各位賣家都了解店鋪運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)，有的會(huì)標(biāo)題，有的會(huì)直通車，有的賣家呢專注活動(dòng)，但是大多都比較片面，不夠系統(tǒng)，不夠全面，那么運(yùn)營一個(gè)店鋪需要做哪些呢？流程是怎樣？下面我談?wù)勎易约旱睦斫夂驼J(rèn)識(shí)。
具體包括以下幾個(gè)方面：
一、選款，選款可以參考同行銷量高的款式，顏色，和價(jià)格來選擇，可以到1688上面選擇相似款，然后確定價(jià)格，看一下行業(yè)銷量前50-100的寶貝，他們的標(biāo)價(jià)是在哪個(gè)價(jià)格段。然后對(duì)應(yīng)找這個(gè)價(jià)格水平的貨源，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格是大眾買家能夠接受，允許的。
二、拍圖，在淘寶開店要注重商品的拍攝，網(wǎng)店上的照片能夠直接影響產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的印象。商品拍攝因?yàn)榇蟛糠譃殪o物室內(nèi)拍攝，且大多數(shù)要展現(xiàn)質(zhì)感和細(xì)節(jié)，所以需要還原出商品的“形、色、質(zhì)”等特點(diǎn)。 清晰自然，光線充足。
三、標(biāo)題，大家都知道，標(biāo)題是獲取自然搜索流量的一個(gè)渠道，所以標(biāo)題的組合至關(guān)重要，標(biāo)題可以用一個(gè)核心詞+屬性詞=目標(biāo)詞，然后用目標(biāo)詞去延伸查找相關(guān)詞，然后優(yōu)先找搜索人氣高在線商品數(shù)少的詞進(jìn)行組合。
四、發(fā)布寶貝，在前面拍好圖片，做好標(biāo)題，就需要發(fā)布寶貝了，發(fā)布寶貝應(yīng)該選擇最有類目，比如，你賣網(wǎng)紅衛(wèi)衣女這個(gè)款，那么最優(yōu)類目應(yīng)該選擇女裝女士精品這個(gè)類目去發(fā)布，然后如實(shí)填寫寶貝的屬性，sku，以及價(jià)格和庫存，建議我們寶貝要加入包郵行列。然后發(fā)布到倉庫，建議使用體檢中心—自檢工具對(duì)寶貝排查一下，確定寶貝沒問題時(shí)候再上架。
五、做人氣 一款寶貝發(fā)布后，需要自己主動(dòng)去獲取流量產(chǎn)生收藏加購和銷量評(píng)價(jià)，給寶貝帶來權(quán)重，這時(shí)候需要對(duì)寶貝做人氣，可以每天寶貝分享到朋友圈找人瀏覽，收藏加購。這樣寶貝人氣會(huì)慢慢提升，獲取到更多的展現(xiàn)。得到更多的流量。
人氣操作后，需要進(jìn)一步對(duì)寶貝做好流量提升，因?yàn)閮H僅靠給寶貝增加人氣獲取的流量不是很多，這是后我們可以借助付費(fèi)引流工具，推薦直通車，直通車可以短期內(nèi)快速給我們寶貝引入大量的精準(zhǔn)流量，從而形成轉(zhuǎn)化，對(duì)寶貝權(quán)重加大，當(dāng)然直通車是需要付費(fèi)，花一些費(fèi)用的，不要心疼，這是一個(gè)策略，是為了給寶貝增加權(quán)重，帶動(dòng)搜索流量，短期內(nèi)做的付費(fèi)推廣，當(dāng)我們寶貝權(quán)重起來后，會(huì)有越來越多的免費(fèi)流量進(jìn)來，像手淘搜索，手淘首頁，拍立淘，旺信等等渠道進(jìn)來。這時(shí)候我們可以考慮店鋪盈利問題，降低直通車推廣，從而選擇報(bào)名天天特價(jià)，免費(fèi)試用和淘搶購這樣的活動(dòng)。
做好客服培訓(xùn)，要求客服人員打字速度快，回復(fù)效率高，服務(wù)熱情，還需要了解其他的知識(shí)，比如產(chǎn)品信息，要很熟悉。像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨。在買家跟你聊天后，能迅速了解買家的心理，分析出買家所需求的；幫助顧客一些小問題。例如因?yàn)椴荒茉嚧?，買家不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。；網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。處理一些售后，比如貨發(fā)了很久沒有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。
七、做好店鋪數(shù)據(jù)觀察，建議每天實(shí)時(shí)觀察，監(jiān)控店鋪流量升降情況，具體到每一個(gè)流量渠道，看看是哪個(gè)渠道下降了，然后做對(duì)應(yīng)的調(diào)成策略，保持好數(shù)據(jù)平穩(wěn)上升。最好一周做一下對(duì)比，對(duì)比上周同期的，搜索流量和直通車免費(fèi)其他等等，轉(zhuǎn)化好，優(yōu)化內(nèi)功，做好詳情頁優(yōu)化，做促銷活動(dòng)，刺激買家下單，提高轉(zhuǎn)化。
今天就和大家分享到這里，后面會(huì)繼續(xù)為大家分享更多的經(jīng)驗(yàn)。
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