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從經(jīng)營(yíng)流量到經(jīng)營(yíng)品牌、店主,分銷(xiāo)電商用雙SaaS做乘法

 2023-02-14 17:02  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

當(dāng)傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)增長(zhǎng)見(jiàn)頂,品牌商發(fā)現(xiàn)自己面臨一道必選題:是繼續(xù)在平臺(tái)上拼命“內(nèi)卷”,還是”出去”看看?

答案毫無(wú)疑問(wèn)是后者。

近年來(lái),基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具的

社交電

商迎來(lái)了爆發(fā)機(jī)會(huì),成為品牌增長(zhǎng)的新沃土。據(jù)埃森哲預(yù)測(cè),2025年,全球社交電商增速將是傳統(tǒng)電商增速的3倍,市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1.2萬(wàn)億美元。

而在中國(guó),自帶流量屬性、發(fā)展前景廣闊的社交電商早已經(jīng)成為兵家必爭(zhēng)之地,有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)2023年中國(guó)社交電商行業(yè)的交易規(guī)模將達(dá)34165.8億元。

社交電商平臺(tái)蓬勃發(fā)展,但成長(zhǎng)陣痛也如影隨形——環(huán)顧眾多社交電商平臺(tái),“除了名字不同,其他模式都一樣,社交電商平臺(tái)沒(méi)能體現(xiàn)差異化價(jià)值,整體就只能全面沒(méi)落。”有資深從業(yè)者做出如下總結(jié)。

如何讓私域流量實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘮U(kuò)張?如何讓大價(jià)錢(qián)換來(lái)的流量“留下來(lái)”?行業(yè)在探索中終于有人找到了答案,那就是走“群眾路線”的分銷(xiāo)電商模式。

商家們也意識(shí)到,自己聘請(qǐng)的私域?qū)<壹词剐匠暝俑?,也不及?guó)內(nèi)幾百萬(wàn)背靠家庭的微店店主更加盡心有效。

分銷(xiāo)電商升維

追蹤分銷(xiāo)電商的發(fā)展進(jìn)程,可以發(fā)現(xiàn)2022年是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這一年,一個(gè)新論斷開(kāi)始在中國(guó)主流電商里出現(xiàn)——平臺(tái)電商內(nèi)的品牌,不再具有“私域化”的可能。

這一論斷的依據(jù)基于兩點(diǎn):在平臺(tái)內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)依靠算法,相信搜索排名,店鋪本身粉絲數(shù)不再具備實(shí)際意義。平臺(tái)外,則明令禁止商家引導(dǎo)流量外移,流量因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效沉淀,私域自然也就無(wú)從談起。

當(dāng)買(mǎi)量費(fèi)用成為了每個(gè)品牌固定的額外開(kāi)銷(xiāo),且費(fèi)用在消費(fèi)日益緊縮的環(huán)境下更加高漲,品牌商實(shí)質(zhì)上淪為平臺(tái)電商打工人。

除了商業(yè)環(huán)境的變化,友好的政策環(huán)境也讓分銷(xiāo)電商迎來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)。近期,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》明確,提出發(fā)展新個(gè)體經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)支持社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化經(jīng)營(yíng)模式。

這一背景下,分銷(xiāo)電商成為了品牌探索的新可能。根據(jù)騰訊所發(fā)布的《2021中國(guó)私域營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》顯示, 接近80%以上的消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成在私域進(jìn)行消費(fèi)和分享的習(xí)慣,72%以上的消費(fèi)者客單價(jià)已大于100元。

伴隨著私域運(yùn)營(yíng)逐漸成為企業(yè)商家參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵賽點(diǎn),分銷(xiāo)電商基礎(chǔ)設(shè)施提供者也在這一領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,分銷(xiāo)電商也在不斷“進(jìn)化”。

在2022年之前,分銷(xiāo)電商的優(yōu)勢(shì)被認(rèn)為是,通過(guò)社交場(chǎng)景引導(dǎo)流量實(shí)現(xiàn)電商交易,從而把傳統(tǒng)電商砸在流媒體上給市場(chǎng)做投放的錢(qián)省下來(lái),以此把優(yōu)惠分潤(rùn)給消費(fèi)者與中間的分銷(xiāo)商,形成自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

到2022年,前面步驟依舊沒(méi)有發(fā)生變化,只是在后面更加強(qiáng)調(diào)了一個(gè)動(dòng)作:把流量轉(zhuǎn)變?yōu)榱袅?,打造有持續(xù)復(fù)購(gòu)能力的社群。

到了這一步,分銷(xiāo)電商已經(jīng)脫離了“初級(jí)階段”,完成一個(gè)主流商業(yè)模式應(yīng)該有的升維。

打破舊范式,錨定私域新增長(zhǎng)的“夢(mèng)餉模式”

作為分銷(xiāo)電商模式的代表,夢(mèng)餉科技創(chuàng)辦于2017年9月,五年多來(lái),其不斷創(chuàng)新發(fā)展,贏得眾多品牌、店主和消費(fèi)者的認(rèn)可。

