新冠疫情讓全國人民過了個(gè)最長的春節(jié)假期,經(jīng)濟(jì)近乎停擺。電商行業(yè)雖然平時(shí)以網(wǎng)上銷售方式為主,但是員工不能復(fù)工,發(fā)貨不及時(shí)等問題,也讓各個(gè)商家的盈利受到了較大影響。
目前各行各業(yè)的企業(yè)都在開展自救,獲客方式從線下銷售渠道轉(zhuǎn)到線上銷售渠道。電商行業(yè)原本的獲客渠道就以線上銷售為主,在疫情期間,如何更有效地獲客呢?鹿憶奢品攜手加推線上銷售系統(tǒng),構(gòu)建私域流量池,獲得了不錯(cuò)的成效。
鹿憶奢品作為一個(gè)新成立的二手奢侈品交易平臺(tái),只做專柜正品,專業(yè)做奢侈品的代購、回收、寄賣、鑒定,在平臺(tái)上所售出的產(chǎn)品均接受正規(guī)平臺(tái)檢驗(yàn)。鹿憶奢品使用加推線上銷售系統(tǒng)后,借助加推12大系統(tǒng),招募了近百位品牌合伙人,搭建了企業(yè)的私域流量池,大大提高獲客效率。
一.官網(wǎng)、商城等品牌信息統(tǒng)一輸出,建立信任背書
奢侈品行業(yè)的主要消費(fèi)客戶群體以高薪白領(lǐng)、高知人群、年輕時(shí)尚人群為主,能否獲得客戶的信任至關(guān)重要。如何增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任度是第一重點(diǎn),要讓客戶相信平臺(tái)所出的商品均為正品。
鹿憶奢品同很多公司一樣,也采用淘寶、個(gè)人微信號(hào)賣貨的方式,但因?yàn)橐恍┚窒捱@并不能很好地讓客戶信服,客戶總是會(huì)擔(dān)心你賣的東西是不是正品、你的平臺(tái)是否正規(guī)。
因此,鹿憶奢品要解決的第一個(gè)問題是增加消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任,這就需要有一個(gè)對(duì)外統(tǒng)一輸出品牌形象的官網(wǎng)。加推的智能展示功能正好可以幫助鹿憶奢品標(biāo)準(zhǔn)化輸出個(gè)人信息、產(chǎn)品、商城、動(dòng)態(tài)官網(wǎng)信息。
微信目前是一個(gè)最大的流量洼地,鹿憶奢品的營銷自然也不會(huì)錯(cuò)過這一個(gè)大的平臺(tái),與加推線上銷售系統(tǒng)合作后,直接在小程序上建設(shè)了自己的官網(wǎng)平臺(tái)、商城,且每個(gè)人都有自己的獨(dú)立商店,所有交易均通過商城交易,這讓消費(fèi)者更為信服。每天宣傳的時(shí)候,轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈或者直接轉(zhuǎn)發(fā)給好友總會(huì)有人吸引主動(dòng)詢問。
二.雷達(dá)功能捕捉潛客,高效跟進(jìn)成交
由于奢侈品行業(yè)的客單價(jià)比較高,消費(fèi)者做出決策的思考時(shí)間比普通的商家更長。但是如何在線上也能找到這些潛在客戶呢?鹿憶奢品之前會(huì)在微信朋友圈宣傳時(shí),消費(fèi)者如果沒有主動(dòng)發(fā)消息詢問,根本不知道哪些消費(fèi)者是感興趣的。
不過現(xiàn)在通過加推的雷達(dá)功能,鹿憶奢品可以知道哪些潛在客戶對(duì)商品感興趣或者有服務(wù)需求的,及時(shí)主動(dòng)詢問客戶。因?yàn)橄M(fèi)者通過小程序碼進(jìn)入官網(wǎng)中的所有瀏覽行為軌跡都被加推的雷達(dá)功能記錄下來,且加推通過AI分析,可以直接反饋客戶的感興趣度,對(duì)哪件商品感興趣。
鹿憶奢品通過雷達(dá)功能,知道哪些客戶感興趣,主動(dòng)與其溝通,為客戶提供服務(wù),拉近與客戶的距離之后,能促進(jìn)客戶更快主動(dòng)下單。
三.個(gè)人專屬商城助力品牌合伙人
鹿憶奢品利用加推全員任務(wù)系統(tǒng)、BOSS雷達(dá)系統(tǒng)打造了一套品牌合伙人體系,邀請(qǐng)平時(shí)喜歡奢侈品的朋友加入,并且給他們進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。
鹿憶奢品讓每位品牌合伙人使用加推,每位品牌合伙人都會(huì)有自己的專屬在線商城。因?yàn)槊恳晃黄放坪匣锶说纳坛?、官網(wǎng)信息皆是由公司總部統(tǒng)一輸出,這樣可以保證品牌的統(tǒng)一調(diào)性,為消費(fèi)者提供保障,也更能取得消費(fèi)者的信任。
品牌合伙人有了個(gè)人專屬在線商城,所有銷售業(yè)績公司一清二楚,這樣公司也能及時(shí)設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,帶動(dòng)合伙人積極性。
當(dāng)客戶掃碼進(jìn)入鹿憶奢品小程序商城中,可以瀏覽公司、商城等信息,對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣都可以直接詢問。如果客戶反復(fù)查閱,加推的雷達(dá)功能會(huì)直接給線索提醒,這樣也有助于品牌合伙人服務(wù)好自己的客戶。
四.客戶留存,建設(shè)私域流量池
鹿憶奢品目前通過加推所達(dá)到的銷售額是整體的三分之一,且還在呈增長的趨勢。品牌合伙人制度作為公司重要的一項(xiàng)制度,在這當(dāng)中起到了較為重要的作用。尤其是疫情期間,大家宅在家就是給國家做貢獻(xiàn),空閑時(shí)間多了起來,這些品牌合伙人推廣成效更為顯著了,也為平臺(tái)帶來不少的新客戶。
如何把這些新客戶、流量留住呢?
鹿憶奢品讓每一位品牌合伙人使用加推名片,每天定時(shí)發(fā)送美圖、文案、海報(bào)、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容時(shí)都會(huì)打上個(gè)人的名片小程序碼。只要客戶掃碼進(jìn)入商城、官網(wǎng)、名片,就會(huì)被自動(dòng)載入公司的客戶系統(tǒng)中。
現(xiàn)在鹿憶奢品使用加推智能CRM的總獲客數(shù)已經(jīng)達(dá)到了25000+,企業(yè)產(chǎn)品的瀏覽數(shù)也達(dá)到110000+,成交金額已經(jīng)突破了150W+。
鹿憶奢品雖然成立不到1年,但面對(duì)疫情不懼怕,積極應(yīng)對(duì),開展全員營銷自救,構(gòu)建私域流量池。加推線上銷售系統(tǒng),愿幫助更多電商行業(yè)快速開展全員營銷,共克時(shí)艱。
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