域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

商業(yè)世界中，我們花的每一分錢(qián)，都可以對(duì)應(yīng)到以下兩項(xiàng)：生產(chǎn)成本、交易成本。

一顆蘋(píng)果，果農(nóng)從樹(shù)上摘下，采購(gòu)商來(lái)收的時(shí)候，價(jià)格為1塊錢(qián)；

采購(gòu)商交給分銷(xiāo)商，價(jià)格變成2塊；

分銷(xiāo)商再運(yùn)回各自的省份交給超市，價(jià)格變成了3塊；

超市把蘋(píng)果賣(mài)給你，最終成交價(jià)格停留在了4塊錢(qián)。

其中，從大地母親到消費(fèi)者終端，就是人們常說(shuō)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

而我們掏的這四塊錢(qián)里，一塊錢(qián)是生產(chǎn)成本，交給果農(nóng)。

另外的三塊錢(qián)就是交易成本，也是我們整個(gè)系列的重點(diǎn)。

新零售也好，供應(yīng)鏈革命也好，他們的最終目的，就是盡可能的將交易成本打下來(lái)。

在具體方法上，或砍短鏈條，或優(yōu)化管理，或精準(zhǔn)匹配，或優(yōu)化物流，不一而足。

背后的指導(dǎo)方法論也是兩句話：要么，利用信息優(yōu)勢(shì)集成規(guī)模效應(yīng)；要么，利用科技技術(shù)提升環(huán)節(jié)效率。

目前，新零售領(lǐng)域有這樣幾條賽道正在激烈角逐著，分別是：

基于LBS的本地生活服務(wù)；

基于線下商超的全新布局；

基于產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級(jí)；

其中，本地生活服務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)的視角是代表技術(shù)的野蠻人從城外打進(jìn)城內(nèi)（新零售時(shí)代：美團(tuán)必須抓住生鮮電商），而線下商超的視角則是傳統(tǒng)零售人的守衛(wèi)與凋落（新零售時(shí)代：騰訊干不了“臟”活）。

本文作為該系列的最后一章，將嘗試以上帝視角來(lái)俯瞰新零售的走向脈絡(luò)。

人類(lèi)走在街上，帶著一生的歷程，靈魂由半個(gè)月的悲喜掌控。

零售也是如此，縱有歷史千年，但近兩年的近況才最重要的。

01 數(shù)據(jù)賦能

大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，就是要從石頭里攥出油來(lái)。

(1)

先講一個(gè)很早的故事。

在沃爾瑪超市，啤酒是放在紙尿褲旁邊的。這個(gè)決策的依據(jù)是，沃爾瑪在按周期統(tǒng)計(jì)商品的銷(xiāo)售信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)每逢周末，啤酒和紙尿褲的銷(xiāo)量就會(huì)同步升高。

最后走訪調(diào)查得知，在美國(guó)有孩子的家庭中，太太常常囑咐丈夫下班后為孩子買(mǎi)紙尿褲，買(mǎi)完紙尿褲后，丈夫覺(jué)得今晚很無(wú)聊，就順帶買(mǎi)一點(diǎn)自己喜歡的啤酒。

搞清此事后，沃爾瑪將啤酒和紙尿褲擺在一起，結(jié)果就是兩個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量雙雙激增。

不知道大家聽(tīng)完這個(gè)故事有什么感覺(jué)。

我第一次聽(tīng)到這個(gè)故事時(shí)，最大的感受是驚訝——“要摳到這么細(xì)嗎？”

但后來(lái)這些年的發(fā)展結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地告訴我，必須摳這么細(xì)。

最近幾年的零售行業(yè)，白刀子進(jìn)，紅刀子出。

各家都是賣(mài)貨的渠道，消費(fèi)者談不上任何忠誠(chéng)，從電商到商超到物流，每一家都在一分一毛的比拼著成本和效率。

不要談什么戰(zhàn)略，拼的就是一城一池的得失。

(2)

2019年底，阿里巴巴集團(tuán)前總參謀長(zhǎng)、湖畔大學(xué)前教育長(zhǎng)曾鳴在接受采訪時(shí)說(shuō)了這樣一句話，在行業(yè)里迅速引起共鳴。

“容易掙的錢(qián)肯定是沒(méi)了。往后大家都得做更辛苦的事。”

這個(gè)辛苦當(dāng)然不是指體力上的。而是說(shuō)中國(guó)的商業(yè)進(jìn)程，已經(jīng)吃完了粗放型的人口紅利、規(guī)模紅利。

