當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
人工智能為眾多企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)，我們看到，大大小小生產(chǎn)智能機(jī)器人的企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其中，人工智能語音的電話機(jī)器人市場發(fā)展態(tài)勢尤為迅猛。
電話機(jī)器人之所以成為最受熱捧的人工智能產(chǎn)品之一，究其根本原因，主要是傳統(tǒng)電銷企業(yè)長期以來因自身難以克服的行業(yè)痛點(diǎn)導(dǎo)致對電話機(jī)器人的需求居高不下。
傳統(tǒng)電銷企業(yè)被貼“騷擾電話”標(biāo)簽
當(dāng)前，電話銷售是很多企業(yè)獲客、盈利的主要渠道，而傳統(tǒng)電銷的主要形式是依托相當(dāng)數(shù)量坐席人員來完成的，他們每天負(fù)責(zé)不停地?fù)艽螂娫?，但有效電話卻寥寥無幾，還要時刻忍受因客戶拒絕、謾罵導(dǎo)致的一系列負(fù)面情緒，所以電銷成為一種重復(fù)性高、強(qiáng)度大、人員流失率高的“高壓”行業(yè)，同時，大家也給電銷行業(yè)扣上了一頂很難摘下的帽子——騷擾電話，這一標(biāo)簽化定義徹底切斷了企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶，而電話機(jī)器人的應(yīng)運(yùn)而生，讓處在困境中的電銷企業(yè)看到了希望。
人工智能真的是傳統(tǒng)電銷產(chǎn)業(yè)的治病良藥嗎?
很多目光敏銳的創(chuàng)業(yè)者看到了人工智能語音市場背后的紅利，紛紛投入到這一浪潮中企圖分一杯羹，過快的發(fā)展嚴(yán)重影響了人工智能語音市場的健康運(yùn)行，很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷的思路，一味追求價格差異，然而卻忽略了人工智能產(chǎn)品的核心競爭力一定是由質(zhì)量及核心技術(shù)層面決定的。
因此，有相當(dāng)一部分電話機(jī)器人并不能夠真正解決傳統(tǒng)電銷企業(yè)面臨的痛點(diǎn)，它們雖取代了人工，使企業(yè)不再擔(dān)心人員流失、員工情緒化等問題，可依舊沒能幫助企業(yè)獲得預(yù)想的收益及使用效果，很多電話機(jī)器人依舊會如人工一樣只會無休止地?fù)艽蚩蛻綦娫?，未能起到有效溝通的作用，反而?ldquo;騷擾電話”的標(biāo)簽越貼越牢。
電話機(jī)器人真正以AI技術(shù)為入口，幫助電銷產(chǎn)業(yè)重獲新生
AI智能機(jī)器人自投放市場以來，始終在努力讓人工智能的優(yōu)勢最大化，立足企業(yè)需求，緊抓核心技術(shù)及產(chǎn)品體驗(yàn)，與清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室深度合作研發(fā)基于自然語言處理為核心的AI引擎，并以AI引擎為核心，面向在線智能信息化服務(wù)需求研發(fā)了線上智能客服、智能電話機(jī)器人;面向?qū)嶓w服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用需求，研發(fā)了服務(wù)機(jī)器人交互平臺、服務(wù)機(jī)器人硬件平臺。
其中，電話機(jī)器人可模擬真人發(fā)聲，并可對答如流，市場好評如潮，備受等眾多企業(yè)青睞，更重要的是，AI智能電話機(jī)器人能夠真正有效解決當(dāng)前企業(yè)面臨的諸多痛點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)，每天可自動分時段進(jìn)行客戶外呼工作，更具針對性，不會給客戶造成不必要的困擾，精準(zhǔn)獲取意向客戶，提高企業(yè)收益，幫助電銷企業(yè)撕掉“騷擾電話”的標(biāo)簽。
眾所周知，電話機(jī)器人是一種高效的溝通工具，一個機(jī)器人等于3—5個人的工作效率，而成本卻不到人工的1/10，無疑是電銷產(chǎn)業(yè)的寵兒，但歸根結(jié)底，人工智能才是產(chǎn)品的本質(zhì)，唯有真正以AI為入口而非假借AI之名，充分利用人工智能的優(yōu)勢，電銷產(chǎn)業(yè)才可重獲新生。
在企業(yè)中做電銷是相當(dāng)艱難也是相當(dāng)不可或缺的，海量的電話號碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時也浪費(fèi)了大量的時間，尤其面對同行業(yè)的競爭，慢一點(diǎn)意向客戶或許就被競爭對手吸引了，所以除了自己對業(yè)績的壓力，公司之間的競爭力也讓人工坐席們猶如重?fù)?dān)壓肩。
作為電話營銷人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個意向客戶猶如大海撈針。
聰明的老板就會想一個辦法來解決這個問題，而這個問題的答案就是電話機(jī)器人。
人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道，在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績這個看似相悖的問題中，智能電話機(jī)器人成了唯 一的解決方案。
當(dāng)你還在猶豫價格，你的競爭對手已經(jīng)開始啟用智能員工;
當(dāng)你還在質(zhì)疑能力，你的競爭對手已經(jīng)開始攻克意向客戶;
當(dāng)你還在等待時機(jī)，你的競爭對手已經(jīng)全 面占領(lǐng)市場;
當(dāng)你還在舉棋不定的時候，你已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被競爭對手拋在身后，并且難以反擊。
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許久未曾公開露面的馬云最近現(xiàn)身阿里巴巴第17個“阿里日”現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)流傳的圖片中，馬云手拿一本“老年人數(shù)字生活手冊”咧嘴呵呵笑。
智能電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
智能語音機(jī)器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。
作為一個銷售員，每天的任務(wù)就是打電話！打電話！打電話！通過電話的方式與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過程中，了解和挖掘客戶的需求，并滿足其需求的過程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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