網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實現(xiàn)營銷目的的商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，利用電子信息手段進(jìn)行的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷一般分三個層面:戰(zhàn)略層、策略層和戰(zhàn)術(shù)層，戰(zhàn)術(shù)層又分為戰(zhàn)術(shù)策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。
1、時空的突破性
毋庸置疑，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營活動的主要目的就是最大限度的取得經(jīng)濟(jì)效益，為達(dá)到這一目的，有效地降低成本就成為其中一可行之道。在信息化時代，數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展使得文字、聲音、圖像等信息被多種媒體即時性傳輸，這就使得企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中突破了時間與空間的限制，開展全球性營銷服務(wù)。
2、交流的直接性
對于廠家來說，互聯(lián)網(wǎng)為其搭建了展示商品的平臺，生產(chǎn)廠家可以將自己的商品信息資料置于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，消費者就可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上予以查詢，并且還可以接受經(jīng)銷商所提供的諸如信息反饋、技術(shù)服務(wù)、商品測試、滿意度調(diào)查等雙方的互動與交流，這種互動與交流有利于商家對消費者展開針對性的，極具人性化的產(chǎn)品促銷活動，從而為構(gòu)建良好的互信營銷關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。
3、營銷的高效性
聯(lián)網(wǎng)是一種具有多元化功能的營銷工具，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺逐漸擔(dān)負(fù)起諸如儲存信息，消費者查詢，信息傳播等一系列的職責(zé)，并能夠根據(jù)市場的變化與消費者的需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，從而使“商品的宣傳—商品的銷售—商品的售后”一條龍服務(wù)在統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施中迅即完成。
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