或并不是。首先在巨頭們集體下場(chǎng)在線辦公大浪潮下，網(wǎng)易這家老牌巨頭是不可能缺席的。據(jù)觀測(cè)，目前阿里、騰訊、百度、華為及字節(jié)跳動(dòng)等均已下場(chǎng)，而網(wǎng)易此時(shí)避開在線辦公風(fēng)口正茂期入場(chǎng)或是明智之舉。

況且，按照網(wǎng)易此前入局新賽道的戰(zhàn)略來看，其一直是先等市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)稍微平靜后才入場(chǎng)的。畢竟，董事長(zhǎng)丁磊是一位善踩風(fēng)口但不冒進(jìn)的人，其曾多次接受采訪時(shí)表示，“謹(jǐn)慎沒有什么不好，我們是經(jīng)歷過泡沫的人。”

但是，現(xiàn)今的在線辦公賽道下“BATHZ”均已下場(chǎng)，網(wǎng)易的即時(shí)通訊App“靈犀”又有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

靈犀能乘“在線辦公”風(fēng)口，破“BATHZ”陣局？

復(fù)盤網(wǎng)易成立20多年來的發(fā)展歷程，其經(jīng)歷過PC風(fēng)口及逝去期，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮及流量見頂期。這家企業(yè)不可謂不是一家資深互聯(lián)網(wǎng)玩家，其也從一家專門的游戲公司做到了搜索、社交、教育及音樂等領(lǐng)域，如今算是一家多元化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而要說它比騰訊及阿里差嗎？或并不是。

然而，如今的網(wǎng)易似乎格外謹(jǐn)慎與沉寂，對(duì)比阿里、騰訊或字節(jié)跳動(dòng)等公司的接二連三的動(dòng)作，其在知名度與市值上已開始掉隊(duì)。

但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類風(fēng)口層出不窮下，網(wǎng)易并不會(huì)缺席。 根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到449億元，增長(zhǎng)率為55.9%。

另據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2022年，全球GDP的60%以上將是數(shù)字化，為了滿足企業(yè)發(fā)展需求，傳統(tǒng)的工作模式將會(huì)發(fā)生大的轉(zhuǎn)變。且在未來在數(shù)字化浪潮和先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)下，移動(dòng)辦公工作模式很可能成為企業(yè)的剛需。

可見，在數(shù)字化浪潮下，在線辦公市場(chǎng)潛力巨大。也就是在在線辦公市場(chǎng)紅利清晰可見下，老玩家們持續(xù)加碼、新玩家虎視眈眈，網(wǎng)易這家不缺席風(fēng)口的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精心打造的靈犀又如何突出重圍？乘上“在線辦公”風(fēng)口，破“BATHZ”陣局呢？

釘釘上線于2014年，定位于綜合類的溝通協(xié)作工具，其企業(yè)管理方面功能較為齊全及豐富，用戶數(shù)量已經(jīng)突破3億。

企業(yè)微信上線于2016年，定位于辦公溝通工具，貫徹騰訊的社交基因?qū)傩?，用戶?shù)量在2020年底達(dá)到1.3億。

目前網(wǎng)易靈犀尚未上線推出，所以可知道的是這位后入玩家肯定不具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)及用戶規(guī)模的積累的。

然而釘釘與企業(yè)微信在產(chǎn)品端上都有各自的問題 ，例如釘釘?shù)墓δ芴嗵s，技術(shù)層面上還需完善，則有時(shí)該APP難以保障每一項(xiàng)的完美流暢體驗(yàn)。由此，在2020年在線辦公井噴之年，釘釘與企業(yè)微信都有過APP服務(wù)器崩潰等現(xiàn)象。

所以可見，各家在線辦公軟件都存在各類不同的問題，該行業(yè)下的企業(yè)更需要技術(shù)方面的完善與更智能化的管理，而這意味著網(wǎng)易靈犀還有機(jī)會(huì)切入市場(chǎng)。

另一方面，網(wǎng)易靈犀也不是毫無優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，該App支持企業(yè)網(wǎng)盤、個(gè)人網(wǎng)盤、企業(yè)通訊錄、個(gè)人通訊錄等功能，而且與網(wǎng)易郵箱關(guān)聯(lián)可接收郵件。所以可見，這款軟件是網(wǎng)易生態(tài)上的連通器，或可激活網(wǎng)易郵箱及網(wǎng)盤上的用戶潛力。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年Q3，網(wǎng)易郵箱活躍用戶數(shù)量已高達(dá)5.95億，可以說網(wǎng)易是有用戶基礎(chǔ)做支撐的。而且因?yàn)榫W(wǎng)易郵箱的安全系數(shù)高等特性，吸引了大批企業(yè)及個(gè)人用戶，而該部分用戶與在線辦公用戶的重合度也較高，或可直接轉(zhuǎn)化為后者用戶。

此外，目前國(guó)內(nèi)在線辦公行業(yè)并未進(jìn)入成熟期，普及率也不算高，用戶對(duì)于產(chǎn)品的依賴性也并不高，所以網(wǎng)易同樣有進(jìn)入的機(jī)會(huì)。

總而言之，在老對(duì)手的軟件存在問題及行業(yè)普及率不高的形勢(shì)下，網(wǎng)易靈犀若依靠郵箱引流及采用“郵箱+辦公”的新模式，或許能破釘釘與企業(yè)微信二足鼎立的格局，在數(shù)字化浪潮與在線辦公風(fēng)口下分得一杯羹。

