國內(nèi)正掀起新型智慧城市建設(shè)的浪潮。
近日，北京市“十四五”時期智慧城市發(fā)展行動綱要(征集意見稿)開啟了向社會征求意見的階段，未來五年北京將建成全球新型智慧城市的標桿城市。而就在前不久，2020年全球智慧城市大會中國賽區(qū)在上海拉開帷幕，上海、深圳、成都等城市在會上“百花爭艷”、相互借鑒、共同促進，給眾多企業(yè)帶來了巨大的市場機會。
華為、阿里、浪潮等巨頭紛紛發(fā)力。而就在這個月，人們眼中那個專注PC的聯(lián)想，又悄無聲息地將智慧城市的觸角探到一個戰(zhàn)略位置——河北省的省會石家莊。
事實上，石家莊智慧城市建設(shè)早在多年前就開啟了征程，今年1月，《石家莊市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃(2020-2025)》正式出臺，“中國數(shù)字新城”呼之欲出。
聯(lián)想將智慧城市的目光瞄準石家莊，是其在今年推出“城市智慧魔方”后的第一個大動作。聯(lián)想官方稱，“這標志著繼河北香河智慧城市建設(shè)項目之后，聯(lián)想智慧城市業(yè)務(wù)在河北開啟了第二步落子。”
此前，聯(lián)想智慧服務(wù)助力河北省新型智慧城市建設(shè)已經(jīng)在廊坊香河落地。石家莊和香河都是河北省第一批新型智慧城市建設(shè)試點。如此看，聯(lián)想已經(jīng)在河北占得先機。如果將鏡頭拉遠，放到京津冀一體化的戰(zhàn)略大格局中，可以看出聯(lián)想的戰(zhàn)略布局。
一年前，聯(lián)想已經(jīng)在助力北京延慶建設(shè)國家首批“互聯(lián)網(wǎng)+”新能源智慧城市建設(shè)項目，至此在京津冀大方略中，已經(jīng)有了3座城市。如果將鏡頭再拉遠，我們會看到，上海、湖北武漢、福建廈門、海南文昌、廣東廣州、四川眉山、廣東深圳……聯(lián)想智慧城市建設(shè)項目如一顆顆棋子，在國內(nèi)整張棋盤上閃閃發(fā)亮，布滿京津冀、長三角、珠三角以及長江經(jīng)濟帶。
而這些成績，聯(lián)想僅僅用了3年左右的時間。3年前，聯(lián)想智慧服務(wù)向智能化開啟轉(zhuǎn)型，在“智慧城市的戰(zhàn)場”上攻城拔寨，到現(xiàn)在已經(jīng)坐擁一席之地，甚至可以說躋身頭部行列。
智慧城市注定是一場遍布全國，甚至全球的大浪潮。如此之長的半徑，中國市場走了10多年仍沒有理清未來頭緒的“世紀工程”，聯(lián)想智慧服務(wù)何以構(gòu)建起自己的獨特優(yōu)勢，又何以在全國各地扎下根，進而形成一個聯(lián)想的智慧城市“群落”?
