用戶對(duì)高端衣物的洗護(hù)需求,正在重塑人們對(duì)洗衣機(jī)的認(rèn)知。
最近,來自中怡康的一份數(shù)據(jù)顯示,均價(jià)三萬塊的卡薩帝中子和美洗干養(yǎng)護(hù)機(jī),以單型號(hào)12.8%的市占率,成為了所有品牌所有型號(hào)的洗衣機(jī)份額第一。在整體市場均價(jià)僅為1700元的洗衣機(jī)市場上,三萬元的洗衣機(jī)成為第一爆款,這幾乎相當(dāng)于保時(shí)捷911成為了當(dāng)下均價(jià)十幾萬的汽車市場里賣得最好的車型,是一件不可思議的事情。
卡薩帝打破價(jià)格認(rèn)知,讓三萬元的洗衣機(jī)成為市場爆款的背后,其實(shí)是一個(gè)個(gè)“用戶故事”的集合,是一次次對(duì)用戶需求的滿足。7月19日,卡薩帝洗衣機(jī)發(fā)布的一段為衣服“敷面膜”的實(shí)驗(yàn)視頻,向我們展示了包含養(yǎng)護(hù)輕水洗、養(yǎng)護(hù)柔烘、“養(yǎng)護(hù)空氣洗”在內(nèi)的面料全生命周期管理方案。視頻中,卡薩帝中子和美洗干養(yǎng)護(hù)機(jī)在洗凈衣物的同時(shí),還能像給皮膚敷面膜一樣,充分養(yǎng)護(hù)衣物的內(nèi)部纖維,解決了高端衣物的家庭養(yǎng)護(hù)難題,讓用戶享受到更便捷、更高效的家庭衣物養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。
其實(shí),在科技的背后是對(duì)用戶的理解和滿足,卡薩帝中子和美洗干養(yǎng)護(hù)機(jī)以高份額、高單價(jià)成為單型號(hào)份額第一,本質(zhì)是滿足了用戶的需求。
一、高端衣物的洗護(hù)難題
沒有人會(huì)小看高端衣物的消費(fèi)群體,但卻罕有人解決了高端衣物的洗護(hù)難題。天然織物制成的衣服有著不可替代的高級(jí)感。絲綢的華麗精美,羊絨的優(yōu)雅溫暖,都讓人為之著迷。然而,這優(yōu)雅華麗的背后,卻也同樣經(jīng)常讓人皺起了眉頭。高端衣物普遍嬌柔脆弱,有些直接帶著既不能水洗又不能干洗的衣標(biāo),讓人束手無策,衣物簡直淪為一次性產(chǎn)品。
來自上海的王女士,為了洗一件昂貴的真絲裙子,在某書上搜了一堆“保姆級(jí)洗衣功課”后,洗完仍然勾絲、走形?？墒窍奶焯鞜崛菀壮龊?衣服只穿半天就微微發(fā)皺或者不再挺闊。天天跑洗衣店太麻煩,而且王女士也擔(dān)心過于頻繁的洗滌熨燙會(huì)損傷衣物纖維?？墒侨绻弥焕?狀態(tài)不佳的衣服穿在身上,又會(huì)像一根刺一樣,時(shí)時(shí)讓她糾結(jié)。
于是,卡薩帝開始著力打造更好的解決方案,讓穿衣這件本應(yīng)享受的事情不再附帶煩惱,同時(shí)也開創(chuàng)了中國的高端洗護(hù)市場。
以中子和美套系新品為例,其所具備的養(yǎng)護(hù)輕水洗、養(yǎng)護(hù)柔烘、養(yǎng)護(hù)空氣洗三大差異化優(yōu)勢,可以為高端衣物提供全生命周期的“奢品級(jí)養(yǎng)護(hù)”。其核心功能“養(yǎng)護(hù)空氣洗”正是解決了高端衣物的洗護(hù)難題。發(fā)皺的絲巾,經(jīng)過空氣洗護(hù)理之后,會(huì)變得光滑如新。暗淡板結(jié)的羊絨大衣,會(huì)再次蓬松柔軟、潔凈亮麗。失型的西裝和襯衫,也能恢復(fù)挺闊有型的狀態(tài),甚至免去了熨燙。
也正是因?yàn)檫@樣,在2017年推出空氣洗之后,卡薩帝洗衣機(jī)銷量迅速上升。近5年來看,平均單價(jià)是行業(yè)2.4倍的卡薩帝,復(fù)合增長率高達(dá)36%。而過去一年,卡薩帝在1W+高端市場份額占比達(dá)70%,2W+則占比90%?？梢哉f,卡薩帝不是占領(lǐng)了高端洗護(hù)市場,而是創(chuàng)造了這個(gè)市場。
