當傳統(tǒng)企業(yè)意識到多渠道的重要性時，基本都已開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型之中，問題凸顯，電銷作為銷售的一部分，傳統(tǒng)人工電銷人員流動性大、人員崗位培訓成本高、大量重復性問題消耗人工客服、電銷人員工作時間長、效率低下等問題愈發(fā)明顯。電銷作為連接顧客和企業(yè)之間的紐帶，承擔著銷售的重要作用，如何提高客服效率，把握電銷效率和質(zhì)量一直都是企業(yè)努力改善的問題。
智能電話機器人能針對用戶的高頻問題給出標準化的答案并自動回復，既能提高電銷工作效率，又能極大地減少企業(yè)的人力成本，因此智能語音機器人備受眾多大中小企業(yè)的青睞。
智能電話機器人的前景怎么樣?
1、智能電話機器人廣泛應用于各個行業(yè)
電話銷售是大部分企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業(yè)和客戶之間建立聯(lián)系，在海量的通話中很容易發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，讓電話機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。
使用電話機器人在企業(yè)中工作早已不是新鮮事，以智能電話機器人為例，如今已經(jīng)成為眾多企業(yè)中不可或缺的電銷團隊。智能電銷機器人每天的撥打量在800-1000通，是人工撥打的4-5倍，而使用成本還不足人工坐席的一半。再加上人工電銷招聘難度大，離職率高，電話機器人在企業(yè)中的應用將是一種必然選擇。
2.人機交互將成為企業(yè)常態(tài)
人工智能的蓬勃發(fā)展勢必會影響傳統(tǒng)電銷模式，智能技術的應用絕對不是為了將人類取代。“新技術不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作得到進化。如今用人工智能取代重復性的工作是一件好事，但是不可否認的是人工智能依然還有一些困難需要攻克，依舊需要人工配合智能一起工作。在未來的一段時間，或許人機互助將成常態(tài)。
3.電銷機器人將很快席卷各大電銷企業(yè)
智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設定好的專業(yè)話術進行業(yè)務描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融入各行各業(yè)。
人工智能發(fā)展迅速，同時也標志著電話機器人不斷進步，時代在進步，中國在進步。
人工智能就像一輛火車，我們苦苦期盼它快點到來，等它來了，呼嘯而過，卻又把我們拋之腦后。未來的事情我們不能得知，就目前的現(xiàn)狀來看，人工智能還是值得期待的，至于人工智能最終會達到哪種程度還是讓我們拭目以待吧!
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