從2021年開(kāi)始,夢(mèng)餉科技聯(lián)合多家品牌商家做了多起單場(chǎng)活動(dòng)。海瀾之家集團(tuán)開(kāi)賣(mài)48小時(shí),銷(xiāo)售突破3000萬(wàn)元;茵曼超級(jí)品牌日,銷(xiāo)售突破1640萬(wàn)元;良品鋪?zhàn)由暇€15小時(shí),實(shí)付金額突破1500萬(wàn)元;高梵超級(jí)品牌日活動(dòng),銷(xiāo)售1800多萬(wàn)元;斯凱奇合作爆品銷(xiāo)售突破1600萬(wàn)元;蔻馳在上線首日,銷(xiāo)售就突破了600多萬(wàn)元。

對(duì)于品牌而言,短期內(nèi)千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)所代表的不僅是品牌在新的環(huán)境下可供挖掘的增長(zhǎng)空間,更大的意義還在于從商品流通中沉淀出了一個(gè)可作為品牌觸達(dá)的新落點(diǎn),以存量客戶(hù)為核心提供復(fù)利價(jià)值的新空間,以此為品牌在傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道外形成一個(gè)新的銷(xiāo)售延伸。

2023年伊始,夢(mèng)餉科技發(fā)布2022年度賬單,數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去的一年,夢(mèng)餉科技幫助國(guó)內(nèi)外知名品牌銷(xiāo)售近2億件商品,超300個(gè)品牌全年總銷(xiāo)售額超千萬(wàn)元。如今,已有超2萬(wàn)品牌入駐夢(mèng)餉科技,希望借助私域流量來(lái)打造規(guī)?;牡诙€,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的新突破。

和品牌一同涌入的還有龐大的新店主群體,也就是我們所說(shuō)的分銷(xiāo)者。疫情的沖擊、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”思想的推進(jìn)以及5G等新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè),讓工作更多在線上開(kāi)展的分銷(xiāo)電商成為了協(xié)助解決就業(yè)問(wèn)題的新選擇。

夢(mèng)餉科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO冷靜曾對(duì)平臺(tái)290余萬(wàn)店主人群畫(huà)像進(jìn)行解讀:95%以上為女性,其中又以寶媽為主;26~40歲的店主占比72%;50%以上店主分布在廣東、北京、江浙滬蘇等地。

一片繁榮之后,夢(mèng)餉科技開(kāi)始思考更深層次的問(wèn)題:對(duì)于品牌方,如何把爆款從個(gè)例變成群像,如何把主動(dòng)權(quán)交給企業(yè),通過(guò)賦能規(guī)?;貙?shí)現(xiàn)企業(yè)私域增長(zhǎng)?對(duì)于店主們,如何幫助大家更長(zhǎng)遠(yuǎn)地成長(zhǎng)?

為了響應(yīng)存量時(shí)代商家對(duì)私域運(yùn)營(yíng)提出的新要求,夢(mèng)餉科技于2022年10月20日正式推出了雙SaaS戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略主要作用于兩類(lèi)主體:一是給品牌賦能,在公域之外開(kāi)拓增長(zhǎng)曲線;二是給店主工具,幫助數(shù)百萬(wàn)店主實(shí)現(xiàn)“個(gè)人即是品牌”。

一手賦能品牌,一手賦能店主,夢(mèng)餉科技展現(xiàn)了其強(qiáng)大的創(chuàng)新發(fā)展實(shí)力。

打破私域流量玄學(xué)的,憑什么是雙SaaS?

自從社交媒體誕生之后,品牌商們都在探索如何“漲粉”“拉群”,希望將私域流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量和利潤(rùn)。

為此它們絞盡了腦汁,也付出了巨大的成本,但最終發(fā)現(xiàn)無(wú)論怎么運(yùn)營(yíng),引來(lái)的大部分都是薅一遍就走的“羊毛黨”,辛辛苦苦建立的群熱鬧不過(guò)三天就變成了一潭死水。

以至于“私域電商是個(gè)偽概念”的說(shuō)法經(jīng)常出現(xiàn),那么私域流量真的是只存在于傳說(shuō)之中的玄學(xué)嗎?

答案是否定的。夢(mèng)餉科技多年實(shí)踐證明,私域電商大有可為,關(guān)鍵就在于打造具有持續(xù)復(fù)購(gòu)能力的社群。

問(wèn)題清晰了,答案卻更加模糊,因?yàn)榻酉聛?lái)是一個(gè)更具實(shí)操性的問(wèn)題——平臺(tái)有什么辦法幫助品牌、店主留住用戶(hù)?

