文 | 螳螂觀察
作者 | 陳小江
任何一個成功穿越周期的企業(yè)，都有一個共同的特點(diǎn)——在發(fā)展順利的時候，主動跳出“舒適圈”， 進(jìn)而跳出一般企業(yè)“起始、成長、成熟、衰退”的發(fā)展周期，為企業(yè)發(fā)展畫出漂亮的S型增長曲線。
日前，拼多多發(fā)布2023年一季度報(bào)，在同行普遍增速放緩的大環(huán)境下，該季拼多多營收和利潤遠(yuǎn)超外界預(yù)期。財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天，拼多多股價也應(yīng)聲上漲18.99%，非常“巴適”。
不過，在財(cái)報(bào)會上，拼多多并不“安分”，提出將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)，宣布將進(jìn)入全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展的新階段。作為新階段的新戰(zhàn)略大動作——“百億生態(tài)”專項(xiàng)也正式推出。
01、在超預(yù)期財(cái)報(bào)上再“起跳”
如果說財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)發(fā)展的“晴雨表”，那么2023年一季度的拼多多可謂“一片晴天”。
財(cái)報(bào)顯示，截止3月31日，拼多多一季度實(shí)現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%，超出此前市場預(yù)期的320億元。一季度整體毛利潤也高出此前市場預(yù)期的238億元，達(dá)到265億元。而歸屬于股東的凈利潤則較去年同期上漲212%，從26億元上漲到81億元。
財(cái)報(bào)亮眼，卻不“過度”依懶“成功路徑”，拼多多官宣“轉(zhuǎn)型”了。推出第三個百億項(xiàng)目——“百億生態(tài)”專項(xiàng)，首次提出全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，疊加此前聯(lián)席CEO趙佳臻上任。一系列主動求變的大動作，看似意外，其實(shí)不然。
背后有行業(yè)發(fā)展市場大勢使然，作為國內(nèi)最大的農(nóng)貨上行平臺以及重要電商平臺，拼多多如今已成為“巨多多”——用戶近9億，1600萬新農(nóng)人深耕平臺，供應(yīng)鏈與電商運(yùn)營實(shí)力兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)商家持續(xù)涌現(xiàn)。
商家們一邊通過拼多多，將產(chǎn)品銷往全國乃至全球。一邊又有越來越多商家依托拼多多“拼單+產(chǎn)地直發(fā)”模式取得規(guī)模效應(yīng)，化身為其他平臺（含電商直播）的重要貨源地，這意味以農(nóng)業(yè)和白牌產(chǎn)品起家的拼多多，平臺生態(tài)更加繁榮的同時，也更加多元化，平臺生態(tài)也需要“因時迭代”。
“百億生態(tài)”專項(xiàng)，也是繼“百億補(bǔ)貼”以及“百億農(nóng)研”戰(zhàn)略之后的延續(xù)，對應(yīng)著拼多多企業(yè)發(fā)展的“三級跳”的“第三跳”——從黃崢帶領(lǐng)拼多多從0到1，加速推進(jìn)，奠定企業(yè)基礎(chǔ)和價值觀；到陳磊則帶領(lǐng)拼多多由快向穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，進(jìn)而探索從提速到提質(zhì)的轉(zhuǎn)型；再到如今趙佳臻將承擔(dān)拼多多全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動力的重任。
全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，也非空穴來風(fēng)，而是早已站上“跳臺”。
事實(shí)上，這次交出漂亮的“成績單”，拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席CEO陳磊認(rèn)為是“高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果”。陳磊表示，過去幾個季度，拼多多已在穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)，推進(jìn)平臺生態(tài)建設(shè)。
這也是行業(yè)所需。中國電商行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，如今已從外部驅(qū)動的用戶規(guī)模為主的流量時代，轉(zhuǎn)向用戶粘性為主的存量時代。提升平臺服務(wù)，激發(fā)“內(nèi)生動力”，已成為企業(yè)下階段的重要“著力點(diǎn)”，拼多多“百億生態(tài)”專項(xiàng)扶持優(yōu)質(zhì)商家有質(zhì)量地增長，也有利于消費(fèi)者獲得增量價值。
02、拼多多生態(tài)的“極限左移”
生態(tài)的本質(zhì)，是一種秩序的建設(shè)。
從自然界到包括企業(yè)在內(nèi)的人類各種組織，秩序都在發(fā)揮著重要作用，也是生存和繁榮的基礎(chǔ)。如果再具象化一點(diǎn)，你也可以把它理解為“品控”，對生態(tài)的適度引導(dǎo)和設(shè)計(jì)，意味著將“品控”前置，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的輸出。
普通工廠和全球頂尖工廠的差別或許有很多因素，但“品控”是關(guān)鍵一環(huán)。普通工廠是先生產(chǎn)后檢測，全球頂尖的生產(chǎn)工廠呢，它們往往將每個環(huán)節(jié)的品控往前提，把質(zhì)檢和生產(chǎn)放在了一起，這種品控標(biāo)準(zhǔn)，叫做“極限左移”。
