日前，我國城市化進程不斷推進，城市規(guī)模不斷擴張，城市承載人口也在不斷地增長，如何保障水務(wù)、燃氣等民生服務(wù)成為一項越來越艱巨的任務(wù)。在人民生活水平的不斷提高的同時，民眾對于用水、用氣等基本民生保障服務(wù)水平也提出了更高的要求。
隨著以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為特征的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的加速演進，各行各業(yè)也在迎來“數(shù)字時代的新型現(xiàn)代化”。利用數(shù)字化技術(shù)加快企業(yè)運營管理的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，為企業(yè)提高民生服務(wù)水平提供了新的思路。
1、“智慧水務(wù)、燃氣”管理升級提出3大核心需求
近年來，水務(wù)、燃氣集團在管理升級上，存在3大核心需求：
① 資訊信息掌握不及時，未能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)民生訴求 ：隨著城市的發(fā)展，水源管控、水質(zhì)監(jiān)控、用水故障、燃氣安全、燃氣使用等，均是直接關(guān)系到民生的社會問題。而在信息爆炸的時代，每個人接觸的信息規(guī)模急劇膨脹，如何在海量的資訊信息中，挖掘有價值的信息，及時、精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)水務(wù)、燃氣等民生訴求成為一大難題。
② 信息掌握不全面，不能快速處置應(yīng)急事件 ：針對水源污染、水源管控處理、水質(zhì)監(jiān)控、洪水災(zāi)害預(yù)警、用水問題、燃氣安全、燃氣故障等應(yīng)急事件的處置，是一項對響應(yīng)速度要求極高的工作。如何全面掌握應(yīng)急事件發(fā)生地點、現(xiàn)場實時狀況等信息，提高應(yīng)急事件服務(wù)水平，充分保障民生，是一項重要的工作。
③ 數(shù)據(jù)價值利用不充分，無法支撐決策指揮調(diào)度 ：各業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但分散在各個系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)的利用僅限于業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)。利用數(shù)據(jù)的方式只能通過人工從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出，經(jīng)過人工二次加工整合，效率低下，數(shù)據(jù)價值挖掘不充分。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)性的整合并分析，難以從宏觀角度整體掌握企業(yè)業(yè)務(wù)的開展情況、系統(tǒng)運營情況等，無法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可用、可靠、有價值、智能化的分析數(shù)據(jù)，無法為保障民生提供高效的決策指揮工具。
2、藍凌智慧水務(wù)、燃氣數(shù)字化管理解決方案
“智慧云腦”通過云、大、物、移、智等新型信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，以數(shù)據(jù)、算力、算法為核心，構(gòu)建可自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我迭代的水務(wù)、燃氣企業(yè)智慧體。“智慧云腦”通過對企業(yè)內(nèi)外部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，全面展示企業(yè)運行數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)事件處理機制，并為企業(yè)經(jīng)營決策提供高價值的決策依據(jù)。其擁有以下特點：
① 全面的數(shù)據(jù)來源
通過集成企業(yè)內(nèi)外部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如OA系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)、外業(yè)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、BIM系統(tǒng)、二供系統(tǒng)等，并采集互聯(lián)網(wǎng)的海量資訊，為云腦提供了全面豐富的數(shù)據(jù)資源。
② 豐富的分析模型和指標(biāo)
藍凌擁有專業(yè)的團隊，構(gòu)建了豐富的數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)指標(biāo)，全面展示企業(yè)經(jīng)營、運營、服務(wù)狀況，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可用、可靠、可信的數(shù)據(jù)依據(jù)。
③ 快速流轉(zhuǎn)多樣的數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式
提供多種多樣的數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式，如圖表(折線圖、柱狀圖、餅圖等)、地圖、視頻等，從多維角度展現(xiàn)數(shù)據(jù)特點，為決策分析提供直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示，提升用戶體驗。
3、多個典型場景應(yīng)用，保障客戶業(yè)務(wù)效能
① 情報中心
提供情報資訊類信息的分類展示，包括資訊、輿情等，便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新新聞資訊，及時了解輿情信息，并作出相應(yīng)處理。
② 輿情事件管理
提供輿情事件管理，發(fā)現(xiàn)輿情之后，可迅速轉(zhuǎn)為輿情事件，并且指定相關(guān)責(zé)任人，迅速跟進處理輿情。
③ 事件中心
依托GIS系統(tǒng)，構(gòu)建應(yīng)急事件快速反應(yīng)機制，融合信息展示、地點分布、監(jiān)控查看的地圖化展示系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)整體掌握應(yīng)急事件處置整體情況提供高效快捷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
④ 應(yīng)急指揮中心
全局了解外業(yè)人員位置、外業(yè)車輛位置、物資情況、設(shè)備情況、天氣情況、技術(shù)情況、排水情況等信息數(shù)據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理防洪排澇、應(yīng)急事件、搶險救災(zāi)等特大事件的綜合決策時提供數(shù)據(jù)支持。
同時，提供詳細數(shù)據(jù)看板，以樹狀的知識結(jié)構(gòu)展示詳細情況。
4、三大應(yīng)用價值，提升民生服務(wù)水平
① 精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)民生要事
通過對海量信息的分析、篩選，提煉水務(wù)、燃氣相關(guān)的重要民生要事，及時、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)民生訴求，充分保障和改善民生。
② 快速響應(yīng)應(yīng)急事件
依托GIS、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合地圖、視頻等工具，全面掌握民生應(yīng)急事件的地點、現(xiàn)場情況，快速響應(yīng)民眾用水、用氣等應(yīng)急事件。
③提供指揮調(diào)度依據(jù)
融合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，從經(jīng)營、運營、服務(wù)等多個維度充分展示企業(yè)業(yè)務(wù)運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度提供全面的數(shù)據(jù)支撐，提高企業(yè)民生服務(wù)水平，提升民眾滿意度。
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