先問大家一個耳熟能詳?shù)膯栴}：運營到底是干啥的？在做互聯(lián)網(wǎng)運營時，我是有答案的，但是轉(zhuǎn)行電商運營后，我愣是沒有答案了。
按理說，運營是把已有產(chǎn)品運營好的角色，他并不直接影響到KPI，所以他（運營）在行業(yè)里以固定工資為主的，類似程序員、產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式。
但是到了電商運營，我發(fā)現(xiàn)事情貌似不是這樣了。據(jù)我了解，幾乎所有的電商公司的運營都是底薪加提成的方式，以我剛畢業(yè)那會干了幾個月的銷售代表經(jīng)驗來看，這電商運營怎么和銷售崗是一種績效方式呢，運營咋成銷售了？
直到做了多年電商運營，我明白了，敢情電商運營就是銷售崗，做電商運營跟銷售代表每天想的事情都一樣，就是如何賣出更多的貨。
01
共性一：都要會說話
一提起做銷售的，大家都知道，那肯定要很會來事，要能說會道。不才，我做銷售那幾個月中，發(fā)現(xiàn)了我人生中的最大一個缺點，太實在了。心里怎么想的，嘴里就怎么說出來，結(jié)果幾個大單愣是沒簽下來，因為我說：我覺得你們的報價太低了。
搞電商運營呢，也是要能說會道，不過不是面對面說，而是通過主圖等素材來說。什么是電商運營的能說會道？比如咱是賣保溫杯的。A在主圖說：質(zhì)量保證，鈦合金材質(zhì)。B在主圖說：裝了開水，第二天依然燙嘴。
哪個文案更能吸引買家下單呢？現(xiàn)在天氣冷了，用戶買保溫杯看重的不就是保溫效果嗎？放一天還燙嘴，說明保溫效果很好哇，買它。
這就是電商運營的會說話，能用一句話說到買家心坎里去。不會說話的電商運營，做的主圖點擊不行，轉(zhuǎn)化不行。就跟銷售一樣，不會說話，客戶都不搭理你，更別提下單了。
不管是電商運營還是銷售代表，都是要揣摩客戶的心理，知道對方想要啥，然后用話語或話術來打動對方。
02
共性二：旱的旱死澇的澇死
沒錯，我指的就是工資待遇。行業(yè)里，電商運營做的好的，月薪可以拿到10萬+，一點都不夸張，如果是部門負責人，帶團隊業(yè)績做的好，加上年底獎金，月薪還不止10萬。做的差的呢，每個月只能拿千把塊的底薪，而且隨時都有被優(yōu)化掉的可能。
銷售崗不也是如此嗎？我以前做品宣時，公司有個銷售干了半年，就提了輛奔馳。我跟這個銷售有過接觸，人家確實有兩把刷子，一是行業(yè)知識儲備豐富，甲方問的問題都能完美的承接住，而且還能給到甲方更好的優(yōu)化建議。
二是接人待物這塊，那真是天生的會來事，不管是甲方的公司高層，還是看門大爺，都對這個銷售贊賞有加。所以，能力等于待遇，大家如果待遇上不去，不要懷疑，一定是能力這塊還需要提升。
比如說拼多多，雖然直通車的操作已經(jīng)很簡單了，但是不同的人操作同一個店鋪，確實有的能做到50萬+的流水，有的只能做到5萬+。
我分析過原因，大概率是不同人做事的方法和性格決定的，心思縝密就像我這樣的，做電商運營那真的是一塊好料，噓，低調(diào)低調(diào)。
03
共性三：選擇比努力更重要
銷售有銷售能力一說，運營也有運營能力高低之分。舉一個例子，一個銷售一個月銷售額2000萬，大家覺得他厲害嗎？好像很厲害。如果這個銷售推銷的是芯片呢？那種供小于求的品，對銷售能力的要求并不高。
運營也是如此，你運營的是蘋果官方旗艦店和鴨梨?zhèn)€人小店，銷售額也是一個天上一個地下。你說銷售額做的高的，運營能力就強嗎？還真不是，主要還是看品。
做電商運營，選擇一個好平臺，比如知名品牌方，運營做起來也簡單很多。我做過黑標店，有百億標識，上架就有單，完全不需要開車的，你說需要我啥運營能力，一點也不需要。
反觀做白牌的，縱使你有天大的本事，在沒有成本優(yōu)勢的品面前，你也得低頭。所以，我勸大家做電商如果想賺錢，盡量在資源上面下點功夫。找個優(yōu)勢資源，比鉆研開車技術強一萬倍。
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共性四：時刻面臨被淘汰
要說互聯(lián)網(wǎng)公司的運營，離職率可是相當?shù)牡?。我記?7~18年時，在深圳2年的互聯(lián)網(wǎng)運營就能開到8K以上了。剛畢業(yè)沒幾年的同學，就能月薪過萬，自然不會輕易的換工作。
而電商運營和銷售崗呢？公司覺得你能力不行，找個理由把你換掉了。你覺得公司的空間太小，不夠施展的，你把老板換掉了。這種被淘汰或主動淘汰之間，我就發(fā)現(xiàn)電商運營的離職率真的很高。
銷售也是如此，我經(jīng)歷的銷售型公司，常年在公司的也就一個左右，其他的都是鐵打的公司，流水的銷售。每換一批，加一批好友，后來我都干脆不加了，反正大家最終都是半面之交。
不過這種危機感確實能極大的激發(fā)大家快速拿業(yè)績的潛能，我覺得大家做拼多多也是蠻好的，畢竟起店快，一個鏈接快的話兩三周就起來了。我做的一個新店一個月就能去到10萬的月銷售額了。如果做淘寶，那真的得熬。
加上現(xiàn)在平臺之間的低價競爭，電商公司的轉(zhuǎn)型，比如切入直播電商。那種打一槍換一個地方的公司越來越多，導致電商運營的不穩(wěn)定性越來越大。
所以，大家不管在哪個公司，記住一點：扎扎實實的磨煉自己推品的內(nèi)功。只要過往的經(jīng)驗是累加遞增的，那么四五年之后，作為電商老司機，在電商領域也會有一定話語權的。
05
最后
既然大家選擇了電商運營（銷售）這條路，那么就要拿出干銷售的激情，開車什么的，不要慫，盡管燒燒燒，什么螺旋技術、黑科技，沒必要看。
投產(chǎn)一，無限額拉滿，不出一周，大家就可以去下一家公司了。哈哈哈，以上開個玩笑，大家別那樣操作哦。不然，被老板打的住院了，我可啥都不知道哇。
作者：老虎講運營，運營書籍《全棧運營高手》作者；電商運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，多平臺專欄作家，專注產(chǎn)品運營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號稱運營界扛把子。
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