拼多多“百億生態(tài)”專項(xiàng)的推出，本質(zhì)是針對商家生態(tài)“品控”的升級，是平臺生態(tài)的一次“極限左移”，旨在對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，提升平臺商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。
一句話，就是讓能夠提供更好服務(wù)的商家以及更好體驗(yàn)的商品，即“多實(shí)惠，好服務(wù)”能夠更輕松觸達(dá)用戶，變成用戶的“好體驗(yàn)”。
具體到平臺措施上，一是扶持優(yōu)質(zhì)商家“上馬”，推出百億規(guī)模幫扶資金，支持并幫扶優(yōu)質(zhì)商戶、品牌及中小企業(yè)，讓其可以“快馬加鞭”，實(shí)現(xiàn)快速上升躍遷。這與大部分同行業(yè)以業(yè)績大小衡量商家不同的事，只關(guān)乎“優(yōu)質(zhì)”，無關(guān)于“大小”。
二是“扶上馬”之后再“送一程”，即通過流量等資源傾斜，激發(fā)需求側(cè)的“數(shù)字化新消費(fèi)”，輔助產(chǎn)業(yè)帶商家建設(shè)“數(shù)字化新供給”。并結(jié)合權(quán)重不斷提高的“研發(fā)”投入。幫助商家更快、更多打造爆品，幫助拓展國際市場等舉措，助力優(yōu)質(zhì)商戶做大做強(qiáng)。
財(cái)報(bào)顯示，2023年一季度拼多多研發(fā)投入25.07億元，同比增長6%，環(huán)比增長4.2%，且研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員已占到公司總員工數(shù)的一半。
這也就是趙佳臻所說的，“我們將繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場”。
可以看到，“百億生態(tài)”專項(xiàng)本質(zhì)是對“高信用”的嘉獎，旨在供給側(cè)提質(zhì)，于供給層面提前把控和篩選，最終將帶來優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出，更多優(yōu)質(zhì)爆品打造，以及商家信用正向升級。最終形成“信用高”的優(yōu)質(zhì)商家，將獲得更多“資源”，讓他們有能力提供“更好的服務(wù)”，給消費(fèi)者帶來“更好的體驗(yàn)”，營造優(yōu)質(zhì)商家、消費(fèi)者、平臺生態(tài)都舒適的“共同體感”。
03、“既要又要”的高質(zhì)量發(fā)展
“百億生態(tài)”專項(xiàng)雖是拼多多主動推出，但推動這一項(xiàng)目形成不是自上而下管出來的，而是自下而上長出來的。由提速向提質(zhì)轉(zhuǎn)型，帶來業(yè)績的優(yōu)異表現(xiàn)就是佐證。
何謂拼多多全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展？在《螳螂觀察》看來是既要高速發(fā)展，更要提質(zhì)升級。
一方面，平臺仍在持續(xù)用真金白銀為商家高速發(fā)展創(chuàng)造條件，比如對農(nóng)業(yè)商家，已成為中國最大農(nóng)貨上行平臺多年的拼多多，至今仍然堅(jiān)持0傭金政策，農(nóng)業(yè)商家的綜合費(fèi)用大概只是其它平臺的1/3-1/2。
今年的“五五購物節(jié)”，拼多多更是將扶持力度調(diào)到有史以來最大，投入40億元真金白銀補(bǔ)貼，同時多多買菜還在上海地區(qū)投放6000萬張專用消費(fèi)券，助力居民更好消費(fèi)。
另一方面，平臺加大提質(zhì)升級的速度和力度。比方說拼多多的口號已經(jīng)從“多實(shí)惠多樂趣”變成了“多實(shí)惠好服務(wù)”。實(shí)惠和樂趣不變，但服務(wù)的權(quán)重往上提，比方說，平臺絕大部分商品已經(jīng)從72小時內(nèi)發(fā)貨升級為48小時內(nèi)發(fā)貨，對老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行售后服務(wù)傾斜等，都是拼多多高質(zhì)量發(fā)展的“又要”。
今年以來，無論是成為行業(yè)內(nèi)首家主動禁售亞硝酸鹽的平臺，實(shí)行全面的戶外刀具實(shí)名制、禁止未成年人購買，在4月“多多讀書月”聯(lián)合國內(nèi)主流出版社、圖書品牌，累計(jì)投入數(shù)億元，對部分圖書源頭直補(bǔ)，推動正版圖書發(fā)展，從而為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的消費(fèi)、推動國內(nèi)電商運(yùn)營整體環(huán)境改善，都是在向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
因此“百億生態(tài)”專項(xiàng)，看似直接服務(wù)商家，但仍是服務(wù)好消費(fèi)者為導(dǎo)向。而通過三個“百億”，拼多多也完成了從單點(diǎn)突破，到全面提質(zhì)，完成了企業(yè)從小做大，從大做強(qiáng)的“三級跳”。
《螳螂觀察》認(rèn)為，在平臺治理、商家生態(tài)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、高質(zhì)量消費(fèi)持續(xù)升級的拼多多，將提供給商家更高質(zhì)量的增長。給消費(fèi)者更高質(zhì)量的服務(wù)，從而為拼多多帶來高質(zhì)量發(fā)展。
就像狄更斯所說的，世界上能為別人減輕負(fù)擔(dān)的，注定都不是庸庸碌碌之徒。
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