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電話機器人的電銷套路有哪些?

 2020-06-09 16:59  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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這段時間,我總能看到許多關于電話機器人的一些新聞。XXX電話機器人解決企業(yè)痛點!XXX電話機器人贏了10個人的電銷團隊!XXX電話機器人日接200單!XXX電話機器人顛覆傳統(tǒng)電銷!等等。簡單來說,就是電話機器人很厲害。那么電話機器人這么厲害,都是用了什么套路呢?

人們都說“自古深情留不住,唯有套路得人心”。接下來就由小編和你們說說電銷的套路!

電銷套路一、標準靈活的話術

如果AI技術是電話機器人的基礎,那么電銷話術就是它的靈魂。因為只有能跟客戶正常對話,才有可能從中找到企業(yè)的意向客戶。在和用戶溝通的過程中,用戶很容易跳出邏輯,這就要求我們預先判斷用戶跳出邏輯會有哪些問題。

電話機器人能夠快速、準確的識別出客戶對話中所表達的含義,并給出準確的回應,迅速有效。

電銷套路二、聲音自然、充滿自信

電話機器人采用真人錄音的模式,當公司制定好相關話術,就可以找專業(yè)的的錄音師將話術錄入。專業(yè)的錄音師就是負責設置話術、整理及豐富知識庫,讓機器人能夠識別解答更多問題;還能夠?qū)⑶榫w代到話術中,在與客戶對話時,對方根本分辨不出是真人還是電話機器人。

人的本能就是趨利避害,喜歡向美好的東西靠近,遠離不好的。所以在通話的時候,要有自信,相信自己能夠說服客戶購買產(chǎn)品。

電銷套路三、認真對待每次通話

對于電話機器人是不會受到外界因素的影響,不會因為客戶的態(tài)度不好而產(chǎn)生情緒。整個通話過程都保持熱情禮貌,認真對待。因為你不知道電話對面的人是不是你的意向客戶,一切皆有可能。不是這個,有可能就是下一個,不能錯過任何一個意向客戶,每次的通話都應該認真對待。

人海戰(zhàn)術還是時代化的“人工+智能語音”的一種 方式,智能電話機器人是企業(yè)的福音。

作為人工智能的產(chǎn)物,電話機器人相對于人工的優(yōu)勢主要是外呼量是人工的6倍之多。電話號碼在后臺一鍵導入,它就能夠自動撥打電話。智能的輪流對話,對系統(tǒng)設定的條件,智能的篩選意向客戶,根據(jù)客戶的回答有效的分類。

企業(yè)可以將枯燥、乏味、重復性高的工作交給電話機器人。當機器人篩選出意向客戶后,員工就可以根據(jù)資料進行二次跟進。這種新型的銷售模式大大提高企業(yè)的效率,節(jié)省管理成本,解放勞動力。

一個電話機器人+一個員工的效率相當于10個人的團隊,電話機器人負責初期的客戶篩選,員工保留充分的精力跟進客戶,更快的促成接單。

電話機器人不僅會套路,還是篩選客戶的必備能手哦。企業(yè)想要進行完美的轉(zhuǎn)型,更好的發(fā)展,電話機器人必不可少!

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