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建站咨詢時(shí)遇到難見(jiàn)面或常放你鴿子的客戶,如何應(yīng)對(duì)?

 2021-06-16 17:16  來(lái)源: A5企業(yè)專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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PART1.表現(xiàn)形式

某些客戶見(jiàn)過(guò)一次,或打電話咨詢后,就很難聯(lián)系,難以約見(jiàn),銷售難以推進(jìn)進(jìn)程。這種客戶不經(jīng)常遇到,因此會(huì)比較難應(yīng)對(duì)。

PART2.誤區(qū)

因?yàn)榭蛻舻÷悖蛘叻拍泺澴?,你就不理他,放棄客戶或干脆等待客戶自己上門……這些情況都是不成熟的表現(xiàn),銷售應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目,萬(wàn)事都要有主動(dòng)性。

PART3.應(yīng)對(duì)策略

判斷對(duì)方是不是真的客戶,是真的有急事還是惡意放你鴿子,客戶是否真的有意向,如果是客戶,又有意向,那肯定是有一些原因?qū)е铝怂灰?jiàn)你。

具體參考步驟

01

先判斷這個(gè)人是“臥底”還是真的客戶。

02

如果是真的客戶,則用其他電話試探他是否真的忙,還是說(shuō)正在和其他競(jìng)品談,是不是對(duì)公司有不滿或滿足不了他的需求等真實(shí)原因。

03

根據(jù)判斷出來(lái)的真實(shí)原因再繼續(xù)正面跟進(jìn)溝通。

04

如果他是有急事放你鴿子,你就在他那等他一些時(shí)間,最好等他回來(lái)。如果時(shí)間太長(zhǎng),則改約,而下次見(jiàn)面約見(jiàn)時(shí)可以開(kāi)玩笑說(shuō)“X總,上次您可是放我一次飛機(jī)了,這次可不要再放我飛機(jī)了,我是帶著最大的誠(chéng)意來(lái)的,咱們都帶誠(chéng)意一起把這個(gè)項(xiàng)目談明白,把它快速落實(shí)下來(lái)吧”。

最后這句話一定要加!這樣可以用上次他放我鴿子做籌碼,讓他欠人情,默認(rèn)成交。

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