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|智能相對(duì)論

作者|佘凱文

什么樣的掃地機(jī)器人才是一款好的掃地機(jī)器人？

回答這個(gè)問(wèn)題我們首先要明白掃地機(jī)器人的產(chǎn)品邏輯究竟是什么。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是替代人們完成一定環(huán)境內(nèi)的清潔工作，它能完成的“清潔程度”越深則代表其產(chǎn)品力越強(qiáng)。

所以從誕生之初，掃地機(jī)器人只具備基礎(chǔ)的清掃能力，清掃能力逐漸完善后，掃地機(jī)器人又隨著技術(shù)變遷慢慢出現(xiàn)了拖地、處理垃圾等相關(guān)能力，再之后洗拖布、除菌等能力開(kāi)始匯集，掃地機(jī)器人的能力環(huán)節(jié)從“清潔”進(jìn)化到了“自清潔”。能力環(huán)節(jié)越長(zhǎng)，則代表著其“自主清潔程度”越高。

當(dāng)下，這個(gè)環(huán)節(jié)被再一次拉長(zhǎng)，科沃斯最新推出的地寶T20系列在“自清潔”環(huán)節(jié)上加入了55℃熱水洗，成為目前業(yè)內(nèi)“自主清潔程度”的集大成者。

“55℃熱水洗”又將為行業(yè)帶去那些新變革？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再加，行業(yè)大格局初定

掃地機(jī)器人行業(yè)歷經(jīng)二十余年發(fā)展，產(chǎn)品在優(yōu)化升級(jí)中實(shí)現(xiàn)了必選功能的不斷豐富和可選功能的持續(xù)創(chuàng)新。

特別是近幾年來(lái)，掃地機(jī)器人產(chǎn)品就經(jīng)歷了幾次大規(guī)模的創(chuàng)新爆發(fā)。比如從2015年左右開(kāi)始，掃拖一體機(jī)器開(kāi)始展露頭角，顛覆了掃地機(jī)器人的固有能力；到2017年以AI技術(shù)為核心的視覺(jué)算法、交互方式開(kāi)始進(jìn)入掃地機(jī)器人行業(yè)；再到2021年“全能基站”的加入，產(chǎn)品自清潔能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，除了可以自動(dòng)集塵，還增加了自動(dòng)回洗拖布/更換拖布、自動(dòng)熱風(fēng)烘干、自動(dòng)添加清潔液等眾多功能，再次大幅提升掃地機(jī)器人的清潔及智能化程度。值得注意的是，行業(yè)第一臺(tái)全能掃拖機(jī)器人是科沃斯地寶X1系列，“OK YIKO”讓科沃斯成為了行業(yè)內(nèi)率先擁有領(lǐng)先智能語(yǔ)音技術(shù)的品牌，從產(chǎn)品形態(tài)的改變，到產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)，每次迭代的背后都有著科沃斯的身影。

然而，每當(dāng)快速迭代后，行業(yè)也會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的“瓶頸期”，隨之而來(lái)的則是又一輪的“同質(zhì)化”。以至于當(dāng)前，如何使自己擺脫這種循環(huán)，保持持續(xù)領(lǐng)先，成為了行業(yè)中每一位玩家都在尋找的答案。

有的品牌正是因?yàn)樵趧?chuàng)新領(lǐng)域的準(zhǔn)備不足，使其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了全面敗退；有的品牌為了跟上節(jié)奏，每每只聚焦一個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新；更有的品牌因在掃地機(jī)器人賽道創(chuàng)新追逐的乏力，毅然選擇進(jìn)軍了創(chuàng)新不那么頻繁的大家電領(lǐng)域。

其中比較成功的品牌，科沃斯當(dāng)屬其一，25年來(lái)科沃斯基于自有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),持續(xù)精進(jìn)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。從傳統(tǒng)吸塵器制造到推出掃地機(jī)器人自主品牌;從掃地機(jī)器人的單一產(chǎn)品到家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品線的全方位架構(gòu)；再到通過(guò)“多品牌”、“多賽道”戰(zhàn)略,以產(chǎn)品科技在服務(wù)機(jī)器人和智能生活電器領(lǐng)域跨越更多場(chǎng)景。

