現(xiàn)在，除了看外觀、硬件這些“硬性指標(biāo)”，我們買手機(jī)越來越關(guān)注于一系列“軟性條件”，用行業(yè)的話說，是看品牌的“服務(wù)生態(tài)”建設(shè)得如何。
圍繞著用戶體驗(yàn)出發(fā)，手機(jī)廠商們不斷探索創(chuàng)新，近日，華為在P40新機(jī)發(fā)布會(huì)上談到了華為終端云服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新的一系列動(dòng)作，其中就包含了“華為手機(jī)用戶的專屬數(shù)字信用卡”——Huawei Card，它不僅在刷新“信用卡”的傳統(tǒng)玩法，也在試著為用戶打造新的消費(fèi)生活方式，而這，可能成為其他手機(jī)品牌未來信用卡玩法的趨勢(shì)范例。
一、“手機(jī)+信用卡”玩法更注重手機(jī)用戶專屬感
作為“華為手機(jī)用戶的專屬數(shù)字信用卡”，Huawei Card可以認(rèn)為是華為與銀行“聯(lián)合運(yùn)營”而非“聯(lián)合冠名”的產(chǎn)物 ，共同運(yùn)營的屬性使得華為能夠更積極主動(dòng)提出一系列信用卡運(yùn)營策略以及賬戶管理方式，華為手機(jī)用戶可以通過Huawei Card獲得專屬本品牌的權(quán)益，配合華為錢包端也能實(shí)現(xiàn)全在線管理和用卡流程閉環(huán)。我們一步步詳細(xì)分析：
一是，華為可以深度參與Huawei Card運(yùn)營，強(qiáng)化發(fā)卡行信用卡原本的玩法，也可以面向華為用戶開發(fā)一些定制化的權(quán)益和服務(wù)。
二是，Huawei Card與生活消費(fèi)貼合得更加緊密，華為用戶享受的不是“這里一槍那里一炮”的零散單項(xiàng)服務(wù)，而是“成規(guī)模”的體系化服務(wù)，能夠覆蓋日常生活消費(fèi)、差旅出行等諸多場景，滿足用戶多元化的需求。
三是，Huawei Card可實(shí)現(xiàn)“全線上卡片管理”，包括卡片申請(qǐng)、消費(fèi)分類統(tǒng)計(jì)查詢、返現(xiàn)查看、在線還款等，實(shí)現(xiàn)從申卡、消費(fèi)到卡片管理的閉環(huán)。
對(duì)于傳統(tǒng)聯(lián)名信用卡，手機(jī)品牌主要負(fù)責(zé)導(dǎo)流，吸引用戶辦卡，并不負(fù)責(zé)實(shí)際的卡片管理，管理權(quán)仍然是銀行的。 這些聯(lián)名信用卡固然會(huì)有一些相較于普通銀行信用卡“額外”的政策，但根本上還是建立在發(fā)卡銀行既有的那些信用卡玩法基礎(chǔ)之上；于是，銀行獲得了“入口”，而手機(jī)品牌則借銀行這些既有的信用卡政策做品牌和用戶營銷。
而Huawei Card是手機(jī)品牌+信用卡玩法的新物種，它是專屬于華為手機(jī)用戶的存在。
二、“更大的操作空間”讓信用卡也能創(chuàng)造“生活方式”？
如果信用卡為手機(jī)用戶專屬，則能夠有“更大的操作空間”，這使得Huawei Card可以持續(xù)開發(fā)出一整套新的生活方式，包括三個(gè)方面。
首先，Huawei Card有一整套的權(quán)益提升，涉及生活場景的方方面面。Huawei Card制定華為應(yīng)用會(huì)員權(quán)益、特定的節(jié)日優(yōu)惠政策、高鐵/機(jī)場貴賓廳、免年費(fèi)等貼心服務(wù)，更有筆筆返現(xiàn)等權(quán)益。
再往深了看，華為從“開卡渠道”變成“用戶信用卡消費(fèi)運(yùn)營方”，也意味著它能夠給自己的用戶整合創(chuàng)新出一套圍繞支付場景的完整“生活方式”。在銀行的配合下，華為可以更主動(dòng)地定制出用戶最感興趣、最所需的權(quán)益和服務(wù)。