好比一個(gè)本來(lái)考30來(lái)分的學(xué)生，稍微努努力，補(bǔ)補(bǔ)課，很快就可以把成績(jī)提高到60分。但想繼續(xù)沖刺90分，其難度就會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。

而90分往100分進(jìn)發(fā)的過(guò)程，則又是一個(gè)全然不同的概念。

曾鳴談到：“下沉是中國(guó)過(guò)去創(chuàng)新模式的最后一次爆發(fā)。往后真正的機(jī)會(huì)在基本面——改造每一個(gè)值得被重構(gòu)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”

零售作為C端商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不容忽視的支柱產(chǎn)業(yè)，自然也將迎來(lái)大數(shù)據(jù)的重構(gòu)改進(jìn)。

具體就表現(xiàn)在每一個(gè)分步環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)提升。

(3)

從消費(fèi)者角度出發(fā)，零售業(yè)追求的是流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率。

而大數(shù)據(jù)賦能，其主要舞臺(tái)在于后面三個(gè)。

以字節(jié)跳動(dòng)為例，其強(qiáng)悍的廣告業(yè)務(wù)背后，就是依托著大數(shù)據(jù)賦能，在轉(zhuǎn)化率這一維度上做出了質(zhì)的突破。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)，字節(jié)跳動(dòng)在2016年和2017年，廣告收入還僅為60億150億；到了2018年已達(dá)500億。

路透社報(bào)道，2019 年字節(jié)跳動(dòng)收入目標(biāo)為 1200 億。

這一驕人成績(jī)背后，與其抖音、今日頭條等內(nèi)容平臺(tái)的豐沛流量自然有很大關(guān)系，但另一邊，大數(shù)據(jù)算法所賦予其的超強(qiáng)變現(xiàn)效率也同樣是決定因素。

據(jù)國(guó)盛證券統(tǒng)計(jì)，抖音和微博的日活分別超 3 億和 2 億；二者用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)相仿，均為每天60分鐘左右。

然而，微博2019年廣告收入約100億量級(jí)；抖音2019年預(yù)期廣告收入為500億，約為微博的5倍。

轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)，就是把廣告打到用戶(hù)的心坎上。

有人說(shuō)，我剛跟朋友談?wù)摿速I(mǎi)嬰兒衣服的事，很快就能在抖音、知乎等平臺(tái)上看到相關(guān)的商品推送。

這當(dāng)中有沒(méi)有監(jiān)聽(tīng)我們暫不展開(kāi)，拋開(kāi)麥克風(fēng)權(quán)限隱私授權(quán)，你的瀏覽記錄、點(diǎn)贊記錄、搜索記錄，一樣在向商家透露著你的購(gòu)物傾向。

而匯集所有數(shù)據(jù)之后，便孕育出“高轉(zhuǎn)化率”之果。

通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)化率的把控，字節(jié)跳動(dòng)成功在新零售領(lǐng)域切走了一大塊蛋糕。

此外，手機(jī)淘寶在2017年高調(diào)推進(jìn)的“千人千面”私人訂制商品展示界面，其背后也同樣是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，將最合適的商品商家匹配給消費(fèi)者。

進(jìn)而達(dá)成提升轉(zhuǎn)化率這一最終目的。

(3.1)

除了轉(zhuǎn)化率，如何提高客單價(jià)也是零售業(yè)中經(jīng)久不息的元命題。

前文提及的沃爾瑪“紙尿褲+啤酒”的綁定銷(xiāo)售，就是一個(gè)很好的案例。

而各大電商中越來(lái)越精準(zhǔn)的“猜你喜歡”、“他們還買(mǎi)了以下商品”，“再花五元買(mǎi)一個(gè)配件”等促進(jìn)客單價(jià)的產(chǎn)品功能，背后也都是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的影子。

另外，通過(guò)對(duì)用戶(hù)消費(fèi)頻次的掌握，及時(shí)的短信促銷(xiāo)，推薦轟炸，也將在合適的時(shí)機(jī)大幅提高用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率。

關(guān)于此我們還可以講一個(gè)故事。

臺(tái)*塑集團(tuán)的王永慶被當(dāng)?shù)胤Q(chēng)為“經(jīng)營(yíng)之神”。

早在上個(gè)世紀(jì)30年代，還在開(kāi)米店的王永慶主動(dòng)提出了送貨上門(mén)的服務(wù)。

每次送貨，他都會(huì)進(jìn)屋幫顧客將米倒入米缸里，然后掏出一個(gè)小本子，默默記下顧客家有多少舊米，這次運(yùn)來(lái)多少新米，再數(shù)數(shù)顧客家有幾口人。

