618活動是全年最活躍的活動之一，參與的賣家和消費者數(shù)量最多。在活動到來之前，商家要爭分奪秒做好營銷宣傳，才能真正吸引到大量的客戶。那么有哪些好的營銷話術(shù)呢？
1、消費者議價：
如果顧客進來后一直在討價還價，不要急著拒絕。這會讓網(wǎng)店顯得不友好，讓消費者離開。所以可以從寶貝的質(zhì)量和服務(wù)入手，突出網(wǎng)店的競爭優(yōu)勢，更有感染力。
可以回應(yīng)：親，我們這個商品的價位并不是淘寶網(wǎng)最少的，但是商品的質(zhì)量和貼心的服務(wù)全是能讓您放心的。
2、消費者提出要求不合邏輯：
如果消費者在淘寶618活動中提到一些不規(guī)范的需求比如更高的優(yōu)惠或者禮物，人工客服需要向消費者表達(dá)網(wǎng)店的公平正義，另外還要突出商品是好的，而不是消費者不買就賣不出去，所以一定要有標(biāo)準(zhǔn)。
可以回應(yīng)：親，咱們網(wǎng)店給諸位消費者的優(yōu)惠價格全是相同的，您能夠考慮過之后，在買入也不要緊的。
3、消費者無法做決定時：
溝通結(jié)束后，如果消費者還在猶豫購買，你需要給消費者一些購買認(rèn)可的想法，不要讓消費者自己選擇要不要，否則消費者一般會無話可說。
可以回應(yīng)：親，這款商品很符合您，挑選它沒錯的;假如買入過后不喜歡的話，能夠挑選退換的~您挑選好后再跟我說哦!”
4、消費者拍下支付后：
雖然系統(tǒng)會在消費者拍下后自動核對賬單，但之后人工客服一定給消費者發(fā)消息，通知他們網(wǎng)店會盡快發(fā)貨，并對他們表示感謝，可以增強他們的消費感。
可以回應(yīng)：親，十分謝謝您對我店的大力支持，咱們會盡早分配送貨的;接到貨若有其他情況，可聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)開展解決，祝愿您生活愉快~
618活動即將來臨，在此之前商家要做好一切準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好話術(shù)也是非常重要的，這樣可以有技巧地引導(dǎo)消費者下單，促進銷量的增加。還沒有準(zhǔn)備好的商家朋友趕緊來熟悉下吧。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
