日前，我國城市化進程不斷推進，城市規(guī)模不斷擴張，城市承載人口也在不斷地增長，如何保障水務、燃氣等民生服務成為一項越來越艱巨的任務。在人民生活水平的不斷提高的同時，民眾對于用水、用氣等基本民生保障服務水平也提出了更高的要求。
隨著以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為特征的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的加速演進，各行各業(yè)也在迎來“數(shù)字時代的新型現(xiàn)代化”。利用數(shù)字化技術加快企業(yè)運營管理的智能化、網(wǎng)絡化、自動化已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，為企業(yè)提高民生服務水平提供了新的思路。
1、“智慧水務、燃氣”管理升級提出3大核心需求
近年來，水務、燃氣集團在管理升級上，存在3大核心需求：
① 資訊信息掌握不及時，未能精準發(fā)現(xiàn)民生訴求 ：隨著城市的發(fā)展，水源管控、水質監(jiān)控、用水故障、燃氣安全、燃氣使用等，均是直接關系到民生的社會問題。而在信息爆炸的時代，每個人接觸的信息規(guī)模急劇膨脹，如何在海量的資訊信息中，挖掘有價值的信息，及時、精準地發(fā)現(xiàn)水務、燃氣等民生訴求成為一大難題。
② 信息掌握不全面，不能快速處置應急事件 ：針對水源污染、水源管控處理、水質監(jiān)控、洪水災害預警、用水問題、燃氣安全、燃氣故障等應急事件的處置，是一項對響應速度要求極高的工作。如何全面掌握應急事件發(fā)生地點、現(xiàn)場實時狀況等信息，提高應急事件服務水平，充分保障民生，是一項重要的工作。
③ 數(shù)據(jù)價值利用不充分，無法支撐決策指揮調度 ：各業(yè)務板塊產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但分散在各個系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)的利用僅限于業(yè)務的運轉。利用數(shù)據(jù)的方式只能通過人工從各業(yè)務系統(tǒng)導出，經(jīng)過人工二次加工整合，效率低下，數(shù)據(jù)價值挖掘不充分。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)性的整合并分析，難以從宏觀角度整體掌握企業(yè)業(yè)務的開展情況、系統(tǒng)運營情況等，無法為領導決策提供可用、可靠、有價值、智能化的分析數(shù)據(jù)，無法為保障民生提供高效的決策指揮工具。
2、藍凌智慧水務、燃氣數(shù)字化管理解決方案
“智慧云腦”通過云、大、物、移、智等新型信息技術與企業(yè)業(yè)務深度融合，以數(shù)據(jù)、算力、算法為核心，構建可自我學習、自我提高、自我迭代的水務、燃氣企業(yè)智慧體。“智慧云腦”通過對企業(yè)內外部各業(yè)務系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，全面展示企業(yè)運行數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)事件處理機制，并為企業(yè)經(jīng)營決策提供高價值的決策依據(jù)。其擁有以下特點：
① 全面的數(shù)據(jù)來源
通過集成企業(yè)內外部各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如OA系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合調度系統(tǒng)、外業(yè)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、BIM系統(tǒng)、二供系統(tǒng)等，并采集互聯(lián)網(wǎng)的海量資訊，為云腦提供了全面豐富的數(shù)據(jù)資源。
② 豐富的分析模型和指標
藍凌擁有專業(yè)的團隊，構建了豐富的數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)指標，全面展示企業(yè)經(jīng)營、運營、服務狀況，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可用、可靠、可信的數(shù)據(jù)依據(jù)。
③ 快速流轉多樣的數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式
提供多種多樣的數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式，如圖表(折線圖、柱狀圖、餅圖等)、地圖、視頻等，從多維角度展現(xiàn)數(shù)據(jù)特點，為決策分析提供直觀的數(shù)據(jù)分析結果展示，提升用戶體驗。
3、多個典型場景應用，保障客戶業(yè)務效能
① 情報中心
提供情報資訊類信息的分類展示，包括資訊、輿情等，便于領導及時掌握最新新聞資訊，及時了解輿情信息，并作出相應處理。
② 輿情事件管理
提供輿情事件管理，發(fā)現(xiàn)輿情之后，可迅速轉為輿情事件，并且指定相關責任人，迅速跟進處理輿情。
③ 事件中心
依托GIS系統(tǒng)，構建應急事件快速反應機制，融合信息展示、地點分布、監(jiān)控查看的地圖化展示系統(tǒng)，為領導整體掌握應急事件處置整體情況提供高效快捷的數(shù)據(jù)分析結果。
④ 應急指揮中心
全局了解外業(yè)人員位置、外業(yè)車輛位置、物資情況、設備情況、天氣情況、技術情況、排水情況等信息數(shù)據(jù)，幫助領導處理防洪排澇、應急事件、搶險救災等特大事件的綜合決策時提供數(shù)據(jù)支持。
同時，提供詳細數(shù)據(jù)看板，以樹狀的知識結構展示詳細情況。
4、三大應用價值，提升民生服務水平
① 精準發(fā)現(xiàn)民生要事
通過對海量信息的分析、篩選，提煉水務、燃氣相關的重要民生要事，及時、精準發(fā)現(xiàn)民生訴求，充分保障和改善民生。
② 快速響應應急事件
依托GIS、物聯(lián)網(wǎng)等技術，結合地圖、視頻等工具，全面掌握民生應急事件的地點、現(xiàn)場情況，快速響應民眾用水、用氣等應急事件。
③提供指揮調度依據(jù)
融合各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，從經(jīng)營、運營、服務等多個維度充分展示企業(yè)業(yè)務運行狀況，為領導指揮調度提供全面的數(shù)據(jù)支撐，提高企業(yè)民生服務水平，提升民眾滿意度。
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