通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，他就可以推斷出顧客家的米上門(mén)時(shí)候吃完，下次送貨時(shí)直接扛著大米敲門(mén)促銷(xiāo)，顧客一看，發(fā)現(xiàn)家里米確實(shí)快吃完了，自然也就會(huì)痛快買(mǎi)單。

(4)

在物流方面，大數(shù)據(jù)的賦能也同樣不容小覷。

十年前，“雙11”的橫空出世，讓中國(guó)快遞業(yè)有了爆炸性的裂變。

2010年，第二次“雙11”成功引爆，包裹數(shù)量突破1000萬(wàn)個(gè)，打了快遞公司一個(gè)措手不及。

包裹猶如洪水一般涌入快遞公司的各個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，反復(fù)積壓。

一個(gè)包裹的配送時(shí)間從平常的一到兩天變?yōu)橐坏絻芍?，最長(zhǎng)甚至是一個(gè)月。消費(fèi)者和商家都怨聲載道。

馬云在2011年舉行的“物流合作伙伴發(fā)展大會(huì)”上表示擔(dān)憂：“我想淘寶明年沖1萬(wàn)億（營(yíng)業(yè)額），但是最大的障礙就是物流。”

在這一背景下，菜鳥(niǎo)應(yīng)運(yùn)而生。

根據(jù)菜鳥(niǎo)雙11物流報(bào)告顯示，2013年雙十一簽收1億包裹用了9天，2014年用了6天，隨后一直到2017年，這一數(shù)字分別是4天，3.5天，2.8天，逐步降低。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)童文紅對(duì)此表示：“雙十一物流背后，其實(shí)就是一場(chǎng)數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，是數(shù)據(jù)的指揮樞紐。”

大家或許會(huì)注意到，在雙十一之前，阿里會(huì)強(qiáng)烈建議你先把商品放入購(gòu)物車(chē)內(nèi)，其實(shí)這就是為了提早拿到相關(guān)的商品及配送數(shù)據(jù)。

依靠這些數(shù)據(jù)，阿里就可以預(yù)測(cè)大概消費(fèi)者會(huì)買(mǎi)哪些東西，而這些消費(fèi)者又分別住在什么地方。

在雙11前三個(gè)月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)提前準(zhǔn)備，把商品存放在離消費(fèi)者更近的倉(cāng)庫(kù)。

劉強(qiáng)東也曾對(duì)這樣一個(gè)案例津津樂(lè)道。

2016年“618購(gòu)物節(jié)”上，一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)了一部手機(jī)，從下單到配送員敲響家門(mén)，一共只花了7分鐘。

在消費(fèi)者下單之前，京東已經(jīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)到這棟樓里有人可能會(huì)買(mǎi)這部手機(jī)，并將相關(guān)商品提前安置到區(qū)域站點(diǎn)。

7分鐘。

(5)

可以看到，“時(shí)效性”是大數(shù)據(jù)在物流領(lǐng)域內(nèi)極大突破。

而如果可以送得足夠快，在底層機(jī)能突破的基礎(chǔ)上，又可以拓展出更豐富的品類(lèi)，進(jìn)而長(zhǎng)出新的物種。

比如生鮮電商的“前置倉(cāng)”模式。

根據(jù)社區(qū)選點(diǎn)，在小于五公里的范圍內(nèi)畫(huà)圈，建立倉(cāng)庫(kù)覆蓋周?chē)鐓^(qū)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析和自身供應(yīng)鏈資源，在前置倉(cāng)囤貨。

同時(shí)組建物流團(tuán)隊(duì)，在消費(fèi)者下單后將商品從前置倉(cāng)配送到消費(fèi)者手中。

在過(guò)去，由于時(shí)效性的限制，生鮮電商遲遲無(wú)法生存，2017年前后相關(guān)企業(yè)成批倒閉，一度被人們認(rèn)為是偽命題。

但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，這一模式的成本也將不斷下降，如今已經(jīng)讓人們看到了跑通的可能性，并迎來(lái)了美團(tuán)、阿里等諸多巨頭的跑步進(jìn)場(chǎng)。

(6)

在零售業(yè)中，如果要用一句話概括大數(shù)據(jù)的作用，那就是：“以確定性?xún)稉Q商業(yè)價(jià)值。”

