中國數(shù)字化，已經(jīng)成為新的時代風(fēng)口。
在不可抗性上，疫情的到來為市場數(shù)字化變革提供了加速度;在市場環(huán)境上，國家政策出臺，也不斷為整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明航向。
現(xiàn)階段，各類企業(yè)已經(jīng)不再處在一種，可以從容于對數(shù)字化未來的試探和摸索之中。相反，數(shù)字化的「發(fā)令槍」催促著每個賽道上的企業(yè)競相下場追逐。
可以說，這早已不是訓(xùn)練演習(xí)，而是生死競速。
但為何競速、如何競速，真的是所有企業(yè)及企業(yè)家完全理解了嗎?面對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮，中國企業(yè)又如何求得實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“最佳答案”?
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航人、云徙科技創(chuàng)始人、CEO包志剛有著自己的看法和答案：
【數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大關(guān)鍵】
在我們印象中，包志剛多次提到：如果說數(shù)字化以前只是讓一些企業(yè)活得更好，今天卻成了企業(yè)活下去的關(guān)鍵。這個進程本來可能需要三五十年才能完成，現(xiàn)在卻被大大地加速了，很可能縮短到一二十年。
企業(yè)數(shù)字化其實最終解決的就是連接的問題。與信息化單純解決業(yè)務(wù)流程相比，數(shù)字化更加關(guān)注的是業(yè)務(wù)的連接。這個過程中就會涉及到連接到業(yè)務(wù)增長，連接到員工管理，連接到供應(yīng)商，生產(chǎn)商等。所以，從不同的連接對象的角度，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實可以分為三大領(lǐng)域：即營銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、工業(yè)大數(shù)據(jù)。
今天我們主要來談?wù)劆I銷數(shù)字化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大領(lǐng)域中，它是占比最重，也是企業(yè)首先亟待解決的。
【營銷數(shù)字化，中國最具機會】
包志剛表示：營銷數(shù)字化主要解決的就是企業(yè)的增長問題。而在這方面，中國具有得天獨厚的機會。
首先，中國擁有目前世界上最好的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。俗話說“要想富先修路”，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，給商業(yè)帶來的最直觀的一點就是目前國內(nèi)的物流費成本僅僅是美國八分之一，相比歐洲還要更便宜。
其次，我們擁有世界上最豐富的營銷場景。比如直播電商、社交營銷等等，為中國各行各業(yè)快速打通了新的營銷場景，中國企業(yè)可以進行快速復(fù)制，幫助企業(yè)出海。
同時，我們還有目前世界上最大的消費市場。中國人口基數(shù)大，雖然幅員遼闊，但是人口相對來說比較集中。消費人群集中，也促生了很多共享經(jīng)濟，成本均攤，也是上面說的物流成本更低的原因。
最重要的，我們擁有目前世界上最實踐的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如每年的雙十一，瞬間要處理百億，千億級的用戶數(shù)據(jù)。不可預(yù)知的環(huán)境要求技術(shù)的處理能力，對云計算、技術(shù)架構(gòu)等要求更高，積累了全球最好最實踐的經(jīng)驗。
此外，中國面向數(shù)字化的風(fēng)口，天時、地利、人和。全球貿(mào)易戰(zhàn)，新冠疫情的推動等，多重因素的疊加，促使企業(yè)營銷數(shù)字化駛?cè)肭八从械目燔嚨馈?strong>隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加劇，中國正在成長為一個全面提升的數(shù)字化經(jīng)濟體。這也會倒逼其配套產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，形成數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，進而促進企業(yè)的數(shù)字化進程。
【企業(yè)營銷數(shù)字化：一個支點，兩處突破】
“企業(yè)在進行營銷數(shù)字化的過程中，首先要明確第一目標：即“數(shù)字化是為業(yè)務(wù)增長服務(wù)的”，核心是”一個支點，兩處突破” 。就是以消費者運營為支點，重點突破生產(chǎn)力提升和生產(chǎn)關(guān)系維系的問題”，包志剛介紹說。
