LTD（Lead to deal）,從引導(dǎo)到成交思想。LTD 是LTC思想的數(shù)字化進(jìn)化與升級，導(dǎo)入和實(shí)施主要由以下五個關(guān)鍵過程節(jié)點(diǎn)構(gòu)成：①生意表達(dá)好，②業(yè)務(wù)進(jìn)系統(tǒng)，③客戶找上門；④銷售自動化，⑤服務(wù)在線化。
①生意表達(dá)好
生意表達(dá)通俗了講就是講故事、介紹生意。無非傳統(tǒng)的生意靠“一張嘴，兩條腿”。老板或業(yè)務(wù)員去推銷、參展、會議等，面對面方式介紹自己的企業(yè)（品牌）與生意。
基于LTD生意表達(dá)具體是指什么呢？
故事數(shù)字化表達(dá)，具體表現(xiàn)為企業(yè)家精神的故事敘述、企業(yè)文化（使命、愿景、價值觀等）、品牌故事、創(chuàng)始人說等具體場景數(shù)字化形態(tài)（文案、視頻短片、圖文等）的表達(dá)與呈現(xiàn)。
產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化表達(dá)，具體表現(xiàn)為把產(chǎn)品&服務(wù)的“特色、優(yōu)勢、差異、有什么好處”表達(dá)并記錄為數(shù)字化形態(tài)，可以反復(fù)應(yīng)用和鏈接客戶。換句話說，就是原來靠業(yè)務(wù)員、印刷圖冊、資料等內(nèi)容變成了數(shù)字化形態(tài)：文案、圖片、視頻、文件等，然后進(jìn)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成數(shù)字場景下的銷售與營銷電子物料如：產(chǎn)品服務(wù)介紹、常見問題、業(yè)務(wù)知識、客戶案例等。
②業(yè)務(wù)進(jìn)系統(tǒng)
業(yè)務(wù)進(jìn)系統(tǒng)，首先是把①生意表達(dá)好，形成的數(shù)字內(nèi)容進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)：存在、構(gòu)建、分發(fā)、獲客、管理。
第一，有內(nèi)容，這是前提。
第二，要有系統(tǒng)。
這個系統(tǒng)還不能是封閉系統(tǒng)或僅基于某一個平臺的系統(tǒng)，必須是基于Internet域概念邏輯下的獨(dú)立私有的域系統(tǒng)，確保這個系統(tǒng)有廣泛的可自由、自主外鏈一切的能力。
《關(guān)于私域流量概念釋義與私域、公域等名詞的定義》
第三，系統(tǒng)還得要具備滿足用戶交互、用戶社區(qū)留存的需要。
系統(tǒng)要是以“官方宣發(fā)、（電子）物料、鏈接（撩客）、數(shù)據(jù)中臺”等四大數(shù)字化能力為基石，以數(shù)字化服務(wù)、用戶體驗(yàn)研究，用戶數(shù)字化場景等前沿學(xué)科為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)全方位業(yè)務(wù)數(shù)字化：在線化、可交互、可視化。
②業(yè)務(wù)進(jìn)系統(tǒng)的目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)③④⑤
（涉及數(shù)字化服務(wù)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)研究、數(shù)字化場景等，后續(xù)會進(jìn)一步請相關(guān)方向?qū)＜易鲞M(jìn)一步解讀。）
③客戶找上門
生意成功源于你能否被找得到和找得到更多。
You can be found ,you can catch more!
客戶如何找上門的呢？
客戶找上門了又怎么辦呢？
有了①② 良好實(shí)施為基礎(chǔ)，③客戶找上門 就變成自然而然的結(jié)果。
所有的生意本身都自帶流量，只要你基于互聯(lián)網(wǎng)本源機(jī)制鏈上互聯(lián)網(wǎng)和它域平臺，先把自然流量運(yùn)營用夠了，校準(zhǔn)了數(shù)據(jù)和用戶畫像。然后，推進(jìn)以下步驟：
第一，擁有客戶記得住、輸入簡單的域名?？蛻粝氩坏侥?，找不到你或鏈接不到你，可是麻煩事兒。域名很普通，注冊也很便宜。但是，畢竟這個東西是英文的，以中文為母語的中國人應(yīng)用好這個簡單的東西，反而更需要大智慧。（源自愛名網(wǎng)@朱志平）
第二，把SEO/SEM基本功做到位是讓客戶找到你的基礎(chǔ)，付費(fèi)推廣引流也是必不可少。如果有業(yè)務(wù)和生意不需要推廣、營銷放大的，要么不屬于企業(yè)范疇，要么也都寫在刑法里。（源自熙說獲客@劉熙）
第三，業(yè)務(wù)場景交互設(shè)計(jì)。也就是與客戶共創(chuàng)業(yè)務(wù)場景的構(gòu)造劇本，由于對客戶的畫像已經(jīng)有了校準(zhǔn)，那么客戶希望通過官網(wǎng)獲得的產(chǎn)品或者服務(wù)信息是有預(yù)期的。預(yù)期就是“故事”，通過簡要調(diào)研表、測試題等方式在線實(shí)時輸出該畫像與我們的產(chǎn)品/服務(wù)交叉后可以覆蓋的多類業(yè)務(wù)場景，幫助客戶探索需求滿足的過程，完成一次或者多次的預(yù)演式的銷售轉(zhuǎn)化。（源自場景學(xué)社@王甲佳）
第四，建社群。通過社群七要構(gòu)建社群，用社群將客戶組織起來，實(shí)現(xiàn)社群的在線序列式發(fā)售與集中轉(zhuǎn)化，再通過十步裂變合伙人，實(shí)現(xiàn)長效運(yùn)營。（源自精壹門@老壹）
第五，成交（deal）達(dá)成：從線上“引導(dǎo)”到線下“成交”，基于線上行為可視化、線下行為流程化的《101個銷售場景》是LTD的一個具體的典型應(yīng)用。（源自鴻濟(jì)咨詢@龐偉思想）
④銷售自動化
實(shí)現(xiàn)了② 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)既然都在系統(tǒng)里了，有了③的結(jié)果，讓客戶在自己家里交易，不管客戶和你都是最佳體驗(yàn)和最短銷售路徑。
具體一點(diǎn)，擁有具備在線商城官網(wǎng)。以一個自動化設(shè)備工廠為例：“實(shí)現(xiàn)設(shè)備、配件在線銷售，讓客戶最短路徑（DTC）續(xù)訂、復(fù)購”。就是最具體、通俗對④銷售自動化的理解了。
⑤服務(wù)在線化
以一個簡單用戶服務(wù)場景為例說明什么是⑤服務(wù)在線化：“一個客戶掃碼或訪問官網(wǎng)提問題，我們上面或者是后臺服務(wù)，然后客戶確認(rèn)，服務(wù)結(jié)束，客戶評級”。
這就是“⑤服務(wù)在線化”的最具體場景之一。
總結(jié)LTD的五關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：
①生意表達(dá)好→②業(yè)務(wù)進(jìn)系統(tǒng)→③客戶找上門→④銷售自動化→⑤服務(wù)在線化，清晰簡單的五個流程、步驟，也是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。是不是非常簡單、通俗了解了“從引導(dǎo)到成交，經(jīng)營數(shù)字化，企業(yè)做更大”數(shù)字化方法論的思想精髓呢？
LTD，Lead to digitization！
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