在過(guò)去，人們的喜好，人們未來(lái)的消費(fèi)動(dòng)向，人們?cè)谑裁磿r(shí)間可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么商品，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)都是神秘的黑盒子。

因而在獲客環(huán)節(jié)中，只能用電視轟炸，漫天撒*的方式。

在備貨方面，也只能根據(jù)往年的消費(fèi)情況和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)盲人摸象，常常出現(xiàn)廠家認(rèn)為可能是爆款，結(jié)果備貨過(guò)多賣(mài)不出去。

或市場(chǎng)高度歡迎的產(chǎn)品，廠家因?yàn)闇?zhǔn)備不足進(jìn)而錯(cuò)失商機(jī)。

在大數(shù)據(jù)面前，人心的黑盒在某種程度上變得可以預(yù)測(cè)和窺探。

其中最典型的例子莫過(guò)于C2M（用戶(hù)直連制造）。

聚集了數(shù)量龐大的用戶(hù)后，這一確定性的需求就足以撬動(dòng)商家開(kāi)動(dòng)機(jī)器，由用戶(hù)向商家反向定制。

在C2M下，廠家不需要費(fèi)勁心思找層層代理銷(xiāo)貨，零售商也不需要為不確定性的市場(chǎng)設(shè)置大量的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存。

通過(guò)這種以需定產(chǎn)的模式，零售商可以說(shuō)是徹底消滅了中間環(huán)節(jié)，這必將大幅降低商品的交易成本。

以服裝為例，在過(guò)去，一件衣服的價(jià)格里有50%是為庫(kù)存買(mǎi)單，而在柔性生產(chǎn)的環(huán)境下，這樣的現(xiàn)象將徹底成為歷史。

02 數(shù)字賦能

數(shù)字化和零售的發(fā)展分別從山的兩端向上攀登。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)已喊出多年，終將要覆蓋至線下世界的邊邊角角。

而線上世界經(jīng)由數(shù)十年的野蠻生長(zhǎng)后，也都已在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展出了成熟的運(yùn)作模式，如今則分別面臨著商業(yè)化變現(xiàn)的壓力訴求。

于是，萬(wàn)物皆可零售，萬(wàn)物皆可數(shù)字化。

(1)

2018年1月3日，王思聰在微博上發(fā)布“我撒幣，我樂(lè)意”，“今晚9點(diǎn)發(fā)10萬(wàn)”等刺激性話語(yǔ)，以推廣自己投資的沖頂大會(huì)App。

隨后，各路玩家相繼加入戰(zhàn)場(chǎng)，今日頭條的“百萬(wàn)英雄”，映客的“芝士超人”等相繼拿出大量獎(jiǎng)金，知乎、微博、網(wǎng)易、愛(ài)奇藝等多家平臺(tái)紛紛跟進(jìn)，一時(shí)間全民答題，儼然一副風(fēng)口來(lái)臨的盛況。

360創(chuàng)始人周鴻祎大舉跟進(jìn)，迅速在花椒直播的基礎(chǔ)上推出“百萬(wàn)贏家”，并為這一模式站臺(tái)，稱(chēng)：“有什么理由限制這種非常正能量的活動(dòng)呢？”

如今，直播答題被緊急叫停，站在未來(lái)的我們也自然知道，確實(shí)有太多理由。

比如題目中的常識(shí)錯(cuò)誤，答題用戶(hù)所形成的集體作弊、機(jī)器作弊乃至相關(guān)的黑產(chǎn)群體，平臺(tái)方獎(jiǎng)金摻水，透明度低，公信力差等諸多問(wèn)題。

盡管有諸多不成熟的弊端，但我們也必須同時(shí)承認(rèn)，直播答題掀開(kāi)了新零售流量獲取玩法的想象力。

在線上流量成本日益高企的背景下，沖頂大會(huì)提供了花錢(qián)買(mǎi)流量的高效方式。

相比于動(dòng)輒10塊以上的單位獲客成本，一百萬(wàn)獎(jiǎng)金可以面向幾百萬(wàn)觀眾進(jìn)行高效、專(zhuān)注的品牌傳播，可以說(shuō)是非常劃算。

(2)

直播答題失敗了，取而代之的是更加純粹的直播電商。

真正的創(chuàng)新都是極簡(jiǎn)的，花里胡哨的外衣往往抵不過(guò)一項(xiàng)簡(jiǎn)單的本質(zhì)變化。

直播電商通過(guò)導(dǎo)購(gòu)載體的變化切換，在2019年開(kāi)始煥發(fā)出極強(qiáng)生機(jī)。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)總規(guī)模為4338億元，預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)規(guī)模將達(dá)到9610億元，約占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的8.7%。

