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2021年，在線辦公行業(yè)勢(shì)頭不減。

2月22日，據(jù)Tech星球資料顯示，網(wǎng)易在2020年下半年悄然成立網(wǎng)易靈犀事業(yè)部，旨在為中小企業(yè)和個(gè)人打造綜合性辦公產(chǎn)品，或?qū)?biāo)釘釘、飛書或企業(yè)微信，但現(xiàn)階段仍處于內(nèi)測(cè)階段。

細(xì)看在線辦公領(lǐng)域，包括阿里、騰訊、京東、百度、字節(jié)跳動(dòng)等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭已相繼涉足，在線辦公儼然已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭短兵相接的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

眾所周知，背靠阿里的釘釘以及背靠騰訊的企業(yè)微信已經(jīng)占據(jù)了頭部位置，作為后來(lái)者的網(wǎng)易，此時(shí)入局雖不算晚，但也少不了要與前輩們上演狹路相逢。而這個(gè)吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼涌入的賽道隱藏的魅力也值得進(jìn)一步探究。

各路巨頭悉數(shù)入局 在線辦公“戰(zhàn)火彌漫”

2020年受疫情影響，在家辦公成為熱潮，猶記得美股的Zoom一時(shí)之間成為各路資本涌入的標(biāo)的，在線辦公形態(tài)也逐漸普及開來(lái)。事實(shí)上，在線辦公時(shí)至今日發(fā)展已有13年之久，發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已紛紛入局。

阿里是較早踏足在線辦公領(lǐng)域之一的玩家，也是目前用戶數(shù)最多的企業(yè)之一。2014年1月，阿里啟動(dòng)釘釘籌劃，由阿里巴巴來(lái)往產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造，專注于提升中國(guó)企業(yè)的辦公與協(xié)同效率，并在同年12月份發(fā)布釘釘1.0版本。

2015年，支付寶團(tuán)隊(duì)開始內(nèi)部孵化云端知識(shí)庫(kù)軟件——語(yǔ)雀，具備文檔、知識(shí)庫(kù)、團(tuán)隊(duì)三層結(jié)構(gòu)；2019年4月22日，螞蟻金服旗下知識(shí)創(chuàng)作與分享工具語(yǔ)雀發(fā)布“空間功能”；2020年4月15日，阿里云官方宣布，阿里云視頻云推出了全新的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議產(chǎn)品“阿里云會(huì)議”，產(chǎn)品定位是幫助企業(yè)在線遠(yuǎn)程辦公。

2016年4月18日，騰訊企業(yè)微信1.0版本上架。同年11月，騰訊發(fā)布的多平臺(tái)客戶端應(yīng)用——TIM，支持QQ和微信登錄，除了主打輕聊之外，還更方便辦公，持多人在線協(xié)作編輯Word、Excel文檔；2018年4月18日，騰訊宣布推出專注多人協(xié)作的在線文檔產(chǎn)品——騰訊文檔。

2019年12月底，騰訊宣布，上線騰訊云旗下的一款音視頻會(huì)議產(chǎn)品騰訊會(huì)議。2020年1月24日，騰訊會(huì)議面向用戶免費(fèi)開放300人的會(huì)議協(xié)同能力，并上線國(guó)際版應(yīng)用。2020年3月23日，騰訊會(huì)議宣布開放API接口，適配多種會(huì)議場(chǎng)景需求，以及全平臺(tái)覆蓋。

2016年，字節(jié)跳動(dòng)上線一站式協(xié)作平臺(tái)——飛書，作為內(nèi)部高效協(xié)作的辦公工具。2020年2月24日，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書宣布，向全國(guó)所有企業(yè)和組織免費(fèi)開放；

2020年2月11日，百度宣布，百度Hi企業(yè)智能遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)對(duì)外開放；2020年4月26日，“百度Hi”即日起進(jìn)行品牌升級(jí)，正式更名為“如流”；

2020年5月9日，京東正式對(duì)外推出視頻會(huì)議產(chǎn)品JoyMeeting，在此之前該產(chǎn)品僅供京東內(nèi)部使用；

2020年7月16日，網(wǎng)易有道上線自研的高清視頻會(huì)議應(yīng)用“有道云會(huì)議”，再到如今的靈犀APP內(nèi)測(cè)。

除此之外，歡聚集團(tuán)在2020年2月12日推出遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議平臺(tái)MoTouch；2020年9月，快手內(nèi)部正在測(cè)試一款全新的辦公產(chǎn)品“云雀協(xié)作”。

能夠預(yù)測(cè)的是，隨著在線辦公行業(yè)不斷有新玩家涌入賽道當(dāng)中，未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈發(fā)激烈，當(dāng)然也就能夠刺激在線辦公行業(yè)深層次的發(fā)展，而巨頭紛涌背后的原因也值得一說(shuō)。

