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抖音作為一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，早期定位是一個(gè)專注年輕人的15秒音樂(lè)短視頻社區(qū)。用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲，拍攝15秒的音樂(lè)短視頻，形成自己的作品。
如今，隨著流量變現(xiàn)成為常態(tài)，抖音小店應(yīng)運(yùn)而生，至此抖音用戶可在開(kāi)通抖音小店后進(jìn)行產(chǎn)品銷售，同時(shí)自媒體作者可通過(guò)在其平臺(tái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)增加店鋪曝光率?，F(xiàn)在，隨著越來(lái)越多用戶入駐抖音小店，小店平臺(tái)也在不斷優(yōu)化服務(wù)以及提升平臺(tái)規(guī)則。
眾所周知，抖音小店發(fā)貨需要在按照規(guī)定時(shí)效發(fā)貨，并上傳真實(shí)物流單號(hào)。抖音平臺(tái)當(dāng)然希望各位商家都能嚴(yán)格遵循發(fā)貨規(guī)則，但萬(wàn)一商家出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)，抖音平臺(tái)將會(huì)做出哪些處罰呢？下面就跟JA一起來(lái)看看吧。
一：抖音小店發(fā)貨超時(shí)定義
商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
注：發(fā)貨是指商家通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào)，包括但不限于后臺(tái)填寫(xiě)物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間，以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
二：抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定
1、判定維度為訂單
平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。
2、判定輪檢周期為24小時(shí)
為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。
如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。
如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。
溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。
三：抖音小店發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理
1、訂單關(guān)閉
在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。
違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過(guò)2次。
此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過(guò)500元。
3、商品封禁
單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。
4、店鋪停業(yè)/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
５、影響店鋪評(píng)級(jí)
發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。
來(lái)源：行行出狀元（www.hhczy.com）
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