群標(biāo)簽。
第五句：慎做活動(dòng)和淘客
寶貝做精準(zhǔn)人群時(shí)，尤其是前期打標(biāo)階段，最怕的就是進(jìn)來一批無效的人群，直接沖亂人群標(biāo)簽?；顒?dòng)和淘客的沖量引流進(jìn)來的流量是非常大，但是這類人群的本質(zhì)是非常雜的，前期寶貝標(biāo)簽還不穩(wěn)定的時(shí)候一定要慎用。
平臺(tái)官方活動(dòng)流量是很大的，寶貝推廣穩(wěn)定期一個(gè)月上報(bào)活動(dòng)也盡量不要超過四次，不然過多的活動(dòng)人群也會(huì)對(duì)人群標(biāo)簽造成沖擊，影響整體數(shù)據(jù)。
除了上面講到的通過直通車強(qiáng)化人群標(biāo)簽，還有另外一種方法，高質(zhì)量精準(zhǔn)人群流量
可控制精準(zhǔn)的人群進(jìn)店，矯正進(jìn)店人群，獲取系統(tǒng)的更多推薦流量。
比如：賣男裝，男鞋，皮帶，電子煙等類目的，我們會(huì)安排相對(duì)應(yīng)的男號(hào)瀏覽。其次，標(biāo)簽匹配，進(jìn)店的訪客都是經(jīng)過篩選的對(duì)應(yīng)人群，比如，你是美妝類目，那么來進(jìn)店瀏覽的訪客也是近期購買過美妝相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，比如，你是家具類目，那么來進(jìn)店瀏覽的訪客也是近期購買過裝修建材類的相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)人群
這種購買過的人群進(jìn)店瀏覽是被系統(tǒng)識(shí)別到的有效流量，通過新的推薦算法可以加大系統(tǒng)對(duì)本產(chǎn)品的展現(xiàn)與曝光。
然后，訪客的這些賬號(hào)都是高層級(jí)的真實(shí)消費(fèi)者，淘氣值可達(dá)900以上，2000以下，這些都是淘寶的活躍買家，可帶動(dòng)系統(tǒng)推薦的更多高淘氣值的訪客，訪客的淘氣值越高，產(chǎn)品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率更高。
最后是安全，可控制訪客深度瀏覽，平均深度瀏覽可達(dá)60秒以上，這是其他人工瀏覽不能比的，停留的時(shí)間越長，瀏覽的操作越接近淘寶優(yōu)質(zhì)瀏覽的算法，意味著對(duì)店鋪越合格，越會(huì)增加優(yōu)質(zhì)的展現(xiàn) 反之 不符合不僅被視為無效瀏覽，得不到更多的推送流量，出現(xiàn)單補(bǔ)的越來越多，流量不漲，還會(huì)甚至出現(xiàn)減少推送 嚴(yán)重的被識(shí)別為異常流量。
以上就是關(guān)于店鋪人群標(biāo)簽混亂的一些糾正方法，希望能對(duì)大家有幫助，有疑問歡迎留言交流
文章來源： 淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16969&extra=page%3D17%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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