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2017年知識(shí)付費(fèi)讓社群重新回到人們的視線,付費(fèi)型的知識(shí)社群和資源型社群大行其道,而產(chǎn)品型社群在這一年變現(xiàn)尤為粗暴,雖然我們一開(kāi)始內(nèi)心并不認(rèn)可這么粗暴的方式,但是市場(chǎng)認(rèn)可。
我們這些社群人為了賺錢不得不做了“流量思維”的事,將社群當(dāng)做是一個(gè)渠道,幫助企業(yè)來(lái)賣貨,所以你們會(huì)看到如圖1-1那樣,企業(yè)只關(guān)注社群的“拉新-促活-轉(zhuǎn)化” ,而后續(xù)的留存往往是很難一氣呵成的,最終導(dǎo)致一個(gè)售賣型的社群活躍度不超過(guò)7天時(shí)間,甚至有的沒(méi)有做好場(chǎng)景化設(shè)計(jì)導(dǎo)致社群的活躍度不超過(guò)2小時(shí),這在當(dāng)下微信群泛濫的大環(huán)境下,社群的存活率越來(lái)越低。
之前我有跟大家說(shuō)過(guò),社群分三個(gè)階梯:渠道、平臺(tái)、生態(tài)。 很顯然在2017年,社群當(dāng)做渠道已經(jīng)在被市場(chǎng)接受,這是一個(gè)好消息,因?yàn)樗?017年席卷了各個(gè)公司,大家都在用這種“裂變玩法”賣貨,而且賣的還不錯(cuò),但有一個(gè)缺點(diǎn)就是流量沒(méi)有了就徹底玩不轉(zhuǎn)了,這種玩法在2019年以后就不太適合中小微玩家,畢竟精準(zhǔn)粉絲獲取成本已經(jīng)到50-100塊了。當(dāng)然這種玩法不是憑空出現(xiàn)的,是因?yàn)槭忻嫔洗嬖趦煽罟ぞ撸粋€(gè)是建群寶,以“微信群+朋友圈”為裂變中心;一個(gè)是任務(wù)寶,以“公眾號(hào)+朋友圈”為中心,工具的出現(xiàn)大大的提升了社群運(yùn)營(yíng)的效率和社群變現(xiàn)的能力,卻無(wú)法做好社群的留存,自然就沒(méi)有所謂的亞文化、人格魅力和鐵桿粉,最終陷入一種“倒流-促活-轉(zhuǎn)化-倒流”的死循環(huán)而不可自拔( 如圖1-2所示)。
當(dāng)大家都在使用這套“裂變玩法”的時(shí)候,就會(huì)變得非常功利,這對(duì)于整個(gè)在微信生態(tài)做社群的人來(lái)說(shuō),影響非常不好,比如增大了死群、廣告群的數(shù)量、比如大家都在搞知識(shí)分享導(dǎo)致用戶的時(shí)間不夠分、比如很多人抱著撈一票的心態(tài)做了很多群讓用戶失望了;比如這種玩法讓用戶很快失去新鮮感,現(xiàn)在再隨意投放二維碼、朋友圈吆喝,力量也是微乎其微的,這無(wú)疑增大了社群拉新的難度
在這樣的大環(huán)境下,什么樣的社群才能存活下來(lái)呢?我們發(fā)現(xiàn)有幾類社群能一直存在:興趣類、類IP類、本地類三大社群 ,有的人會(huì)說(shuō)現(xiàn)在學(xué)習(xí)型社群也可以的,為什么不納入這里,用心觀察的伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)類社群都是有生命周期的,最終能存在1年以上的社群幾乎都是本地化的學(xué)習(xí)社群,而且是因地方而異。那什么是類IP社群呢?比如大家所熟知的羅友會(huì)、吳曉波書(shū)友會(huì)、混沌大學(xué)、樊登讀書(shū)會(huì)等,這類依附IP而存在的社群都是類IP社群,他們的壽命反而會(huì)很長(zhǎng)久(如圖1-3所示)。
以上是整個(gè)2017年的社群狀態(tài),大家都在借助社群之名嘗試著變現(xiàn),不管是知識(shí)付費(fèi)、產(chǎn)品售賣還是資源付費(fèi),一條看似簡(jiǎn)單的路正在變得越來(lái)越難走,它的門檻不僅是時(shí)間門檻,還有人格門檻和市場(chǎng)門檻,同時(shí),用戶圈層化也越來(lái)越明顯,越早做社群越能搶占這波紅利 ,接下來(lái)跟大家分享第二點(diǎn):社群場(chǎng)景的改變。
為什么現(xiàn)在社群運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難了呢?以前用QQ、微信、微博就可以解決社群運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,現(xiàn)在卻需要線下來(lái)支撐。
我分析有四個(gè)原因:一、線上的免費(fèi)的賽道已經(jīng)很擁擠了,再在這個(gè)賽道玩下去就得付費(fèi)玩了;二、90%的用戶也是別人家的用戶,且他們的時(shí)間是有限的,導(dǎo)致玩群的人很多,純做用戶的人不夠用了;三、線上信息大爆炸,用戶付費(fèi)了很多內(nèi)容,然后沒(méi)時(shí)間看,最后也就忘記了;四、很多社群沒(méi)有成系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方法,提供不了用戶想要的,無(wú)法獲得用戶信任。
不管是那一種原因,社群再也不是單一的線上或線下,一定是線上線下相結(jié)合,也就是馬云講的“新零售”,這本質(zhì)上是社群場(chǎng)景發(fā)生了改變,自然社群的玩法也會(huì)被改變。
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