“十項全能”的“智慧”
“智慧城市”的力量究竟有多大?2020年，人們有了切身體會。
年初，因為新冠疫情的爆發(fā)，各地小區(qū)紛紛豎起擋板，阻擋不必要的通行，用紙和筆記錄車輛往返的軌跡。即便再短暫的外出，人們也要蒙上一幅口罩后，才能獲得安全感。
不過進入2月后，完成智能化改造的企業(yè)、城市，已經(jīng)順暢地重構(gòu)了日常生產(chǎn)管理模式：員工通過手機與企業(yè)提供的攝像頭，借助無線網(wǎng)絡(luò)向系統(tǒng)后臺傳輸個人健康數(shù)據(jù)，經(jīng)人工智能分析處理以形成生產(chǎn)建議與防疫決策供企業(yè)管理者參考，城市間則通過一個小小的二維碼實現(xiàn)了疫情的防控和人員的正常流動。
僅用大約1個月的時間，企業(yè)、城市就形成了自主免疫力，重構(gòu)了后疫情時代的生活方式，這就是“智慧”的力量。當然，在依靠“智慧”取得的成績面前，更大的挑戰(zhàn)亦擺在眼前，主要體現(xiàn)在四方面：
1、城市是多領(lǐng)域、高復雜度的復合載體，提供產(chǎn)品與解決方案要具備極高的可塑性，滿足多樣化的訴求;
2、不同領(lǐng)域智慧化進程不統(tǒng)一，企業(yè)的技術(shù)能力，既要具備幫助產(chǎn)業(yè)完成從“0”到“1”量的提升，又要實現(xiàn)從“優(yōu)秀”到“卓越”質(zhì)的飛躍;
3、搭建項目框架后，還要有強大的負載能力，為不同領(lǐng)域提供海量的硬件設(shè)備、解決方案、后臺系統(tǒng)，甚至調(diào)試維護等全生命周期的服務(wù);
4、城市建設(shè)并非一蹴而就，不同建設(shè)項目需要在長期磨合中找到最理想的運行狀態(tài)，最終讓智慧得以穩(wěn)定輸出。
挑戰(zhàn)的背后，往往意味著更多的機會。一旦企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品與解決方案，與城市發(fā)展緊密結(jié)合，就能夠獲得商業(yè)回報，滲透的領(lǐng)域越多，獲得的回報越豐厚。
當然，并非所有的廠商都能有強大的技術(shù)與能力積累，“十項全能”型企業(yè)數(shù)量并不多。這要求在企業(yè)擁有終端、邊緣計算、云計算、通信網(wǎng)絡(luò)，以及智能化解決方案等多方面實力，并以此構(gòu)成一套完整的生態(tài)系統(tǒng)?？梢哉f，這是一場企業(yè)技術(shù)儲備與行業(yè)經(jīng)驗的綜合考量。
不過對聯(lián)想而言，這正是優(yōu)勢所在。智慧城市生態(tài)系統(tǒng)的各類要素，都已涵蓋在聯(lián)想集團提出的“端—邊—云—網(wǎng)—智”技術(shù)架構(gòu)中。聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶在前不久的亞布力中國企業(yè)家論壇第二十屆年會上表示，面對種種挑戰(zhàn)，科技是可以依賴的力量。“‘端—邊—云—網(wǎng)—智’形成智能化時代ICT的基礎(chǔ)架構(gòu)，我們相信它必將為中國數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，為中國經(jīng)濟進一步復蘇提供強大的支撐力量。”
事實上，過去幾年聯(lián)想一直在進行自身的智能化變革，在研究開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)等全價值鏈進行智能化再造，成為中國少數(shù)能夠統(tǒng)一利用幾乎所有智能化要素資產(chǎn)的公司。
基于“端—邊—云—網(wǎng)—智”技術(shù)架構(gòu)，聯(lián)想智慧服務(wù)建立了“A+B+C+D+E+I +5G +S”——A(AI)、B(Block chain區(qū)塊鏈)、C(Could Computing云計算)、D(Big Data大數(shù)據(jù))、E(Edge Computing邊緣計算)、I(IoT)、5G與S(Services服務(wù))的全價值鏈技術(shù)儲備。聯(lián)想就是要實現(xiàn)“十項全能”。
眼下，這些技術(shù)儲備，悉數(shù)融入聯(lián)想超過100個標準化智慧解決方案庫，深入應(yīng)用于智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智慧教育等多個領(lǐng)域，并取得了豐碩的成果。于聯(lián)想而言，背靠如此豐富的資源，應(yīng)對不同問題自然得心應(yīng)手。
目前，這些能力全部集成到“城市智慧魔方”中，它封裝了人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，能夠調(diào)度各類服務(wù)資源、賦能生態(tài)，成為聯(lián)想讓智慧城市變得更簡單的“殺手锏”。“希望以城市智慧魔方為運營‘內(nèi)核’，助力新型智慧城市建設(shè)。”聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理戴煒表示。
