當我們在買東西的時候，總是下意識的會選擇大品牌大公司的產品，那么這些大公司的形象是怎么建立起來的呢？這都是品牌公關默默推動的，那么，這個過程中，我們的公關工作要從哪些方面開展呢？
首先是內部
內部建設是企業(yè)文化的重要構成，也是公關的第一步，可以細化到員工福利、主題活動、團隊建設、內部文化、員工形象、內部人際關系、領導權威等方面。 在這個過程中，要重視員工的個人訴求與企業(yè)利益的平衡，讓員工的權益得到滿足和尊重，重視人才，去不斷培養(yǎng)團隊精神，去塑造一只敢想敢說敢做、有活力、執(zhí)行力強的團隊，并逐漸建立起個人對企業(yè)整體的認同感和凝聚力，能夠極大的激發(fā)員工的潛能和個性，并促進企業(yè)的價值觀輸出和產值提高。
媒介公關
除了傳統(tǒng)媒體外，還有自媒體、網(wǎng)絡媒體、門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、KOL等媒介資源，都需要媒介經理去花心思做好關系維護。比如日常聯(lián)絡、節(jié)日祝福及禮品、新聞源提供、走動拜訪、聯(lián)絡發(fā)稿等形式。媒體掌握了很大的話語權，搞好媒體公關是非常重要的一項任務。
客戶公關
優(yōu)質客戶的經營自然不必多說，特別是在企業(yè)的大型活動中，比如服裝行業(yè)每年舉辦的春夏走秀，核心客戶就會來蜂擁而至，這時候除了客戶部會全員出動外，公關部也要積極走動，以專業(yè)、細致、周到、親切的態(tài)度去展現(xiàn)企業(yè)關懷，讓對方有如沐春風的感受。在重要節(jié)點，也可以給一類客戶發(fā)送節(jié)日賀卡和禮券等，去維系良好的客戶關系?？蛻艄P可不僅僅是銷售的工作哦。
危機公關
危機公關是我們最常聽到的詞，任何企業(yè)都會不可避免的爆發(fā)公關危機，而越是危機之際，越是企業(yè)建立良好形象的重要契機。在面對危機，要拿出誠懇、積極的解決態(tài)度，這是大前提，要正視問題所在，拿出勇氣去向大眾主動承擔責任，第一時間道歉并標明態(tài)度，拿出有力、有效的補救措施，并積極的與受害者、利益受損方、大眾進行溝通，發(fā)揮出強大的危機化解能力，雖然品牌聲譽確實會受到一定影響，但是在大眾心目中“勇于承認錯誤，知錯就改”的正面形象也能長久的樹立起來。
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