商業(yè)定義中，提升生產(chǎn)力就是指提升交易的效率。比如物流效率、支付效率的提升，投放更高效，需求的精準推定，反饋平行的企業(yè)研發(fā)等等;而生產(chǎn)關(guān)系我們可以看作是消費者和商家的黏性，企業(yè)運營中的獲客模式、會員模式、銷售政策都是生產(chǎn)關(guān)系。比如完美日記、瑞幸咖啡這樣的品牌就通過私域流量運營等手段很好的解決了用戶粘性問題。
而如何解決生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，包志剛先生也給出了比較具體的方法論，主要分為三步走：
第一要形成聚合的營銷平臺，能夠打通所有端業(yè)務(wù)、能力和數(shù)據(jù)的打通，所有業(yè)務(wù)在線化，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。
第二是要實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的運營體系，要能積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通俗的理解也可以叫做私域流量，企業(yè)的數(shù)字化運營一定是圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行的。
第三一定要能利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)開展前端的場景化智能運營，比如智能的精準投放，選品組貨等等。
不久前，國家十九屆五中全會提出了“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”，全面倡導(dǎo)中國品牌升級，擴大內(nèi)需。在此背景下，國內(nèi)很多企業(yè)都積極響應(yīng)國家政策，重新部署，品牌戰(zhàn)略升級，朝著“雙循環(huán)”新格局邁進。
對此，包志剛先生也從專業(yè)角度表達了自己的看法。他說：中國社會要實現(xiàn)雙循環(huán)就是要擴大內(nèi)需，同時打造世界級的品牌，這一點中國的品牌，特別是消費品品牌尤其重要。
一個世界級的品牌必然擁有巨大的業(yè)務(wù)體量，除掉資本加持的因素，其業(yè)務(wù)能力是要對得起其估值的。而營銷數(shù)字化可以幫助這些企業(yè)更好的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過類似互聯(lián)網(wǎng)模式的高增長支撐其估值。舉個例子，這兩年股價飆升的海天味業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本可以實現(xiàn)一天內(nèi)將貨部署到其24W家終端中去，完成過去一兩個月才能完成的任務(wù)。由此可見，企業(yè)營銷數(shù)字化可以極大地驅(qū)動社會雙循環(huán)。
【專注是企業(yè)成功的最基本基因之一】
作為一名數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)航人以及成功的企業(yè)家，包志剛先生在采訪快結(jié)束的時候被問到了“您覺得，決定一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要素是什么?”
對此，包志剛先生是這么答的：歷數(shù)世界上成功的企業(yè)以及我個人的從業(yè)、創(chuàng)業(yè)之路，我覺得決定一個企業(yè)能否走上成功的關(guān)鍵是2個字：專注。你的方向是否專注?你的企業(yè)文化是否專注?你對產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新是否專注?你對客戶服務(wù)的態(tài)度和遵旨是否專注?
他還以云徙科技為例，做了具體的闡述。比如說，行業(yè)專注。云徙自創(chuàng)業(yè)之初就目標明確，專注發(fā)力數(shù)字營銷賽道，并只專注深耕汽車、地產(chǎn)、消費品這幾大行業(yè)。
再比如說產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新專注。云徙一直以中臺技術(shù)和架構(gòu)真正作為創(chuàng)新點，賦能到企業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)。堅持通過數(shù)字中臺去落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
還比如說方向?qū)Ｗ?。專注?shù)字化營銷的道路上，并不是一帆風(fēng)順。一路走來，遭到不少非議。但專注前行的云徙，沒有理會身邊的不和諧聲音，終于用實踐證明了自己。
最后，企業(yè)文化與對客戶的服務(wù)專注。云徙作為一家數(shù)字化領(lǐng)域創(chuàng)新的企業(yè)，其明顯標志是”b端身體，c端思維”。也就是作為TO B服務(wù)的企業(yè)，卻使用TO C運營邏輯解決問題“。這也就形成了云徙”客戶至上“的價值觀與文化。
成立之初至今，這種價值觀與文化在云徙始終如一。
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