二、高端并非一蹴而就
如今,“空氣洗”技術(shù)開辟出了一個(gè)高速增長的細(xì)分市場,開創(chuàng)者難免會(huì)被模仿,但沒有核心技術(shù)支撐,終歸是西施效顰。因?yàn)樵谠絹碓礁咧南M(fèi)者面前,跟風(fēng)式的“偽創(chuàng)新”只會(huì)被市場加速淘汰。
科技創(chuàng)新和高端化并非一蹴而就,需要持續(xù)創(chuàng)新的決心和定力。而企業(yè)發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新,更需要大量研發(fā)資金的投入和創(chuàng)新人才的儲(chǔ)備。
經(jīng)過多年的投入,2017年11月,卡薩帝“空氣洗”洗衣機(jī)正式面世,開始解決高端衣物護(hù)理的難題。然后從最初的“清潔空氣洗”進(jìn)化到“護(hù)理空氣洗”,利用熱風(fēng)配合微蒸汽分子護(hù)理衣物,舒展衣物纖維,甚至還能配合物聯(lián)識(shí)別技術(shù)為每件衣物提供專屬的護(hù)理方案。
卡薩帝并沒有就此停下前進(jìn)的步伐,而是在今年再次升級(jí)了“養(yǎng)護(hù)空氣洗”,其最大亮點(diǎn)在于以“溫、風(fēng)、濕、速、時(shí)”這五度數(shù)控科技作為支撐,將衣物的色澤養(yǎng)護(hù)、材質(zhì)保護(hù)提到了新的高度。再配合卡薩帝最新推出的云感射頻科技與水溶性滋養(yǎng)液,就像給衣物敷了一個(gè)精華面膜,使其纖維能夠恢復(fù)彈潤狀態(tài)。
值得注意的是,用戶需求的變遷也能在卡薩帝的技術(shù)創(chuàng)新中找到痕跡。我們知道洗衣機(jī)最初誕生在美國,因此產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)一直是以西方為標(biāo)準(zhǔn)。即便是當(dāng)前正在國內(nèi)流行的上下一體式的洗干組合,高度往往超過了1.7米,對(duì)于平均身高只有1.6米的中國女性用戶,造成了種種不便。對(duì)此,卡薩帝中子和美將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及配件徹底革新,把洗干護(hù)理機(jī)高度降至1.5米的人機(jī)黃金高度,甚至讓家中的小朋友也能輕松操作;同樣的,還有中子和美“玉黛青”的配色,是平和沉靜的東方色,彰顯的也是國人溫潤內(nèi)斂的處世之道……這些基于國人真實(shí)生活場景優(yōu)化的細(xì)節(jié),只是卡薩帝在科技與藝術(shù)中持續(xù)創(chuàng)新的縮影。
此外,像雙擎熱泵烘干技術(shù)、Hybrid混動(dòng)科技、微米級(jí)霧化科技等其他技術(shù)上的研發(fā)實(shí)力,同樣掀起了用戶的體驗(yàn)革命?？萍紤?zhàn)略,正是支撐卡薩帝持續(xù)創(chuàng)新、市場引領(lǐng)16年的重要基石,也讓其獲得穿越周期的能力。
所以,創(chuàng)新從來不是目的,只是解決問題的手段。于卡薩帝而言,滿足用戶需求,讓用戶的生活更美好才是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的根本因素。
三、結(jié)語
未來呼嘯而來,深入人們?nèi)粘Ｉ畹南匆聶C(jī),也開始轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品力和創(chuàng)新力的競爭。重新定義高端的卡薩帝,已經(jīng)率先突圍,正在為更多中國家庭塑造更“和美”的生活方式。
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