移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展造就了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的繁榮，各種小程序、APP在用戶的手機(jī)中存在，注冊這些應(yīng)用軟件，也意味著越來越多的信息隱私可能暴露在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，被不法分子利用，比如電信詐騙。如何保護(hù)用戶信息隱私成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)刻不容緩的任務(wù)，就像前段時(shí)間被央視曝光的一些招聘平臺的簡歷信息隱私泄露問題，就是企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題，目前招聘平臺包括前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘等也立馬上線的虛擬中間號產(chǎn)品，用來保護(hù)求職者的信息隱私。然而，還是有相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有重視起信息隱私暴露問題，造成了不必要的數(shù)據(jù)安全隱患，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)較差。
玖云平臺作為云通信深耕者，早在幾年前就已將虛擬中間號產(chǎn)品——云呼小號推向了市場，經(jīng)過市場的長期檢驗(yàn)，云呼小號已經(jīng)是一套成熟的語音方案，用來為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呼叫中心搭建通信通道，提升接聽率以及重點(diǎn)保護(hù)客戶信息隱私。
無需搭建呼叫中心實(shí)現(xiàn)在線通信
玖云平臺是為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供通信解決方案的優(yōu)質(zhì)云通信平臺，14年深耕呼叫中心通信領(lǐng)域，利用自主知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)云通信平臺，大規(guī)模分布式部署，典型云上通信分享，靈活適應(yīng)各行業(yè)業(yè)務(wù)場景及推出各行業(yè)專屬通信解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)約通信建設(shè)成本。為滿足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在客戶營銷和回訪環(huán)節(jié)的通信需求，玖云平臺推出了云呼小號。只需幾行代碼接入，對接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的API或SDK接口，云呼小號可以實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)通信，員工和客戶之間通過玖云平臺進(jìn)行通話——即云呼小號在線網(wǎng)絡(luò)通信讓平臺無需投入任何人力、財(cái)力、時(shí)間成本建設(shè)呼叫中心就能完成客服與客戶的通信對接，達(dá)到老客戶回訪和新客戶開發(fā)的目的，重點(diǎn)是云呼小號的通話體驗(yàn)跟運(yùn)營商電話一致。
云呼小號提升企業(yè)外呼接聽率
玖云平臺云呼小號方案是拋去傳統(tǒng)的固話去電的方式轉(zhuǎn)而通過玖云平臺提供的真實(shí)手機(jī)號碼建立聯(lián)系的呼叫方案。該方案為每次通話或者單個(gè)員工匹配手機(jī)號碼，員工及顧客可以通過該號碼建立通話，云呼小號方案讓真實(shí)的手機(jī)小號對比固話大大地提升了電話的接聽率。而且，目前玖云平臺的手機(jī)號碼資源可覆蓋全國各大、中城市，可根據(jù)客戶需求匹配手機(jī)號碼的地域，滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)使用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號碼的需求，減少異地呼叫帶來的拒接和投訴，大大提升接聽率。
隱藏呼出，保護(hù)用戶信息隱私
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，比如網(wǎng)約車、電商、外賣等行業(yè)，保護(hù)服務(wù)者和被服務(wù)者的用戶隱私信息成為重點(diǎn)。云呼小號其基本原理是幫助企業(yè)通過第三方真實(shí)的虛擬中間號碼X進(jìn)行聯(lián)系通話，即云呼小號是在通話過程中對主被叫進(jìn)行隱藏保護(hù)，確保雙方真實(shí)手機(jī)號碼不可見，保護(hù)用戶隱私不泄露。因此，應(yīng)用到網(wǎng)約車行業(yè)，可以保護(hù)司機(jī)和乘客的信息隱私，應(yīng)用到外賣行業(yè)，可以保護(hù)外賣小哥和點(diǎn)餐者的信息隱私，這就為用戶構(gòu)建了一道“安全隔離墻”，保證了用戶個(gè)人信息安全，也以此幫助平臺提升整體服務(wù)質(zhì)量和形象。
關(guān)于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術(shù)的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對優(yōu)勢。
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