在網(wǎng)上看到了許多人對用戶路徑的分析,但對于超級產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑而言,是按照分析用戶行為的層面進(jìn)行分析。
如果說大部分企業(yè)的用戶路徑分析并沒有什么用的主要原因是因為它們簡單的分析表面的東西,連一些總結(jié)性都沒有,從而導(dǎo)致他們的用戶路徑是為了分析而分析的,并沒有什么實際價值,甚至有些企業(yè)的用戶路徑分析所監(jiān)測的用戶流向并沒有多大的價值,這樣做出來的產(chǎn)品又怎么可能成為超級產(chǎn)品?為用戶帶來高價值?
在分析用戶路徑之前,首先要弄清楚這樣做的目的是什么?再根據(jù)目的去有所側(cè)重地進(jìn)行分析,針對用戶行為做著分析,而對另外的進(jìn)行弱化處理,例如,我的產(chǎn)品是否為用戶帶來良好的體驗?、用戶的行為路徑是否符合產(chǎn)品定位?、我的用戶為什么流失了?
下面我就根據(jù)超級產(chǎn)品戰(zhàn)略的用戶路徑分析方法論為大家簡單地進(jìn)行分析:
一、用戶的選擇
根據(jù)用戶從某個行為開始到結(jié)束的整個行為路徑是用戶路徑分析不可缺少的部分,如果你的產(chǎn)品根本找不到用戶的話,那么這款產(chǎn)品還有什么意義?
鎖定核心用戶群體,洞察用戶行為,了解用戶行為分布情況,對核心用戶群體的行為習(xí)慣有一定的了解,再進(jìn)行相對應(yīng)的產(chǎn)品迭代,從而造就超級產(chǎn)品的誕生。
不僅如此,在這個過程中為了更加了解用戶的選擇,企業(yè)可以從市場份額、用戶數(shù)量等多個角度去分析自己的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)處于什么位置,如何才能打造出超級產(chǎn)品。用戶是如何看待自己的產(chǎn)品,這些都能夠幫助企業(yè)更加了解用戶。
二、打造超級產(chǎn)品
每一款產(chǎn)品都是擁有基因的,不同企業(yè)做出來的產(chǎn)品肯定不一樣。企業(yè)的資源、產(chǎn)品的團(tuán)隊都會限制著產(chǎn)品發(fā)展。有時候同樣的產(chǎn)品類型,有些產(chǎn)品成為了超級產(chǎn)品,有些產(chǎn)品卻被市場淘汰。
最經(jīng)典的案例莫過于米聊和微信,同樣作為社交軟件,米聊甚至比微信面向市場要來得早,最終卻被淘汰,除了產(chǎn)品本身沒有什么亮點外,離不開企業(yè)資源的幫助,這些資源反而成為了企業(yè)打造超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。
看到這里,很多企業(yè)管理者可能會產(chǎn)生疑問,難道新興企業(yè)就沒機(jī)會了?
其實不然,通常很多企業(yè)之所以做產(chǎn)品的目的都是為了解決用戶需求,但在這個前提下,分析用戶路徑了解用戶才能有針對性地解決用戶需求。
三、商業(yè)模式
一談到商業(yè)模式,大家第一反應(yīng)就會想到如何賺錢,很多時候商業(yè)模式不僅僅是簡單的盈利模式還包括了業(yè)務(wù)模式、用戶模式、渠道模式,變現(xiàn)只是盈利模式的一部分。就連微信、知乎、谷歌等知名企業(yè)都繞不開商業(yè)這道坎。然而商業(yè)變現(xiàn)和用戶體驗之間卻總是存在著一定的沖突,在這個時候企業(yè)唯有盡可能找到二者之間的平衡點才能立足于市場。
說到盈利模式可以分為To B和To C。對于C端用戶而言,它們的盈利方式有會員付費(fèi)、周邊產(chǎn)品、增值服務(wù)、虛擬道具等,而B端用戶的常見盈利方式最多的是廣告費(fèi)用、開放APl等.....在這個過程中,產(chǎn)品的戰(zhàn)略都是基于商業(yè)價值進(jìn)行考慮的。
四、超級產(chǎn)品戰(zhàn)略
很多企業(yè)都不會暴露自己的戰(zhàn)略意圖,其實很多產(chǎn)品大多數(shù)是出于占據(jù)市場份額、獲得盈利、搶占先發(fā)優(yōu)勢,以至于產(chǎn)品定位不夠清晰和明確,因此,在有了一定用戶基礎(chǔ)的情況下,產(chǎn)品定位可以通過這幾大方面進(jìn)行考慮:
1)產(chǎn)品分析
2)以用戶為中心
3)分析用戶路徑
4)洞察用戶需求
這些都包括用戶的所有行為,避免漏掉某個環(huán)境,造成結(jié)果的偏差,理清產(chǎn)品的架構(gòu)。
五、總結(jié)
不同類型的產(chǎn)品所采用的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略是不同的,可以針對用戶路徑進(jìn)行分析,梳理用戶行為,找出關(guān)鍵需求和痛點,反觀自己產(chǎn)品在現(xiàn)階段有哪些不足,找到差異化為用戶創(chuàng)造價值。對產(chǎn)品的發(fā)展方向有一定的思考,將來的盈利模式有哪些?用戶有哪些需求未被滿足的?分析用戶路徑得到的結(jié)論進(jìn)行總結(jié),避免摻雜過多的主觀因素。
以上就是超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中的用戶路徑分析法,針對不同的企業(yè)類型需要分析的用戶群體也是不同的。
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