AOFAX呼叫中心營銷系統(tǒng)是電話營銷現場的行業(yè)解決方案，本質上是一個對外呼叫中心。最重要的部分是外部呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個方面，這對企業(yè)開展營銷活動具有重要意義。
(1)銷售人員的管理
事實上，銷售人員管理是對銷售數據的管理，即銷售人員來電和外呼情況，通過背景數據統(tǒng)計、通話記錄等功能可以了解其文件數據和業(yè)績數據，為相關的績效考核機制提供數據支持，同時也有利于相關業(yè)務決策的實施。
(2)客戶管理
呼叫中心系統(tǒng)有CRM客戶管理的功能作用，也可以與企業(yè)自身的業(yè)務系統(tǒng)連接，實現客戶數據的導入和客戶管理。AOFAX營銷系統(tǒng)的客戶管理主要包括過濾線索、客戶狀態(tài)跟蹤、商機管理等。
1.篩選有效線索，過濾無線數據：
企業(yè)可以批量地將客戶數據輸入系統(tǒng)，通過設定的外呼規(guī)則批量外呼篩選出其中一些有效的。AOFAX營銷系統(tǒng)這種可以篩選有效數據，消除無效數據的外呼功能。另一方面，方便根據數據建立用戶肖像，提高線索的準確性.
2.跟進客戶狀況：
銷售人員完成外呼任務后，可以創(chuàng)建客戶信息，記錄客戶意向，并在后續(xù)跟進時及時更新客戶狀況，這有利于客戶線索的連續(xù)性，也便于經理查看銷售人員的工作和客戶信息，及時發(fā)現問題可以及時調整。
3.分類管理：
并根據不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟蹤方法，提高線索轉化率。
4.商業(yè)機會管理：
通過對銷售線索的管理可以設置客戶歸屬和權限管理來避免重復跟蹤，提高線索利用率。
呼叫中心AOFAX營銷系統(tǒng)方案主要針對營銷行業(yè)，通過對銷售人員和客戶的管理線索，實現準確的營銷，提高效率。
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