文|智能相對論
作者| 佘凱文
1月15日，一檔央視新聞的新概念科技節(jié)目《KU A ！酷啊未來 | 中國科技創(chuàng)新之夜》正式播出，來自中國科學院的多領(lǐng)域頂級科學家及許多科技企業(yè)、青年科研人員代表，共同分享了科技創(chuàng)新之路上的成果和突破。
不少內(nèi)容都在為我們帶來全新認知。例如，人和4億年前的魚竟有著奇妙聯(lián)系、納米技術(shù)在生活中無處不在、智能家居開始全方位改變家庭生活等等。
其中，智能家居這個與普通人生活息息相關(guān)的話題，獲得大量共鳴。節(jié)目最后的情景劇《有愛的指揮家》，更是讓人感嘆原來科技距離生活竟如此之近，未來已在身邊，讓觀眾對于智慧家生活也有了更多期待。
01 智慧生活難普及？ 缺乏“體驗思維”仍是結(jié)癥
智能家居行業(yè)的發(fā)展并不如想象中一帆風順。雖然智能家居以及全屋智能，不算什么新東西，但是根據(jù)國金證券報告的數(shù)據(jù)顯示，當前國內(nèi)智能家居行業(yè)滲透率才10%左右，相較于歐美等國接近40%的滲透率，差距可見一斑。
這還是經(jīng)歷了近兩年爆發(fā)增長后的結(jié)果，究其原因主要是幾個方面。
首先，國內(nèi)行業(yè)競爭更加激烈 。現(xiàn)階段國內(nèi)智能家居領(lǐng)域形成了來自不同領(lǐng)域的五大派系玩家，上下游產(chǎn)業(yè)鏈涉及超數(shù)萬企業(yè)，直接參與市場競爭的品牌數(shù)量也有數(shù)百，由此帶來的影響便是多選擇下所掩藏的碎片化、生態(tài)割據(jù)等問題。
其次，智能家居的發(fā)展或者說產(chǎn)品進化沒能與市場需求同步 。當前行業(yè)中有近半玩家都還是采用單品終端模式，剩下的大部分雖然開始逐漸走向全屋智能，但在服務上還是以被動服務為主，功能上雖能實現(xiàn)用戶需求，體驗上卻擔不起“智能”二字，只有極少數(shù)玩家實現(xiàn)了貼合用戶需求的主動服務，并持續(xù)升級，帶來智慧生活的深度體驗。
最后，智能家居在消費者認知中還是太“復雜”。 各個品牌都有自己的標準、概念，讓消費者在選擇時就感到復雜，再到安裝環(huán)節(jié)，使用環(huán)節(jié)，對于新手用戶都不太友好。
這些問題很大一部分原因在于行業(yè)玩家對于如何進一步收獲用戶認同還缺乏“方向感”，不知如何下手。當然也有玩家開始給出“解題思路”，通過《KU A ！酷啊未來 | 中國科技創(chuàng)新之夜》能看到，海爾智家的選擇既簡單又實用，就是“體驗先行”。那么抓住“體驗思維”又究竟有哪些意義？
02 重構(gòu)用戶認知“體驗先行”？ 海爾智家大腦的“未來式”
智能家居在賦予消費者五彩斑斕想象的同時，其結(jié)果卻也讓不少用戶大失所望。“不如想象中美好”成為許多用戶對智能家居的直觀認知。
單一的終端產(chǎn)品、有限的使用次數(shù)、格式化的服務內(nèi)容這些認知痛點都急需被打破。
1、為智慧生活鋪路，智家大腦全場景成樞紐
智慧家庭在連接不暢、場景缺失方面的痛點讓用戶苦之久矣。沒有標準的傳輸技術(shù)，導致平臺不兼容，智能家居各個細分產(chǎn)品也各自形成了獨立的控制線。例如，安防產(chǎn)品、燈光控制、家電影音控制等，各個品牌都有一套自己的控制系統(tǒng)。
再加上，產(chǎn)品空間受限于技術(shù)成熟度，目前還無法為用戶帶來足夠滿意的產(chǎn)品體驗。幸運的是，我們處在一個技術(shù)高速發(fā)展的階段，隨著一些關(guān)鍵技術(shù)的突破，智能家居體驗上的痛點在被逐一打破。