從近兩年的市占率來(lái)看，科沃斯一直都保持著線上及線下渠道的市場(chǎng)第一，這也說(shuō)明科沃斯的創(chuàng)新獲得了來(lái)自市場(chǎng)的一致認(rèn)可。前不久，科沃斯發(fā)布了全新一代T系列熱水洗掃拖專家科沃斯地寶T20 PRO，從這款產(chǎn)品上我們或許能找到一些科沃斯保持創(chuàng)新領(lǐng)先的方式。

跨越創(chuàng)新周期，科沃斯占領(lǐng)市場(chǎng)的“兩個(gè)盤(pán)”

對(duì)于清潔機(jī)器人產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，什么最重要？毫無(wú)疑問(wèn)排第一的就是清潔能力，這將直接決定產(chǎn)品未來(lái)，第二點(diǎn)或許有人理解為導(dǎo)航、有人理解為智能或價(jià)格，但其實(shí)總結(jié)起來(lái)就是“體驗(yàn)”，而據(jù)我們觀察，科沃斯的每次提升也都在圍繞這兩個(gè)核心。

1、扎穩(wěn)清潔能力的基本盤(pán)

回顧科沃斯的幾次迭代，清潔能力的提升往往都被放在了第一序列。

比如，隨著2015年科沃斯地寶9系誕生開(kāi)始，使掃地機(jī)進(jìn)化到掃地機(jī)器人階段；又比如2016年，科沃斯掃拖一體產(chǎn)品亮相，讓掃地機(jī)器人產(chǎn)品得到清潔能力上的質(zhì)變；再到2019年科沃斯推出第二代掃拖一體技術(shù)，創(chuàng)新的縱向震動(dòng)擦地可達(dá)到 480 次/分鐘的高頻震動(dòng)再次使清潔能力實(shí)現(xiàn)飛躍；到如今科沃斯又將掃拖一體技術(shù)提升到了第三代，“熱水洗”或?qū)⑹箳叩貦C(jī)器人進(jìn)入“深度清潔”時(shí)代。

具體來(lái)看，科沃斯最新發(fā)布地寶T20 PRO首次將“熱水洗拖布”的能力代入到掃拖機(jī)器人產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)法有效應(yīng)對(duì)油漬地面的痛點(diǎn)。經(jīng)過(guò)55℃熱水洗的拖布除了將有效解決油漬問(wèn)題，且在熱水“洗滌”后還能有效去除拖布異味。

那為什么一定是55℃？我們也跟科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深度探討。其實(shí)很多人都有用熱水驅(qū)除和清洗油污的經(jīng)驗(yàn)，但在科沃斯研發(fā)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，高于55℃會(huì)達(dá)到某些面粉類物質(zhì)的“糊點(diǎn)”。為了避免清潔后還可能出現(xiàn)的“糊點(diǎn)”，盡可能保障用戶在廚房場(chǎng)景更友好的體驗(yàn)，在基于理論和實(shí)驗(yàn)的多次驗(yàn)證下，科沃斯最終敲定了55℃“黃金溫度”。

另外科沃斯的產(chǎn)品經(jīng)理也表示，55℃并非一個(gè)恒定溫度，當(dāng)科沃斯地寶T20系列在自清潔時(shí)，會(huì)分階段進(jìn)行溫度爬升。機(jī)器人通過(guò)智能化“讀取”清掃狀態(tài)，率先對(duì)拖布上的污漬情況進(jìn)行判斷，再?zèng)Q定是否要使用“最”黃金的溫度打掃。當(dāng)機(jī)器人判斷拖布不再那么臟，可能是第二或第三次清潔時(shí)，溫度也會(huì)適度降低。

此外，科沃斯地寶T20還帶有“全鏈路抗菌”功能，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間有效抗菌；“拖布自動(dòng)抬升”功能，在面對(duì)地毯時(shí)會(huì)自動(dòng)抬升拖布，防止拖布上的水打濕地毯。同時(shí)自動(dòng)增大吸力，強(qiáng)力清除深藏在地毯中的灰塵；“邊角深度清潔”功能，定期會(huì)對(duì)邊角盲區(qū)進(jìn)行深度清潔，邊角覆蓋率提升60%，再也不用擔(dān)心邊邊角角清潔不到位的情況。

