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觸發(fā)式郵件(Triggered Mail) 是指當(dāng)用戶同網(wǎng)站溝通過程中,網(wǎng)站需要發(fā)送的郵件。觸發(fā)式郵件根據(jù)用戶溝通載體不同分為兩種：一種是在當(dāng)前郵件頁面觸發(fā)，觸發(fā)條件可以是閱讀了該郵件多久時(shí)長(zhǎng)、或者是點(diǎn)擊了某個(gè)按鈕等，此類觸發(fā)式郵件配合專業(yè)的郵件群發(fā)平臺(tái)，結(jié)合數(shù)據(jù)匯報(bào)即可實(shí)現(xiàn)；還有一種是在郵件另外的網(wǎng)站觸發(fā)，需要網(wǎng)站對(duì)接平臺(tái)API接口或通過STMP發(fā)送。

一、觸發(fā)式郵件的特點(diǎn)

觸發(fā)式郵件就是為了更好的幫助公司郵件營銷而生的，存在于營銷過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，極大程度的促進(jìn)了公司自動(dòng)化營銷?？偨Y(jié)觸發(fā)式郵件都有以下三大特點(diǎn)：

1、收到郵件的用戶有明確的需求：觸發(fā)類郵件都有很強(qiáng)的目的性，比如網(wǎng)站注冊(cè)觸發(fā)歡迎郵件，電商客戶下訂單后的訂單確認(rèn)郵件。

2、郵件內(nèi)容格式是固定的：用戶通過某一行為或特定時(shí)間條件觸發(fā)，自動(dòng)發(fā)送內(nèi)容提前設(shè)定好的郵件。

3、郵件群發(fā)獨(dú)顯：觸發(fā)式郵件的受眾為有特定需求的個(gè)人，通過觸發(fā)行為接收到的郵件都會(huì)有個(gè)性化的信息。

二、觸發(fā)式郵件的應(yīng)用

觸發(fā)式郵件早已廣泛應(yīng)用與公司營銷活動(dòng)，通過設(shè)定觸發(fā)式郵件全程實(shí)時(shí)服務(wù)客戶，還可以促進(jìn)銷售、甚至再次銷售，最主要的是這個(gè)過程是完全自動(dòng)的。觸發(fā)郵件在電子郵件營銷中是一個(gè)高級(jí)的功能，通過設(shè)定好特定的時(shí)間和行為激活它執(zhí)行。

1、驗(yàn)證碼郵件發(fā)送

驗(yàn)證碼郵件發(fā)送應(yīng)用十分廣泛，無論在銀行網(wǎng)站、訂票網(wǎng)站、學(xué)習(xí)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、企業(yè)管理系統(tǒng)等各類領(lǐng)域，只要涉及會(huì)員注冊(cè)的網(wǎng)站，往往都會(huì)用到此功能。

使用郵件發(fā)送驗(yàn)證碼可以確保用戶信息及資金的安全性，驗(yàn)證使用者的真實(shí)性，避免了大量惡意注冊(cè)、爛數(shù)據(jù)。具體來說，當(dāng)用戶注冊(cè)、密碼找回、郵箱綁定、安全登錄、身份驗(yàn)證等情形下都會(huì)使用到郵件驗(yàn)證碼。

2、電商購物郵件

在電商購物網(wǎng)站中，觸發(fā)式郵件提升了公司品牌形象，促進(jìn)了用戶的銷售和再次銷售，有效的提升了營業(yè)額。

用戶首次注冊(cè)，此時(shí)設(shè)置一封歡迎郵件發(fā)給用戶，極大程度增加了用戶的黏性。在客戶付款前的自動(dòng)給客戶發(fā)一封訂單信息確認(rèn)郵件，讓用戶再一次對(duì)自己的信息審查，可以不因信息錯(cuò)誤而造成財(cái)產(chǎn)損失等后果..

據(jù)U-Mail郵件營銷平臺(tái)電商類的報(bào)告，及時(shí)的購物車提醒郵件，挽回的營業(yè)額占總營業(yè)額的28%以上。很多客戶棄置購物車后，仍然在瀏覽相同品牌產(chǎn)品網(wǎng)頁，掌握最佳時(shí)間節(jié)點(diǎn)，觸發(fā)挽回郵件，及時(shí)挽回即將流失的客戶。

3、促銷推廣郵件

“親愛的小主，您已經(jīng)有3個(gè)月沒有光臨本店了，您關(guān)注的xx產(chǎn)品已經(jīng)降價(jià)了！”“春暖花開，來一場(chǎng)說走就走的旅行，您之前瀏覽過的xx行程攻略已經(jīng)上了熱搜，送您一張100元代金券去游玩吧！”“母親節(jié)到了，鮮花傳情義，同城鮮花直送當(dāng)日下單當(dāng)日送達(dá)，特惠只要58元”..

優(yōu)惠活動(dòng)總是能打動(dòng)人心，何況是瀏覽過或者購買過相關(guān)產(chǎn)品的用戶呢！一封觸發(fā)式郵件就這樣精準(zhǔn)送達(dá)有需求的客戶郵箱，自動(dòng)又智能，何樂不為？

4、電子賬單郵件

社保、信用卡、電信局等行業(yè)可以在某個(gè)日期，比如月底*郵件給消費(fèi)者，告知其電子消費(fèi)賬單，一目了然精準(zhǔn)保密。

觸發(fā)式電子郵件可以為網(wǎng)站節(jié)約成本，工作人員不必大量的進(jìn)行用戶郵箱地址搜索、郵件群發(fā)等，只有在用戶有需求的情況下才進(jìn)行發(fā)送，郵件發(fā)送的量少成本自然低。再者，通過U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)的詳細(xì)報(bào)告，企業(yè)可以跟蹤每一位潛在客戶的行為，如用戶在哪個(gè)地區(qū)，瀏覽了哪些郵件、點(diǎn)擊了哪些鏈接，有的放矢自然做到精準(zhǔn)郵件營銷！

溫馨提示 ：為了保障郵件群發(fā)效果，U-Mail郵件營銷平臺(tái)不發(fā)這些內(nèi)容：游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。

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