在這流量變現(xiàn)成為常態(tài)的數(shù)據(jù)時(shí)代，抖音小店憑借抖音平臺(tái)龐大的流量支持應(yīng)運(yùn)而生。如今隨著抖音小店日漸成熟，吸引著眾多消費(fèi)者在其平臺(tái)購買商品。
然而，在抖音小店消費(fèi)過的消費(fèi)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，那就是在其平臺(tái)購買的商品有時(shí)到貨快，有時(shí)又到貨慢，那到底是什么原因造成的呢？
其實(shí)是抖音商家沒有選好快遞，亦或者與客服之間未能及時(shí)溝通以及發(fā)貨不及時(shí)等原因造成的發(fā)貨慢。那么在這競爭激烈的電商界，抖音商家如何在發(fā)貨方面給消費(fèi)者留下良好的印象呢？下面JA就來跟大家分享關(guān)于影響發(fā)貨慢的原因，請抖音商家對號入座，注意避免。
1、天氣惡劣
天氣是惡劣，比如暴雨、地震、臺(tái)風(fēng)等惡劣環(huán)境等，這種屬于人為不可控因素。若是因?yàn)樘鞖鈵毫佑绊懥硕兑舭l(fā)貨速度，那商家可以向平臺(tái)申請不可抗力因素影響發(fā)貨速度，避免被罰。同時(shí)，抖音商家也要提前告知客戶，爭取客戶原諒。
2、客服未及時(shí)溝通
抖音小店中，和客戶溝通最為直接的是客服。若抖音發(fā)貨哪一步出現(xiàn)了問題，客服需要不斷追蹤快遞哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題并及時(shí)解決，以便客戶能及時(shí)收到貨物。
3、打包速度慢
抖音商家在客戶下單后，現(xiàn)貨訂單必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。為確保發(fā)貨速度，商家和客戶確認(rèn)訂單地址可以盡快發(fā)貨，確保售后及時(shí)。
4、發(fā)收件距離遠(yuǎn)
抖音的發(fā)貨地和收件地距離遠(yuǎn)，尤其是受疫情影響的地方，無論是發(fā)貨或收貨都比較慢。若是因?yàn)榘l(fā)收件距離問題，那么建議選擇相對更快的物流公司，并提前和客戶說明情況。
5、選擇快遞公司慢
不少抖音商家為了追求發(fā)貨低成本，會(huì)選擇更便宜、沒有知名度的快遞公司，這樣就導(dǎo)致發(fā)貨慢、時(shí)效無法保證，嚴(yán)重的容易導(dǎo)致攬件超時(shí)的違規(guī)。所以，抖音商家務(wù)必在選擇快遞公司時(shí)綜合考慮，運(yùn)費(fèi)、時(shí)效、服務(wù)都是必須衡量的因素。
6、遇上大促，量大影響發(fā)貨速度
大促活動(dòng)讓抖音小店訂單暴增不少，但由于人手不夠，打包速度慢，從而影響發(fā)貨速度。抖音小店為避免這一情況發(fā)生，可以提前招聘臨時(shí)工，做到快速打包及時(shí)發(fā)貨。
來源：行行出狀元（www.hhczy.com）
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