域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

十一小長(zhǎng)假將至，微博熱搜頻頻出現(xiàn)“十一假期高速免收通行費(fèi)”、“十一假期小助手”、“哪些人不建議國(guó)慶假期去外地旅游”等關(guān)鍵詞，透露了疫情后期旅游市場(chǎng)基本復(fù)蘇的行業(yè)現(xiàn)狀。

隨著旅游業(yè)復(fù)蘇，同程藝龍、攜程等在線旅游平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也得到了改善。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，同程藝龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收21.4億元，較去年同期增長(zhǎng)78.1%；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)4億元，同比增103%。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勁頭攜程有過(guò)之而無(wú)不及。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)收為59億元，同比增長(zhǎng)86%；歸母凈虧損為6.47億元，上年同期凈虧損4.76億元；經(jīng)調(diào)整EBITDA為9.16億元，較2020年同期增長(zhǎng)639%，業(yè)績(jī)表現(xiàn)再超市場(chǎng)預(yù)期。

追根溯源，攜程業(yè)績(jī)攀升的背后除了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)復(fù)蘇帶來(lái)的紅利之外，更多的是其潛心發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)和創(chuàng)新內(nèi)容營(yíng)銷以及深挖下沉市場(chǎng)潛力帶來(lái)的增長(zhǎng)。

業(yè)績(jī)?nèi)€上升

2021年第二季度，攜程交出了一份令人滿意的答卷，住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假、商旅管理等業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)€上升。

具體數(shù)據(jù)來(lái)看，住宿預(yù)訂收入為25億元，同比增長(zhǎng)96%；交通票務(wù)收入為21億元，同比增長(zhǎng)80%。旅游度假收入為3.67億元，同比增長(zhǎng)182%，商旅管理收入為3.9億元，同比增長(zhǎng)141%。

對(duì)此，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表示：“在疫情防控常態(tài)化背景下，攜程將繼續(xù)聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供新的驅(qū)動(dòng)力。”

事實(shí)也是如此，今年以來(lái)國(guó)內(nèi)短途和本地旅行需求暴漲，為攜程業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供動(dòng)力。

攜程發(fā)布的《2021年中秋假期旅游數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中秋假期，國(guó)內(nèi)高鐵出行半徑為261.84公里；單程平均時(shí)長(zhǎng)為99分鐘。而今年端午小長(zhǎng)假，旅客高鐵游單程平均時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)13分鐘、平均出行半徑338公里。

無(wú)獨(dú)有偶，同程藝龍發(fā)布的《2021中秋假期旅行報(bào)告》也透露，中秋假期期間周邊短途出行產(chǎn)品預(yù)訂量較2019年增長(zhǎng)46%。部分暑期被中斷的旅行需求在中秋假期釋放，加上長(zhǎng)線游的受限，讓周邊短途游迎來(lái)出游高峰。

攜程第二季度業(yè)績(jī)攀升是旅游市場(chǎng)恢復(fù)的信號(hào)，但疫情反復(fù)攜程想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)并不容易。在此情景下，通過(guò)數(shù)字化能力全面提升服務(wù)質(zhì)量以及為合作伙伴數(shù)字化賦能，成為攜程現(xiàn)階段性的目標(biāo)。

開拓?cái)?shù)字化路線

作為連接B端旅游相關(guān)企業(yè)以及C端旅客的“橋梁”，攜程既要滿足C端消費(fèi)者個(gè)性化需求，也要幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)聯(lián)化、數(shù)字化升級(jí)。也就是從上游至下游推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，而這一過(guò)程也讓攜程商業(yè)價(jià)值得到升華。

在C端，攜程利用自身旅游資源，推出旅游直播、美食優(yōu)惠、機(jī)票盲盒等各種優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶旅行消費(fèi)。在售后環(huán)節(jié)，攜程上線用戶自助退訂通道，解決疫情帶來(lái)的大規(guī)模退票難題，提高退票效率。此前，攜程還開展數(shù)字人民幣應(yīng)用試點(diǎn)，開拓多元化的支付渠道。

攜程利用先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化用戶消費(fèi)體驗(yàn)的成效也很明顯。第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票 GMV 同比都上升了約 150％。和疫情前 2019 年同期相比，國(guó)內(nèi)酒店和機(jī)票預(yù)訂在二季度都達(dá)到雙位數(shù)增長(zhǎng)。

在B端，攜程通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為合作伙伴提供數(shù)字化解決方案，助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，攜程通過(guò)智能客票綜合解決方案，累計(jì)幫助國(guó)內(nèi)27個(gè)機(jī)場(chǎng)提升客運(yùn)中轉(zhuǎn)，24個(gè)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)吞吐量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。截至目前，攜程商旅累計(jì)為 52 萬(wàn)家中小企業(yè)、1.2 萬(wàn)家大型企業(yè)提供數(shù)字化賦能，助力企業(yè)差旅管理費(fèi)用最高減少 30%，超過(guò) 2500 萬(wàn)名員工無(wú)需墊資即可享受高質(zhì)量差旅服務(wù)。

疫情后期，攜程持續(xù)賦能供應(yīng)鏈推動(dòng)了旅游業(yè)B、C端數(shù)字化升級(jí)，提高了整體運(yùn)營(yíng)效率。不僅如此，攜程在內(nèi)容營(yíng)銷上發(fā)力，推出“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略創(chuàng)新生態(tài)體系，得了喜人的成績(jī)。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：攜程平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)近一倍，攜程簽約旅行家數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)50%；今年6月攜程平臺(tái)活躍主播數(shù)量環(huán)比上月增長(zhǎng)76%，直播間成交訂單量環(huán)比上月增長(zhǎng)149%；截至6月底，星球號(hào)旗艦店粉絲規(guī)模環(huán)比上月增長(zhǎng)36%，商家粉絲購(gòu)買旗艦店內(nèi)自營(yíng)旅行產(chǎn)品的訂單量環(huán)比增長(zhǎng)75%。

總之，攜程通過(guò)數(shù)字化升級(jí)提高了運(yùn)營(yíng)效率，還通過(guò)創(chuàng)新內(nèi)容營(yíng)銷吸引來(lái)更多Z世代用戶，夯實(shí)行業(yè)龍頭的地位。

深耕下沉市場(chǎng)

數(shù)字化之外，攜程增長(zhǎng)的另一個(gè)關(guān)鍵詞是“鄉(xiāng)村振興”。今年二季度，攜程推出了為期五年的鄉(xiāng)村振興計(jì)劃，旨在打造本地化旅游服務(wù)（高端度假和住宿）來(lái)深挖下沉市場(chǎng)增量，截至目前已有三家攜程度假農(nóng)莊落地。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年8月，攜程首個(gè)度假農(nóng)莊（安徽金寨大灣店）總收入環(huán)比提升約62%。其中，房費(fèi)收入環(huán)比提升約64%，餐飲收入環(huán)比提升約51%。目前，農(nóng)莊的運(yùn)營(yíng)人員中，本地村民占比近60%，員工的工資收入高于當(dāng)?shù)仄骄健?/strong>