夢(mèng)餉科技給出的答案就是“雙SaaS戰(zhàn)略”。

完整的“雙SaaS戰(zhàn)略”分兩部分,第一個(gè)“SaaS”是供應(yīng)鏈即服務(wù)(Supplychain as a Service),開(kāi)放能力給商家,讓商家自主運(yùn)營(yíng)商品、內(nèi)容、分銷(xiāo)者和消費(fèi)者;第二個(gè)SaaS是軟件即服務(wù)(Software as a Service),用戶(hù)涵蓋從早期的“寶媽店主”,拓展到如今的各類(lèi)流量主、平臺(tái)類(lèi)電商、私域品牌、各類(lèi)主播等不同群體,讓他們能享受數(shù)字時(shí)代的紅利,以低門(mén)檻構(gòu)建自己全品類(lèi)的電商平臺(tái),高效率、低成本從事電商業(yè)務(wù)。

這套雙SaaS服務(wù)是夢(mèng)餉科技在電商行業(yè)中的首創(chuàng),圍繞當(dāng)下電商環(huán)境,提出了針對(duì)性的解法。以往的餉店百萬(wàn)店主公用一個(gè)店鋪形象,而針對(duì)分銷(xiāo)者的新需求,餉店進(jìn)行“千人千店”的調(diào)整,將通用工具變成個(gè)人專(zhuān)屬商場(chǎng)。

“千人千店”解決的是中間傳遞者個(gè)人的品牌問(wèn)題,使其像主播一樣成為受消費(fèi)者信任的好物推廣者。社交電商的價(jià)值,一方面體現(xiàn)在引導(dǎo)社交流量用于電商交易,另一方面,則是在與客戶(hù)交互的過(guò)程中體現(xiàn)服務(wù),從服務(wù)中創(chuàng)造新的價(jià)值。

直白點(diǎn)可以理解為,客戶(hù)之所以在你這里下單,是因?yàn)槟銈€(gè)人。你的服務(wù)為他提供了不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)??蛻?hù)與店主在這一過(guò)程中都意識(shí)到了個(gè)體品牌的差異與重要性,品牌的價(jià)值被凸顯。

相比之下,企業(yè)品牌的私域和粉絲群體構(gòu)建更難。

真正意義上企業(yè)的粉絲,是對(duì)企業(yè)工藝、生產(chǎn)、文化有認(rèn)同感的群體。不同于以“低價(jià)”“限時(shí)”這些直擊眼球的字眼實(shí)現(xiàn)推廣,企業(yè)工藝、生產(chǎn)、文化等內(nèi)容的傳遞需要植根于企業(yè)自身,在具體實(shí)行過(guò)程中還是比較困難的。

問(wèn)題出在哪?在對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的理解上,而更深層次是在對(duì)供應(yīng)鏈的打造上。所打造的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),如果僅局限于產(chǎn)品本身好,但只有商家自己知道,分銷(xiāo)者不清楚,消費(fèi)者不清楚,那無(wú)疑這一鏈條出現(xiàn)了問(wèn)題。

一個(gè)好的供應(yīng)鏈至少包含幾方面:第一,商品好;第二,內(nèi)容好;第三,交付、履約、售后等服務(wù)好。商品是基礎(chǔ),內(nèi)容是觸達(dá),服務(wù)是口碑轉(zhuǎn)化。這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌粉絲的有效轉(zhuǎn)化。

《2022私域電商平臺(tái)趨勢(shì)報(bào)告》中指出,私域電商的核心價(jià)值在于群貨匹配,即為不同類(lèi)型的流量主,精準(zhǔn)匹配不同的優(yōu)質(zhì)貨源和品牌商品。

夢(mèng)餉雙SaaS服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于,開(kāi)放了“智能化供應(yīng)鏈”和“私域運(yùn)營(yíng)SOP”,包含夢(mèng)餉科技五年積攢的商品能力、訂單能力、售后能力、庫(kù)存共享4大核心能力,累計(jì)鏈接了60多家ERP系統(tǒng),涵蓋國(guó)內(nèi)外10大主流ERP廠商。這些能力被共享給商家,讓商家可以自主運(yùn)營(yíng)商品、內(nèi)容、分銷(xiāo)者和消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)“人與貨”“人與服務(wù)”的智能化匹配。

企業(yè)伴隨電商發(fā)展趨勢(shì)的變化而升級(jí),目前成立五年的夢(mèng)餉科技,已經(jīng)歷過(guò)特賣(mài)時(shí)代、代購(gòu)時(shí)代、店主時(shí)代、雙SaaS時(shí)代四次變化。

在新的環(huán)境下,無(wú)論是品牌還是店主,都需要不斷更新、學(xué)習(xí),跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。而作為平臺(tái),最大職責(zé)是服務(wù)好每一位創(chuàng)業(yè)者,同時(shí)保持自己步履不停。

鐘鼎資本孫艷華的一句話(huà)概括了夢(mèng)餉科技的前景和使命:起勢(shì)在流量,成敗供應(yīng)鏈,重生在科技。以“成就他人”為初心的夢(mèng)餉科技,相信將會(huì)在品牌與店主的共同成長(zhǎng)中,邁入下一個(gè)輝煌時(shí)代。

文章來(lái)源:松果財(cái)經(jīng)(公眾號(hào):songguocaijing1)旨在提供活潑、深度的財(cái)經(jīng)商業(yè)價(jià)值解析,做一個(gè)有態(tài)度的行業(yè)觀察者!

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