國(guó)內(nèi)在線辦公并非一片大好，大家又能跑多遠(yuǎn)？

后疫情時(shí)代下，國(guó)內(nèi)在線辦公市場(chǎng)并非一片大好。畢竟國(guó)內(nèi)在線辦公行業(yè)就是憑借疫情催化劑作用，才迎來增長(zhǎng)期，且相較于國(guó)外在線辦公市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域發(fā)展并不成熟，尚處于初級(jí)發(fā)展階段。

據(jù)觀測(cè)，2010年美國(guó)新法案《遠(yuǎn)程辦公增強(qiáng)法》就通過，而在2000年美國(guó)在家辦公員工比例就開始加速增長(zhǎng)。反觀國(guó)內(nèi)，在2020年上半年，新基建頻繁出現(xiàn)在國(guó)家層會(huì)議中后，有關(guān)企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型等系列政策才陸續(xù)出臺(tái)。而在這之前，國(guó)內(nèi)在線辦公一直處于不溫不火狀態(tài)。

但無置可否在線辦公是一條想象力巨大的賽道，且在數(shù)字化浪潮及5G加持下，移動(dòng)辦公未來或也將成為市場(chǎng)主流，但相關(guān)在線辦公企業(yè)如何走的更遠(yuǎn)呢？

（1）留住用戶是關(guān)鍵，但轉(zhuǎn)變模式是重中之重。 目前而言，美國(guó)的在線辦公行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高且商業(yè)模式較為成熟，用戶也擁有較強(qiáng)的付費(fèi)意識(shí)。而國(guó)內(nèi)在線辦公市場(chǎng)尚處于市場(chǎng)普及的初級(jí)階段，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高且有許多企業(yè)為了迅速打開市場(chǎng)大多采取了免費(fèi)策略。

例如，字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書頻繁采用的就是免費(fèi)使用政策，從限時(shí)免費(fèi)到部分企業(yè)三年免費(fèi)再到所有企業(yè)免費(fèi)使用，從而吸引力大批的潛在用戶讓其成為了在線辦公賽道下的重要玩家。

然而，免費(fèi)牌卻不是萬能的，這打法的初衷本在在于引流新用戶與盡快地普及市場(chǎng)，但就算用戶數(shù)據(jù)及規(guī)模再好企業(yè)也要面對(duì)變現(xiàn)難題，況且也不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在線辦公的新老玩家的發(fā)力點(diǎn)應(yīng)該在收費(fèi)模式上的探索，以替換免費(fèi)這套不能長(zhǎng)線發(fā)展的模式。

（2）抓住更加高端的市場(chǎng)，重點(diǎn)提高大型企業(yè)的占有率。 對(duì)于現(xiàn)今在線辦公企業(yè)而言，服務(wù)的大多是中小型企業(yè)或C端用戶，所以如何提高大型企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)的占有率，挖掘他們的付費(fèi)率是一個(gè)可思考的問題。況且，大型企業(yè)的付費(fèi)意識(shí)及潛力更強(qiáng)可能進(jìn)一步提升企業(yè)的盈利能力。

（3）還可借鑒國(guó)外成功在線辦公企業(yè)ZOOM“免費(fèi)增值”模式。 對(duì)于國(guó)內(nèi)大多采用免費(fèi)模式的在線辦公企業(yè)而言，ZOOM“先下單、再擴(kuò)容”的模式更貼合大家的轉(zhuǎn)型之路。畢竟，當(dāng)用戶習(xí)慣于免費(fèi)使用的當(dāng)下，忽而全方位收費(fèi)也不是明智之舉。

而ZOOM“免費(fèi)增值”模式具體來講，就是需要B端企業(yè)的用戶達(dá)到一定量級(jí)才可免費(fèi)使用一次軟件，時(shí)限為40分鐘，而若要繼續(xù)使用則需每月續(xù)費(fèi)。該模式粗看起來似乎會(huì)遭到用戶試用后再棄用，但關(guān)鍵就在于在40分鐘試用期，企業(yè)可利用該時(shí)段充分展現(xiàn)自家軟件的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及功能，進(jìn)一步提升用戶使用率。

因此，2020年Q3 ZOOM營(yíng)收為7.772億美元，較去年同期增長(zhǎng)了367%。而貢獻(xiàn)7.7億美元營(yíng)收的客戶中，近一半是從一臺(tái)免費(fèi)主機(jī)開始試用的。但不可忽視的是，目前ZOOM面臨著免費(fèi)用戶激增和該用戶如何轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的問題。與此同時(shí)，ZOOM毛利率從上一季度的71%下降至了第三季度的66.7%。

所以，在國(guó)內(nèi)在線辦公用戶的付費(fèi)意識(shí)還不高的情況下，相關(guān)企業(yè)首先要保證軟件的功能齊全及體驗(yàn)感，再利用ZOOM相似的“免費(fèi)增值”模式是可提高用戶的付費(fèi)意識(shí)，及幫助企業(yè)獲得更廣的用戶數(shù)量及盈利點(diǎn)的。

但綜合來看，國(guó)內(nèi)在線辦公的大火的“功臣”在于疫情，而在模式、市場(chǎng)普及率等方面還處于較為初級(jí)階段下，雖然相關(guān)概念股大火了，但是隨著市場(chǎng)逐步進(jìn)入理性期，大家的發(fā)展問題才會(huì)一一凸顯，那么未來誰能逐一攻克行業(yè)及自身痛點(diǎn)，才有可能走的更遠(yuǎn)成為常青樹。

所以，在在線辦公這條長(zhǎng)跑馬拉松賽道下，網(wǎng)易這位謹(jǐn)慎玩家是否有足夠的耐性及技術(shù)跑到終點(diǎn)，就讓我們拭目以待吧。

本文作者：葉小安

文章來源：松果財(cái)經(jīng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)。

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