海爾智家讓我們看到了這種改變。以智家大腦為核心，海爾智家推出三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為行業(yè)中智能家居場景化建設(shè)鋪設(shè)了“第一條路”。
為什么說三翼鳥全屋智慧是在為智慧家庭鋪路？其一，是其所打造的“3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案”涵蓋“全屋智能解決方案”、“全屋空氣解決方案”、“全屋用水解決方案”。這是一個關(guān)鍵突破，在行業(yè)玩家還在立足硬件，解決用戶基礎(chǔ)需求時，三翼鳥全屋智慧已經(jīng)讓智慧生活深度體驗融入到家庭的“水、電、暖、空氣”。
其二，在行業(yè)還在用不同智能設(shè)備拼湊一個智慧家時，三翼鳥全屋智慧打造“智慧廚房”、“智慧陽臺”、“智慧臥室”、“智慧客廳”、“智慧浴室”5大智慧空間，打破空間限制，讓原本零散的智能家居體驗有了一個完整的系統(tǒng)的感知。
真正智慧的生活，是讓家回歸簡單而豐滿，讓用戶感到便捷舒適?；?個智家大腦，3大全屋專業(yè)系統(tǒng)、5大智慧空間，三翼鳥全屋智慧重新定義了家生活，讓整個居住空間在主動服務之上再升級，帶來智慧生活的深度體驗。
2、加速主動服務再升級，智家大腦打破智慧生活體驗邊界
絕大多數(shù)用戶家里都會配置如智能音箱、智能開關(guān)這樣的智能單品，一聲指令便能打開窗簾、關(guān)閉燈光。這就是用戶所暢想的智慧生活嗎？
相比“千人一面”、說一下動一下的被動服務和基礎(chǔ)體驗，搭載了智家大腦的智慧家，為用戶帶來的是“千人千面”、主動體貼的智慧生活深度體驗。
比如在空氣系統(tǒng)上，在行業(yè)仍從提供單品，解決用戶對空氣多樣化的需求考慮時，三翼鳥全屋智慧的空氣系統(tǒng)，除了打造智家大腦屏，實現(xiàn)全屋空氣可視化管理之外，還能提供個性化專屬服務。比如，南方夏天氣溫高、濕度大，區(qū)別于“主動打開空調(diào)”這樣的基礎(chǔ)服務，全屋空氣在制冷的同時，監(jiān)測到空氣濕度大，還會主動打開除濕；而在北方，天氣寒冷不適合開窗、通風不暢，用戶制熱的同時，智家大腦會主動開啟凈化新風。
可以發(fā)現(xiàn)，三翼鳥全屋智慧能夠?qū)崿F(xiàn)主動服務再升級，智家大腦發(fā)揮了重要作用。其優(yōu)勢在于，智家大腦能夠自感知、自學習、自進化，能識別人、時間、季節(jié)、天氣、環(huán)境等多維條件，基于識別的結(jié)果記憶、分析、決策，為不同用戶提供個性化、專屬服務。類腦算法的優(yōu)勢讓用戶的每一次交互都在進化，每一天都在迭代。裝了智家大腦的智慧家，越用越聰明，越用越懂用戶的需求。
在智家大腦的統(tǒng)一支配下，操作上，智能產(chǎn)品之間的協(xié)同更流暢；體驗上，遠超“1+1=2”功能性體驗，而是多維的場景互聯(lián)；交互上，主動服務實現(xiàn)所想即所得；居住環(huán)境上，不再是一成不變，隨著核心中樞的升級，持續(xù)進化，服務越來越有深度，徹底打破了智慧生活體驗邊界。
03 總結(jié)
智能家居的誕生及未來，其目的都是為用戶帶去更智慧的家庭生活。想要真正實現(xiàn)這一目的，用體驗重構(gòu)用戶認知已是勢在必行。相信，在海爾智家及一眾玩家的努力下，這一目標不會太遙遠，科技的溫度將溫暖生活的每一寸。
*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)
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