備受追捧的賽道背后 是千億級(jí)的行業(yè)藍(lán)海

疫情催化在線辦公市場(chǎng)被激活，隨著在線辦公需求增長(zhǎng)及用戶習(xí)慣養(yǎng)成，市場(chǎng)潛力將進(jìn)一步釋放，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)將更快速發(fā)展。金山辦公總經(jīng)理章慶元曾表示，預(yù)計(jì)隨著疫情的結(jié)束，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)有一定程度的回落，但云辦公逐漸增長(zhǎng)的趨勢(shì)不會(huì)改變。

在這樣一個(gè)具備千億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模的前提下，巨頭們紛紛涌入賽道的具體原因我們或許可以從以下幾個(gè)點(diǎn)來(lái)探討：

1、在線辦公的千億級(jí)商業(yè)空間

2021年在后疫情時(shí)代下，混合工作模式逐漸流行起來(lái)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線辦公行業(yè)市場(chǎng)廣闊，預(yù)計(jì)2021年在線辦公市場(chǎng)規(guī)模將突破1千億，未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)空間巨大。

2021年1月份，Capgemini咨詢公司發(fā)布了有關(guān)在線辦公的報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，從2021年到接下來(lái)的兩到三年，大約30%的企業(yè)會(huì)期望其員工中的70%以上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作，而在疫情發(fā)展之初的這一比例僅為10%。近一半的企業(yè)會(huì)將辦公空間減少至少10%。此外，約有45%的員工期望每周遠(yuǎn)程工作3天或以上。

這表明在線辦公的呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，辦公人員多數(shù)也愿意通過(guò)在線辦公的方式工作。

根據(jù)美國(guó)ETR數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，2021年全球?qū)⒂?4%的員工在家辦公。對(duì)于辦公人員來(lái)說(shuō)，在線辦公最有利的一點(diǎn)就在于能減少通勤時(shí)間。

就筆者自己而言，每天用于通勤的時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)，一周將有8個(gè)小時(shí)的時(shí)間用于通勤，在家辦公能減少通勤時(shí)間同時(shí)還能有更多時(shí)間用于辦公。

綜合來(lái)看，在”在線便利”諸多因素的推進(jìn)落實(shí)下，未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒏蛹ち?，但在線辦公行業(yè)的黃金時(shí)代卻正在來(lái)臨。

2、C端流量見頂后的B端“虹口”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，C端流量寡頭化的趨勢(shì)已經(jīng)形成，C端業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)越來(lái)越小、成本越來(lái)越大，基本成為資本+巨頭的游戲。

就以金融行業(yè)而言，根據(jù)艾瑞咨詢《邁向產(chǎn)業(yè)支付時(shí)代：中國(guó)第三方支付行業(yè)研究報(bào)告2020》指出，百萬(wàn)億規(guī)模的第三方支付市場(chǎng)面臨重新洗牌。

個(gè)人支付市場(chǎng)明顯向頭部集中，日趨飽和，2016年初至2017年底，C端第三方支付流量從3億增長(zhǎng)至將近6億水平，但2018年以來(lái)并無(wú)明顯上升趨勢(shì)。2020年中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模增長(zhǎng)率為10.2%，比2018年58.4%明顯放緩。

此外，國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加速向B端業(yè)務(wù)靠近。谷歌、微軟、亞馬遜等都在近一步拓深云的厚度，以求拓展更大的發(fā)展空間。

2月24日消息，谷歌攜手英特爾共同開發(fā)參考架構(gòu)和集成解決方案，推動(dòng)基于云的5G部署。2020年9月底，微軟發(fā)布電信云平臺(tái)，參與爭(zhēng)奪5G網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。

那么，被一眾巨頭涉足后的在線辦公行業(yè)，或?qū)⒈毁x予深層次的智能化變革。

未來(lái)在線辦公平臺(tái)的進(jìn)化方向或在于對(duì)“效率”、“成本”與“知識(shí)激活”等層面持續(xù)深耕，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求更為快捷的響應(yīng)。

這些需求，需要在線辦公平臺(tái)們更為積極地利用人工智能等技術(shù)來(lái)助推在線辦公產(chǎn)品達(dá)成更為智能化的體驗(yàn)。

在線辦公實(shí)際上屬于TO B領(lǐng)域的細(xì)分賽道，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的加速到來(lái)，企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，BATJ、 網(wǎng)易等加碼TO B領(lǐng)域也是契合時(shí)代的需求，拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的入口。

這也能夠預(yù)測(cè)的是，B端業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)巨頭拓寬數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必經(jīng)之路，而在線辦公行業(yè)作為B端領(lǐng)域的重要分支，必然會(huì)被BATJ等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭所重視。

網(wǎng)易靈犀化身“后浪” 會(huì)成為下一個(gè)“釘釘”還是“飛書”？

回過(guò)頭來(lái)看網(wǎng)易的靈犀，不同于有道云會(huì)議的是，據(jù)知情人士透露，靈犀事業(yè)部被網(wǎng)易CEO丁磊所看重。