這也就能解釋，為什么Huawei Card能突破傳統(tǒng)信用卡用戶權(quán)益“老幾樣”。除了官方公布的權(quán)益，相信未來還將有更大的想象空間。
最后，Huawei Card在做的，是借新消費(fèi)浪潮幫助華為品牌深度連接用戶 ，在積極主動(dòng)運(yùn)營打造的專屬權(quán)益、便捷使用基礎(chǔ)上，通過使用Huawei Card，華為手機(jī)用戶的“科技生活”體驗(yàn)感更為濃烈，粉絲對(duì)華為品牌的認(rèn)同感也能夠變得更強(qiáng)。
可以認(rèn)為，Huawei Card是“花粉”群體所擁有的眾多獨(dú)特體驗(yàn)的一個(gè)典型代表。
值得一提的是，在信用卡安全方面，Huawei Card擁有金融級(jí)安全芯片和基于微內(nèi)核TEE OS的雙重保護(hù)，確保用戶使用安全?？偨Y(jié)來看，Huawei Card所有“專屬感”都讓用戶真真切切感受到信用卡是“活的”。
三、信用卡之戰(zhàn)，背后是生態(tài)的較量
把信用卡比作“陣地戰(zhàn)”，那么它背后的服務(wù)生態(tài)較量就是大型的“戰(zhàn)役”。
在戰(zhàn)爭中，“陣地戰(zhàn)”能否打好，很大程度看整體“戰(zhàn)役”的局勢(shì)。
這樣來理解的話，為什么Huawei Card能讓用戶產(chǎn)生專屬感，而在其他信用卡玩家那里只能玩玩聯(lián)名的原因也就明了。
Huawei Card能提供給我們更具有主動(dòng)權(quán)的信用卡服務(wù)體系，也建立在華為手機(jī)的可觀的銷售量上，有了龐大的硬件終端基礎(chǔ)，推出Huawei Card就能從用戶需求出發(fā)更積極主動(dòng)地開發(fā)更多權(quán)益和服務(wù)，不論是銀行還是商家提供的服務(wù)，“一切好說”。
然后，由于在硬件之外，華為近年來不斷加大終端云服務(wù)生態(tài)的投入，整個(gè)終端云服務(wù)生態(tài)的全面重視和提升，在這種“氣氛”下，出現(xiàn)Huawei Card不是偶然，一切水到渠成。
很多手機(jī)廠商，雖然硬件銷量還“湊合”，但由于服務(wù)生態(tài)本身較為“雞肋”，要做數(shù)字信用卡缺乏“軟實(shí)力”支撐(相信，它們有些也是想做的)，最終只能止步于微小的創(chuàng)新。
反過來，“陣地戰(zhàn)”的具體打法和結(jié)果，其實(shí)也能代表整體“戰(zhàn)役”的走向。
Huawei Card為用戶營造了數(shù)字化的支付生活方式，至少在華為手機(jī)品牌這里，服務(wù)生態(tài)開始由過去的“強(qiáng)營銷活動(dòng)”走向“強(qiáng)品牌活動(dòng)”。
也即，華為的生態(tài)服務(wù)已經(jīng)絕不僅僅是為了更好地賣手機(jī)、賣付費(fèi)產(chǎn)品而做出來的，而是在強(qiáng)化品牌與用戶的粘性，讓品牌融入我們普通人的生活方式，成為生活的一部分而讓我們離不開它。
總而言之，Huawei Card以華為手機(jī)用戶專屬的方式開啟了手機(jī)品牌+信用卡的全新玩法，而它的意義不止于一張普通的信用卡，還讓我們有了一個(gè)了解華為終端服務(wù)生態(tài)發(fā)展理念的窗口，也給予行業(yè)其他手機(jī)品牌以服務(wù)生態(tài)未來如何走的行業(yè)新思考。
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文|曾響鈴
來源|科技向令說
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