前不久，10月20日晚，雙十一預(yù)購(gòu)打響第一槍后，薇婭和李佳琦直播間共涌入了超過(guò)了3億的用戶(hù)，一個(gè)人堪比一個(gè)平臺(tái)。

盛況如浮萍。

在這些迷人的數(shù)據(jù)背后，我們要看到其支點(diǎn)在何處。

流量。

在新零售階段，電商流量的定義已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，無(wú)邊界成為其最大特征。

在傳統(tǒng)零售中，“旺鋪”是一個(gè)極為重要的概念，其原因就是客流量的豐沛。

而現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)世界的各路豪強(qiáng)已經(jīng)在各個(gè)方向跑馬圈地，建立起自己的一塊流量沃土，這就相當(dāng)于在線下世界中擁有了一塊自己的“旺鋪”。

在這些旺鋪面前，過(guò)往的效能廣告，淘寶直通車(chē)，品牌推廣，口碑運(yùn)營(yíng)等傳統(tǒng)流量來(lái)源均已失色。

如今，淘寶直播、快手、抖音、B站等幾大平臺(tái)先后占據(jù)著直播電商GMV排行榜的前幾名。

在很大程度上，這就是“旺鋪”實(shí)力的排行榜。

(3)

基于歷史發(fā)展階段，面向C端的輕量級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品尋求電商化，幾乎是它們必由之路。

除了上述提及的抖音等流量大戶(hù)，知乎、百度、小紅書(shū)、微博、虎撲等一系列平臺(tái)都在積極尋求嘗試電商之路。

在這樣的背景下，傳統(tǒng)的電商企業(yè)必須思考該如何應(yīng)對(duì)新的格局。

阿里牢牢把控著賽道。

早在2016年就及早發(fā)力淘寶直播，如今憑借著扎實(shí)的電商功力和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐能力，穩(wěn)居行業(yè)第一。

新秀拼多多則無(wú)暇顧及。

作為后起之秀，拼多多要補(bǔ)的功課實(shí)在太多。C2M，供應(yīng)鏈，物流體系，中臺(tái)能力，金融體系等無(wú)一不需要其耗費(fèi)精力管控。

另一方面，下沉市場(chǎng)和社交電商的紅利尚未吃?xún)?，深知貪多嚼不爛的黃崢，如今將企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)押在了事關(guān)生死的本地生鮮市場(chǎng)，自己就是挑戰(zhàn)者的他，無(wú)暇也無(wú)需考慮其他野心勃勃的行業(yè)挑戰(zhàn)者。

真正重視這一事件，把這一事件當(dāng)做歷史機(jī)遇的，唯有京東。

(4)

阿里起家于蠻荒時(shí)代，在電商市場(chǎng)從0到1的過(guò)程中，吃到了最大的流量紅利。

拼多多則依托于下沉市場(chǎng)和社交關(guān)系，補(bǔ)齊了中國(guó)電商1.0階段的最后一塊拼圖。

相比之下，依托于品牌直供、自營(yíng)物流的京東，從來(lái)在流量端都沒(méi)有展示出特別的優(yōu)勢(shì)。

在京東的企業(yè)基因中，對(duì)供應(yīng)鏈的把控一直都要強(qiáng)于對(duì)流量的攫取。

因此，在快手小店、百度電商等流量“旺鋪”開(kāi)始發(fā)力的時(shí)候，京東最先意識(shí)到了自己的天然不足，并對(duì)此作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

世上無(wú)難事，只要肯放棄。

5月19日深夜，劉強(qiáng)東發(fā)了一封題為“京東是誰(shuí)”的公開(kāi)信，在這封長(zhǎng)達(dá)6000字的信中，劉強(qiáng)東透露出了極為明確的轉(zhuǎn)型信號(hào)，比如：

“我們會(huì)堅(jiān)定不移地轉(zhuǎn)型成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司。”

“京東集團(tuán)的戰(zhàn)略定位：我們是一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)。”

在今年六月回歸港股披露的招股書(shū)中，京東給自己的定位是：一家領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)電商公司，并正轉(zhuǎn)型為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)。

對(duì)比六年前的赴美上市招股書(shū)中，京東對(duì)自己的認(rèn)知還停留在電商的框架里——“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)先地位”。

時(shí)代變了，既然擋不住快手等流量旺鋪的崛起，倒不如早早與其合作，并在其崛起過(guò)程中分一杯羹。

(5)