顯然，這所展現(xiàn)出的一方面是科沃斯在清潔能力創(chuàng)新上的不竭余力，另一方面也體現(xiàn)出在“清潔能力創(chuàng)新”這件事上，科沃斯有著準(zhǔn)確的方向和扎實(shí)的技術(shù)。

而這些能力則必然來(lái)自科沃斯25年非凡創(chuàng)新的積累，也是其他品牌無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

2、提升用戶體驗(yàn)的增長(zhǎng)盤(pán)

除了錨定清潔能力，科沃斯擁有良好用戶口碑及市場(chǎng)的核心二，則是善于把握用戶體驗(yàn)的需求。

眾所周知，掃地機(jī)器人產(chǎn)品在誕生之初曾受到過(guò)不少質(zhì)疑，此后隨著整體技術(shù)的提升，許多問(wèn)題已經(jīng)解決，但在達(dá)成基本的清潔需求后，用戶對(duì)于掃拖機(jī)器人產(chǎn)品的體驗(yàn)需求也在日益放大，這一點(diǎn)被科沃斯率先洞見(jiàn)。

例如在導(dǎo)航體驗(yàn)上，2013年科沃斯推出首款全局規(guī)劃掃地機(jī)器人，由此拉開(kāi)規(guī)劃式清掃時(shí)代的大門(mén)；2017年研發(fā)出VSLAM算法的產(chǎn)品線，大幅提升建圖導(dǎo)航效率；2018年，科沃斯又推出了基于人工智能和視覺(jué)識(shí)別的AIVI技術(shù)；2020年，第一次將dToF激光技術(shù)和3D結(jié)構(gòu)光技術(shù)引入掃地機(jī)器人。

再到科沃斯地寶T20系列用戶體驗(yàn)又有了全面迸發(fā)，像八合一全能基站的配備，集清洗、補(bǔ)水、烘干、集塵、殺菌等八大功能為一身，全面釋放用戶雙手；TrueDetect 3D 3.0，讓避障不再是問(wèn)題；TrueMapping 2.0完成全局規(guī)劃、快速建圖；全新升級(jí)語(yǔ)音助手“OK YIKO”，讓人機(jī)交互更自然、更順暢。

最大的亮點(diǎn)則是“個(gè)性化智能化清潔體驗(yàn)”，使用戶能根據(jù)不同清潔內(nèi)容、方式、時(shí)間等維度選擇不同的清潔場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所想，所想即所得”。

科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理也談到，新產(chǎn)品新功能的研發(fā)離不開(kāi)科沃斯對(duì)目標(biāo)用戶群體的入微觀察。比如地毯帶來(lái)的松弛與溫暖，讓越來(lái)越多的家庭設(shè)置了“地毯區(qū)”，各種長(zhǎng)毛、短毛的地毯鋪在家里作為裝飾漸漸成為了一種流行的生活方式，自然用戶對(duì)地毯清潔也就有了新需求。為此，在科沃斯的實(shí)驗(yàn)室中準(zhǔn)備了上百塊不同材質(zhì)，不同厚度的地毯?？紤]到清潔時(shí)拖布的不同狀態(tài)，經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷地實(shí)驗(yàn)，最終科沃斯讓拖布抬升的高度達(dá)到了9mm，既能清潔地毯，又不會(huì)打濕地毯。

除此之外，科沃斯也注意到一部分用戶對(duì)于“孝敬老人”的需求。對(duì)上了年紀(jì)的父母來(lái)說(shuō)，APP或者語(yǔ)音操作可能有些門(mén)檻，因此科沃斯研發(fā)了極簡(jiǎn)版的小程序。子女在完成設(shè)備配網(wǎng)、連接等操作后，可通過(guò)微信聊天一鍵分享設(shè)備，父母通過(guò)分享鏈接可以直接在小程序中完成清潔操作，簡(jiǎn)單又快捷。

提升用戶體驗(yàn)正成為科沃斯強(qiáng)有力的“增長(zhǎng)盤(pán)”，亦是科沃斯持續(xù)創(chuàng)新的思路來(lái)源。善于洞察需求，堅(jiān)持從用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)，早以成為科沃斯為自己灌注的廣闊護(hù)城河。