從靈犀現(xiàn)有的功能看，擁有網(wǎng)盤、通訊錄等具備辦公軟件的主流功能，而且可以與網(wǎng)易郵箱關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)接收新郵件提醒。

網(wǎng)易靈犀打造這郵箱+辦公的新模式，無(wú)疑是基于網(wǎng)易郵箱擁有眾多商務(wù)客戶，能夠以網(wǎng)易郵箱為賬號(hào)體系，這也是網(wǎng)易打造靈犀的“底氣”。網(wǎng)易2020年Q3財(cái)報(bào)顯示，截止到2020年9月30日，網(wǎng)易郵箱活躍用戶數(shù)量高達(dá)5.95億，這一用戶活躍度直逼阿里的釘釘與騰訊的企業(yè)微信。

此外，在線辦公行業(yè)作為“藍(lán)海”，單單以少數(shù)的在線辦公產(chǎn)品是無(wú)法滿足如此龐大的行業(yè)需求，這也注定了在線辦公行業(yè)會(huì)注入“新鮮的血液”，在此背景下，網(wǎng)易的靈犀在在線辦公領(lǐng)域或能站得住腳。

網(wǎng)易作為混跡互聯(lián)網(wǎng)的“老江湖”，所積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)能力無(wú)疑是屬于行業(yè)頂端的，這也會(huì)讓靈犀在辦公軟件產(chǎn)品中存在一些可能性。

網(wǎng)易靈犀的消息一出，坊間也有不少傳聞，網(wǎng)易的靈犀大概率是對(duì)標(biāo)釘釘或飛書。那么，如果靈犀能夠?qū)?biāo)釘釘或飛書，他究竟會(huì)成為其中的哪一個(gè)？

站在釘釘?shù)慕嵌?，釘釘作為較早布局企業(yè)協(xié)同辦公，坐擁阿里系海量中小企業(yè)的辦公需求，以及阿里天然的TO SMB基因，以“工作流”打法出道的釘釘，成為當(dāng)下用戶量和服務(wù)企業(yè)組織數(shù)最多的平臺(tái)。

1月14日，釘釘方面宣布，平臺(tái)的用戶數(shù)量已經(jīng)突破4億，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)則超過(guò)了1700萬(wàn)。

阿里云智能總裁張建鋒在釘釘6.0版本發(fā)布會(huì)上表示，“我們希望，未來(lái)3年在釘釘上能長(zhǎng)出1000萬(wàn)個(gè)釘應(yīng)用，讓云從IT的價(jià)值真正變成數(shù)字生產(chǎn)力。”

目前釘釘，不論是從用戶體量還是從市場(chǎng)位置等角度來(lái)看，在整個(gè)在線辦公領(lǐng)域是處于頭部位置。

反觀，字節(jié)的飛書雖然在2020年2月份向外部用戶開放，但細(xì)看卻是一個(gè)逐漸的過(guò)程，只是向部分外部客戶開放。作為后起之秀的飛書，起初只是為了解決公司內(nèi)部的溝通協(xié)作需求，并不打算對(duì)外開放，目前絕大部分的用戶還是在字節(jié)的內(nèi)部使用。

相比釘釘，飛書仍存在一定的局限性。飛書更多的只是“基本面、主干線”上的基礎(chǔ)功能，淺層次的亮點(diǎn)很容易就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制、追上，難以拉開差距的。

此外，對(duì)比釘釘。飛書的“個(gè)人”處理能力較快，一旦涉及整體辦公能力。就落后于釘釘?shù)奶幚硭俣?。而目前的在線辦公行業(yè)，更多的是整體對(duì)個(gè)人的協(xié)同辦公，這也是釘釘?shù)膬?yōu)勢(shì)所在。

對(duì)比，釘釘、飛書的主要功能，網(wǎng)易靈犀的功能更偏重于釘釘?shù)?ldquo;工作流”，更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)“管理人”通過(guò)企業(yè)對(duì)個(gè)人對(duì)管理，達(dá)到在線辦公的目的。

從屬性上來(lái)看更多的是對(duì)標(biāo)釘釘，網(wǎng)易靈犀采用的郵箱+辦公的新模式或許是一種新的打法，但不論是要比肩釘釘還是飛書均不能一蹴而就，畢竟，企業(yè)用戶對(duì)于企業(yè)即時(shí)通訊App的依賴性并不高，隨時(shí)可以更換。但可以預(yù)測(cè)的是，在線辦公新一輪戰(zhàn)陣初呈，未來(lái)是以超多強(qiáng)，還是三足鼎立亦或是混戰(zhàn)加劇，答案已經(jīng)在路上了。

文章來(lái)源：港股研究社，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)。

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