5月27日，京東與快手宣布戰(zhàn)略合作，其中最引起業(yè)內(nèi)震動(dòng)的，就是該合作下首次實(shí)現(xiàn)了“不跳轉(zhuǎn)購(gòu)物”的方式。

在這之前，電商與流量入口之間的關(guān)系，“不跳轉(zhuǎn)”從來(lái)都是行業(yè)大忌。

如果不跳轉(zhuǎn)，那么用戶(hù)不可能會(huì)對(duì)相關(guān)平臺(tái)形成心理認(rèn)知，而商業(yè)估值和品牌溢價(jià)也將因此受到巨大影響。

在消費(fèi)過(guò)程中，用戶(hù)只知道自己看商品的場(chǎng)所是快手，下單在快手，交錢(qián)也是在快手。

那么占領(lǐng)了用戶(hù)心智之后的快手，將擁有極強(qiáng)的品牌護(hù)城河和用戶(hù)習(xí)慣黏性。而京東的身份，則只是快手的服務(wù)商。

丟失了用戶(hù)渠道后，京東的議價(jià)能力也將大幅減弱。

同樣的操作還有百度電商。

根據(jù)公開(kāi)信息，百度直播帶貨在今年618購(gòu)物節(jié)期間整體成交額環(huán)比增長(zhǎng)571%；而在6月18日當(dāng)天，百度直播帶貨活動(dòng)單場(chǎng)成交額突破1000萬(wàn)。

這一成績(jī)背后的相關(guān)供應(yīng)鏈支持者，正是京東。

對(duì)京東來(lái)說(shuō)，你能不能做成我不在乎，誰(shuí)會(huì)突圍成功我也不在乎。

他就是一筆一筆的簽單子，誰(shuí)想來(lái)電商分蛋糕，京東都積極配合，將積攢多年的電商供應(yīng)鏈全盤(pán)托出，服務(wù)費(fèi)落袋為安，儼然一副“旺鋪新貴帶路黨”的模樣。

(6)

在零售行業(yè)中，大數(shù)據(jù)是應(yīng)用程度最深的先進(jìn)技術(shù)，各家都在既有跑道上發(fā)力狂奔。

而傳統(tǒng)電商供應(yīng)能力的外溢賦能，也以直播電商的崛起為表現(xiàn)形式，在輕型2C互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和線下商超等領(lǐng)域大放異彩。

但零售行業(yè)的數(shù)字化賦能遠(yuǎn)不止以上兩點(diǎn)。

比如AI賦能，順豐的神瞳系統(tǒng)，通過(guò)智能圖像識(shí)別的技術(shù)，在安全保障、無(wú)人化等方面，進(jìn)一步提升了物流環(huán)節(jié)的配送效率。

此外，在本地服務(wù)的配送路線規(guī)劃上，美團(tuán)的超腦、餓了么的方舟，也都運(yùn)用了大量的AI智能決策。

再比如模式創(chuàng)新。天貓小店通過(guò)對(duì)供銷(xiāo)商的取代，將線下大量的夫妻便利店整合起來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)支持來(lái)指導(dǎo)其備貨，進(jìn)而降低了交易成本。

名創(chuàng)優(yōu)品則通過(guò)“直管式”的組織架構(gòu)，將全國(guó)的10元店置于統(tǒng)一的管理部署當(dāng)中，做到了工廠直連終端商販，通過(guò)砍短中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本。

總的來(lái)說(shuō)，交易成本是所有零售商共同的敵人，誰(shuí)能打下多少成本，誰(shuí)就能攫取多大的利潤(rùn)。

縱觀戰(zhàn)場(chǎng)上的每一位玩家，每一家都在特定的環(huán)節(jié)里為展示出高于他人的力量。

比如字節(jié)跳動(dòng)的轉(zhuǎn)換率，阿里的通盤(pán)布局，快手的私域流量?jī)?yōu)勢(shì)，京東的供應(yīng)鏈輸出能力等。

而毫無(wú)聲量或聲量較小的玩家，無(wú)一例外，均不具備打下交易成本的實(shí)力優(yōu)勢(shì)。

《資本論》中，馬克思早已為人類(lèi)寫(xiě)下前往圣壇的通途：發(fā)展生產(chǎn)力，提升生產(chǎn)效率。

在這一元定理下，所有符合這一特征的商業(yè)行為均會(huì)被獎(jiǎng)賞，反之則會(huì)被淘汰。

每顆流星都有來(lái)的方向，新零售也終將有自己的去處。

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