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受當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)下能源價(jià)格上漲等外部因素影響,日本制造業(yè)成本上升,家電行業(yè)也因此出現(xiàn)增長(zhǎng)緩慢的情況。數(shù)據(jù)顯示,1月到9月,日本洗衣機(jī)行業(yè)銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)2.2%,而海爾智家旗下AQUA洗衣機(jī)銷(xiāo)額卻同比增長(zhǎng)75.6%,增速位居行業(yè)第一。同時(shí),截至9月,AQUA滾筒洗干機(jī)增幅100%,遠(yuǎn)超行業(yè)10.7%的增幅,成為日本年累增長(zhǎng)最快的品牌。

AQUA能夠?qū)崿F(xiàn)高增幅,與其緊跟用戶(hù)的多種需求,不斷迭代創(chuàng)新產(chǎn)品息息相關(guān)。當(dāng)?shù)貞?hù)型偏小,不少家庭只能選擇購(gòu)買(mǎi)小型家用洗衣機(jī),但又會(huì)因?yàn)橄匆聶C(jī)容量不足而無(wú)法清洗大件衣物。為解決這一問(wèn)題,AQUA推出了小身材大容量的滾筒洗干機(jī),既節(jié)省占地空間,又可滿(mǎn)足小戶(hù)型的洗衣需求。在智慧洗護(hù)場(chǎng)景下,洗衣機(jī)配備了12kg洗滌內(nèi)筒,不僅可以同時(shí)清洗大量衣物,還能讓衣物充分舒展。同時(shí)洗衣機(jī)搭載的“空氣洗”能夠去除夾克、羽絨服等衣物表面的褶皺、異味,使其恢復(fù)光潔和蓬松度,結(jié)合UV除菌技術(shù),能帶給用戶(hù)健康護(hù)衣體驗(yàn)。

除迭代產(chǎn)品以契合市場(chǎng)需求之外,AQUA日本還在通過(guò)各項(xiàng)舉措助力提升市場(chǎng)份額。一方面,持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升其銷(xiāo)售能力。另一方面,不斷優(yōu)化店內(nèi)布局,通過(guò)全新設(shè)計(jì)海報(bào)、演示視頻等,為用戶(hù)直觀展示產(chǎn)品差異化功能,提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿。

AQUA深知,用戶(hù)的選擇是決定品牌能否立足市場(chǎng)的主要因素,因而也在與各方加強(qiáng)溝通交流來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)感。例如,為減少安裝難的問(wèn)題,AQUA日本協(xié)同物流部等部門(mén),制作了洗衣機(jī)的相關(guān)安裝視頻,并且開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的排水管等部件以節(jié)省安裝空間,方便用戶(hù)使用。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,AQUA日本積極汲取并反饋用戶(hù)建議,為產(chǎn)品的研發(fā)提供及時(shí)、有價(jià)值的信息,從而提升產(chǎn)品品質(zhì)。

AQUA在日本能夠引領(lǐng)市場(chǎng),正是得益于不斷地自我完善,和對(duì)用戶(hù)需求的把控。在布局全球化的道路上,海爾智家將繼續(xù)以用戶(hù)為導(dǎo)向,依托“在全球造,為全球造”理念,將智慧生活場(chǎng)景帶入全球更多家庭,為海外持續(xù)發(fā)展增添助力。

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