有溫度的“運營服務(wù)商”
“只要有一個成功案例，企業(yè)就能不斷獲得成功。”目前，該觀點很有市場。
其中的原因不難理解：雖然地理空間不同，但城市管理的內(nèi)涵——政務(wù)、醫(yī)療、教育、制造、交通、物流等核心要素基本一致，它們共同構(gòu)成了城市運轉(zhuǎn)的體系。如果一座城市能夠完成如上元素的智能化改造，其中的成功經(jīng)驗便可以推廣到更多城市。
換言之，有了一項案例后，成功自然水到渠成——論難度，復制比創(chuàng)新要小很多。不過事實果真如此嗎?還真不一定。這些年，“爛尾”的智慧城市項目并不罕見。
智慧建設(shè)能夠遍地開花，證明企業(yè)并不缺少技術(shù)能力，不過設(shè)備采購了，應(yīng)用安裝了，平臺運轉(zhuǎn)起來了，項目還是“難逃劫數(shù)”。
由此可見，成功案例并非“文藝展示”，而是要切實融入城市與市民的日常生活，通過技術(shù)手段的潛移默化以產(chǎn)生價值，既為管理者提供發(fā)展決策，也為市民提供便利服務(wù)。“智慧城市不是一次性的交鑰匙工程，而是自主演化的。”中國城市科學研究會理事長仇保興表示。
“我們一直在談，智慧城市的目的是什么?是服務(wù)于生活在城市中的每一個人。”戴煒認為，各地建設(shè)智慧城市，目的是產(chǎn)業(yè)賦能，而非形式上的存在。只有理解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，貼近用戶底層訴求的產(chǎn)品與解決方案，才更有價值。
| 聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理 戴煒
因此，在聯(lián)想智慧城市建設(shè)項目中，“交付”從來不是最終目的，維系智慧平臺持續(xù)輸出價值，才是聯(lián)想所追求的最佳狀態(tài)。“聯(lián)想不僅僅做技術(shù)，更提供有溫度的服務(wù)，陪伴我們的城市管理者完成城市智慧化的過程。”戴煒表示。
由于具備全價值鏈產(chǎn)品與解決方案，聯(lián)想能夠參與到城市的每個環(huán)節(jié)，解決不同領(lǐng)域的問題;因為長期提供各項服務(wù)，聯(lián)想智慧城市能夠滲透到產(chǎn)品與解決方案無法觸達的領(lǐng)域——頂層設(shè)計、部署實施、運維代運營等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。
別人有的聯(lián)想都有，別人做不到的聯(lián)想能做到。技術(shù)厚度與服務(wù)廣度，決定著聯(lián)想距離用戶更近，成了“有溫度”的陪伴者。
從2014年參與制定“智慧延慶頂層設(shè)計”到2017年參與建設(shè)廈門“e政務(wù)”便民服務(wù)站，再到建設(shè)海南文昌智城與“廊坊香河綠色云計算中心”，聯(lián)想?yún)⑴c過的每個項目都在平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，無一例外。“某些聯(lián)想全生命周期參與的項目，服務(wù)時間就達8~10年。”聯(lián)想的一名工程師這樣表示。
“我們現(xiàn)在不缺技術(shù)，關(guān)鍵是如何把智慧城市的形態(tài)特征，通過技術(shù)和社會兩個層面做有機結(jié)合。”按照戴煒所言，聯(lián)想已經(jīng)想好在智慧城市建設(shè)中所扮演的角色，“聯(lián)想將成為新型智慧城市的運營服務(wù)商”。
致力于“一場馬拉松”
當然，依靠一座城市的底層革命，對企業(yè)發(fā)展的推動作用還很有限。只依靠石家莊、香河、文昌、延慶的幾個一攬子項目，還不足以支撐聯(lián)想成為“新型智慧城市運營服務(wù)商”的宏大愿景。
好在眼下，加速智慧化改造的并不止這幾個地區(qū)。
《北京市“十四五”時期智慧城市發(fā)展行動綱要(征集意見稿)》已經(jīng)發(fā)布，北京計劃建設(shè)全球新型智慧城市，不止延慶一區(qū);石家莊之外，河北省還有16個市縣正在建設(shè)新型智慧城市試點;在《智慧海南總體方案(2020-2025)》整體規(guī)劃下，文昌也不再孤獨……
根據(jù)亞太經(jīng)合組織(APEC)中國工商理事會、波士頓咨詢、字節(jié)跳動、巨量引擎聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字城市主題報告》，截至2019年中國智慧城市試點數(shù)量已經(jīng)超過700個。在各級政府推動下，智慧城市建設(shè)不斷走向成熟，成為智慧經(jīng)濟版圖的重要組成部分。
可見，全國各地已經(jīng)達成面向智能化升級的共同認知，訴求不是太少，而是太多。城市升級不再只看中硬件，而是全面擁抱物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、信息化基礎(chǔ)設(shè)施，以及智能應(yīng)用等多層次與多元化產(chǎn)品，涵蓋前期顧問、系統(tǒng)搭建與使用、后期運維等全流程服務(wù)時，企業(yè)是否能夠消化這些訴求?
