北京時間2月26日，百度公布了截至2015年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。本季度，百度營收為186.99億元人民幣，同比增長33.1%，其中移動營收占比持續(xù)上升，達(dá)到56%;百度移動用戶持續(xù)增長，值得一提的是，百度地圖月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.02億，同比增長43%，
百度已成為全面覆蓋入口、內(nèi)容和服務(wù)交易產(chǎn)品的一體化平臺，形成涵蓋發(fā)現(xiàn)、連接與支付的服務(wù)交易無縫閉環(huán)。而蘊(yùn)藏著萬億級別的O2O場景化需求的地圖，背后隱藏著巨大的消費(fèi)價值，在這個O2O如火如荼的當(dāng)口，自然成為不能忽視的入口。
地圖O2O 一站式服務(wù)才是大勢所趨
其實(shí)早在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之初，移動地圖應(yīng)用就被寄予厚望，甚至一直被規(guī)劃為移動端流量入口的戰(zhàn)略地位。但地圖O2O盡管被提及多年，大多卻仍停留在概念階段。除去信息搜索，用戶尚未體驗(yàn)到更多便利之處。從搜索，至出行、消費(fèi)，存在許多繁復(fù)地應(yīng)用跳轉(zhuǎn)步驟。信息與服務(wù)的脫節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)背后的商業(yè)價值被低估與忽略。
而跳到O2O大行其道的今天，地圖APP早已不能再單純扮演“在線地圖工具”的角色，為相關(guān)信息提供一站式服務(wù)，演進(jìn)為一個綜合性本地生活搜索服務(wù)平臺，為用戶提供高價值的生活消費(fèi)決策服務(wù)，才是大勢所趨。
年初上線新版百度地圖在O2O服務(wù)方面突破性地接入了餐飲、景區(qū)、商場、電影院、酒店和用車等數(shù)項(xiàng)服務(wù)，地圖APP的生活O2O屬性鏈條正式被激活，整個服務(wù)鏈條被注入能量，基本實(shí)現(xiàn)覆蓋出行前—中—后三個階段的O2O服務(wù)體系，打造出一個完整的出行生活服務(wù)生態(tài)圈。整體看來，O2O服務(wù)功能更加突出，彰顯了百度一體化生活服務(wù)平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)。據(jù)百度Q4財報，百度地圖目前占據(jù)70.8%的市場份額，獲得中國市場范圍1億車主用戶的青睞，其中實(shí)時導(dǎo)航車主月活用戶數(shù)超過7500萬。使用百度地圖檢索生活服務(wù)的用戶流量占總檢索量的40%，環(huán)比增長10%。
由此可見，從導(dǎo)航工具向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，是地圖類APP必經(jīng)的生存及升華之路。
從出行入口到生活服務(wù) 百度地圖成O2O終極入口
百度地圖首頁極為簡潔，除了底部的發(fā)現(xiàn)周邊服務(wù)，重點(diǎn)便聚焦在出發(fā)按鈕上，出發(fā)功能頁列舉了幾種常見的出行方式，駕車、公交、地鐵、步行，更全新推出打車功能，順風(fēng)車、優(yōu)步、專車，滿足不同出行需求，從搜索到出行，實(shí)現(xiàn)一鍵搞定。在百度地圖另外一個重要板塊里，休閑娛樂美食亦是重中之重。根據(jù)定位推薦美食、休閑娛樂場所，將商家信息和相關(guān)用戶點(diǎn)評完整呈現(xiàn)，同時提供團(tuán)購等優(yōu)惠活動入口，將推薦、了解、下單整個環(huán)節(jié)控制在一個窗口。以百度地圖的核心生活服務(wù)“線上酒店預(yù)訂”為例，2015年十一黃金周期間，百度地圖酒店業(yè)務(wù)GMV達(dá)到活動前362%，總間夜量較2014年同期增長491%。大理酒店節(jié)活動期間，通過百度地圖預(yù)訂的酒店網(wǎng)絡(luò)訂單量占當(dāng)?shù)卦诰€可預(yù)訂房源的50%。
自2015年百度世界大會上，百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻明確提出百度地圖將向生活服務(wù)平臺升級轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑后，百度地圖就一直在瞄準(zhǔn)出行O2O猛攻。在百度產(chǎn)品矩陣中，轉(zhuǎn)型升級在百度地圖上體現(xiàn)的尤為突出，尤其是2015年12月接入攜程服務(wù)， 2016年春節(jié)百度地圖酒店業(yè)務(wù)GMV同比增長216%。
當(dāng)用戶身處戶外移動情景模式下時，許多需求連帶發(fā)生。而這些需求如能在一個App中連續(xù)完成，為用戶提供一站式、打通全消費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)及體驗(yàn)，將為用戶提供極大的方便。這正是百度地圖正在不斷調(diào)整發(fā)力的方向。
作為基于LBS的超級生活入口，百度地圖既是流量入口，又是O2O的落地平臺。在信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)大背景下，地圖APP的O2O戰(zhàn)略地位得以體現(xiàn)，以方位為突破點(diǎn)，貫穿用戶整個消費(fèi)鏈條。
地圖升級之戰(zhàn) 場景化、生活化、服務(wù)化成三大要素
從用戶角度來講，地圖APP的O2O服務(wù)完全圍繞用戶的個人行動展開，隨時隨地提供出行規(guī)劃、商家推薦等動作，從場景、生活、服務(wù)三方面涵蓋用戶生活所需。通過一站式服務(wù)將能解放用戶雙手。
未來的O2O模式絕不僅僅局限于上門服務(wù)，而是根據(jù)不同場景提供無處不在的服務(wù)，帶領(lǐng)消費(fèi)者走出去。在移動場景的生活圈之中解決人們的需求，為其提供服務(wù)將是未來的O2O模式。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾消費(fèi)領(lǐng)域的APP更易形成用戶使用慣性，加強(qiáng)用戶粘度。
從地圖APP商業(yè)價值來講，打通服務(wù)后，整個地圖APP形成生態(tài)圈，相互補(bǔ)充，相互推薦，生成一個良好的互動機(jī)制。且從滴滴、優(yōu)步等公司的發(fā)展?fàn)顩r來看，國內(nèi)個人出行需求正被快速激活，地圖APP作為流量入口的地位得以有效支撐。由此可見，行業(yè)正在向著場景化、生活化、服務(wù)化方面發(fā)展，而這三個元素成為戰(zhàn)爭全面升級的三個制高點(diǎn)。
如今，地圖APP正不斷滿足用戶“衣食住行、吃喝玩樂”的本地生活服務(wù)需求，用戶對手機(jī)地圖的看法和使用習(xí)慣也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。2016年，地圖升級之戰(zhàn)已經(jīng)來臨，地圖與服務(wù)連接會給用戶生活帶來怎樣的巨變?趨同的地圖APP里究竟誰能同時占領(lǐng)場景化、生活化、服務(wù)化三大要素，成為地圖O2O領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)?讓我們拭目以待。
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