科沃斯締造創(chuàng)新的“未來(lái)視角”

從很早以前，家用清潔機(jī)器人就具備了明確的目標(biāo)定位，即幫助用戶實(shí)現(xiàn)家務(wù)勞動(dòng)全自動(dòng)化，完全解放人的雙手。

許多品牌的理念也是由此而生，比如科沃斯在25周年慶上不斷強(qiáng)調(diào)的使命“讓機(jī)器人 服務(wù)每個(gè)人”。

當(dāng)前清潔產(chǎn)品與之當(dāng)初也有了質(zhì)的提升，從最開(kāi)始的家務(wù)勞動(dòng)、到打包清理、再到最終的機(jī)器自動(dòng)清潔，由一個(gè)鏈條實(shí)現(xiàn)完成全自動(dòng)清潔，技術(shù)創(chuàng)新一直推動(dòng)著行業(yè)前行。另外，通過(guò)科沃斯的案例也能看到，“深挖痛點(diǎn)，依舊是競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)”。

我們進(jìn)一步挖掘?yàn)槭裁纯莆炙咕邆溥@種本質(zhì)時(shí)，能發(fā)現(xiàn)科沃斯與行業(yè)其他最大的差異還是在于“敢想”和“敢做”兩個(gè)層面。

“敢想”可以理解為新品類的開(kāi)拓上。

從2007年推出國(guó)內(nèi)首款掃地機(jī)器人產(chǎn)品地寶5系，到2010年發(fā)布全球首臺(tái)空氣凈化機(jī)器人沁寶、再到2011年發(fā)布全球首臺(tái)擦窗機(jī)器人窗寶，科沃斯不斷豐富家用服務(wù)機(jī)器人矩陣，將產(chǎn)品從地面空間逐漸擴(kuò)展到了立體空間。

類似的布局在行業(yè)內(nèi)還屬于獨(dú)一份，而立體的產(chǎn)品線不僅是自我生態(tài)的完善，也是對(duì)清潔標(biāo)簽的加固，使消費(fèi)市場(chǎng)想到清潔產(chǎn)品自然而然就會(huì)想到科沃斯。

“敢做”則可以理解為科沃斯在多賽道大膽創(chuàng)新的行動(dòng)。

去年開(kāi)始，科沃斯將產(chǎn)品版圖從室內(nèi)延伸到室外，發(fā)布了針對(duì)商業(yè)領(lǐng)域打造的GOTA G1割草機(jī)、DEEBOT K1、M1商業(yè)協(xié)同清潔類機(jī)器人等產(chǎn)品。成為業(yè)內(nèi)第一批從C端市場(chǎng)進(jìn)軍B端市場(chǎng)的探路者。

同時(shí)相當(dāng)于進(jìn)一步突破技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人在生活、生產(chǎn)、生態(tài)上的全場(chǎng)景跨越。

而支撐科沃斯“敢想”和“敢做”的前提，則是依托于科沃斯在相關(guān)硬件、傳感器、算法及 AI 等智能技術(shù)上近20年的深厚積累，核心環(huán)節(jié)成本已經(jīng)提升到了如今的40%以上，研發(fā)費(fèi)用復(fù)合增長(zhǎng)率超40%，2022年上半年的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)3.52億元，同比增長(zhǎng)74.05%，這是其他同類型企業(yè)望塵莫及的。

也正是兩個(gè)特質(zhì)+一個(gè)支撐，讓科沃斯仿佛具備了“未來(lái)視角”，在滿足用戶需求、體驗(yàn)的過(guò)程中越發(fā)強(qiáng)大。

25年時(shí)間，從一個(gè)小小的代工廠成長(zhǎng)到如今的全球制造標(biāo)桿，成為中國(guó)智造出海的一張靚麗名片，科沃斯的品牌價(jià)值也在發(fā)生裂變，從單純的產(chǎn)品價(jià)值、功能價(jià)值，變成了集“消費(fèi)價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值”等諸多要素為一體的全新結(jié)合。

可以預(yù)見(jiàn)，25年時(shí)間對(duì)于科沃斯來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)起點(diǎn)，就像中國(guó)智造業(yè)一樣，屬于他們的未來(lái)才剛剛開(kāi)始。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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