“智慧城市不是由技術(shù)與設(shè)施應(yīng)用帶來的假設(shè)與空想，而是讓每個人都能體驗到，像陽光、空氣、水一樣無處不在，改善日常生活品質(zhì)的感受。”一旦智慧城市建設(shè)效果能按照國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、國家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心主任單志廣描述的場景實現(xiàn)，姑且不提地方整體預算問題，能有多少企業(yè)能夠打包票說“我可以”?
可以肯定的是，建設(shè)智慧城市不是短跑，短期內(nèi)強大的IT能力基礎(chǔ)能夠讓企業(yè)迅速“入圈”，卻難以在長期的服務(wù)中持續(xù)產(chǎn)生價值。這是一場“馬拉松”，技術(shù)和服務(wù)必須經(jīng)得起時間的考驗。
“我們的價值理念是從智能化服務(wù)出發(fā)，通過提供全周期智能化服務(wù)推動優(yōu)政、興業(yè)、惠民，主線就是'家國情懷'和'普惠民生'。”從戴煒的觀點可以看出，聯(lián)想的布局更為宏觀。當產(chǎn)品與服務(wù)滲透到城市的方方面面，達到普惠效果時，注定需要拉長戰(zhàn)線，拓寬“建設(shè)的半徑”。
聯(lián)想30多年組建的龐大服務(wù)團隊已經(jīng)開始發(fā)揮作用。公開數(shù)據(jù)顯示，支撐聯(lián)想整套體系的服務(wù)團隊規(guī)模已超過40000人——他們管理超過1350萬臺PC設(shè)備，為阿里云、騰訊云等客戶超過70萬臺服務(wù)器提供服務(wù)，服務(wù)站點超過2400個，覆蓋全國所有縣級以上城市。
如此龐大的技術(shù)團隊，能夠讓聯(lián)想的產(chǎn)品與服務(wù)具備更強的韌性，根據(jù)城市發(fā)展的實際情況完成部署，這些儲備也讓聯(lián)想將發(fā)展主動權(quán)掌握在自己手里。
當然，聯(lián)想想得更遠。“單靠聯(lián)想，無法助力完成整個智慧城市的建設(shè)。”戴煒也坦陳，“我們要集結(jié)所有優(yōu)秀的生態(tài)伙伴，共創(chuàng)智慧新價值。”事實上，聯(lián)想身邊，已經(jīng)初步構(gòu)建起一個智慧城市的生態(tài)聯(lián)盟，而且這個聯(lián)盟還在不斷擴大。
結(jié)語
隨著市場與技術(shù)不斷成熟，智慧城市已經(jīng)走過初期蠻荒發(fā)展階段，買設(shè)備、裝系統(tǒng)、連網(wǎng)絡(luò)的粗獷模式已經(jīng)走到盡頭，是時候接入全新的時代。
那么，全新的時代究竟需要什么?對于如此具象的問題，其實很難有具象的答案。
每座城市都有自己的實際情況，不同的市民體驗著不同的生活。不同元素疊加在一起，構(gòu)建出一個復雜的社會體系，很難有一套系統(tǒng)解決全部的問題。這是國內(nèi)信息化繼續(xù)向前發(fā)展必然要面對的問題。
聯(lián)想建設(shè)智慧城市的結(jié)果，為整個行業(yè)提出了一個新的方向：技術(shù)是一個城市的“智慧”，但技術(shù)并不能解決所有問題，必須要有有溫度的服務(wù);讓服務(wù)作為流動之水，把設(shè)備、技術(shù)、資金等要素推動“流轉(zhuǎn)”起來，始終圍著城市需求、圍繞民生需求來轉(zhuǎn)。
這正是聯(lián)想為產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出的最終啟示，也是聯(lián)想的“智慧之城”能夠從一座到一個“群落”的根本原因。
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