小紅書是一個(gè)年輕生活方式分享平臺(tái),最開始是以社交平臺(tái)起家,到后來卻發(fā)展成了電商平臺(tái),規(guī)模越做越大!
小紅書創(chuàng)建于2013年6月6日,最開始是以社區(qū)內(nèi)容分享為主,從分享美妝、個(gè)護(hù),到后來又涉及到運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館等內(nèi)容的分享,并引導(dǎo)用戶進(jìn)行交易。
能在競爭激烈的電商環(huán)境下取得如此驕人的成績,必有其與眾不同之處。那么小紅書的不同點(diǎn)在哪呢?接下來我將通過AARRR模型來為大家拆解分析。
所謂AARRR模型即為用戶獲?。ˋcquisition)、提高活躍度(Activation)、提高留存率(Retention)、傳播分享(Refer)、獲取收入(Revenue)。
用戶獲?。ˋcquisition)
小紅書通過燒大量的錢在地鐵、分眾傳媒、電視劇、綜藝等渠道投放廣告,再利用SEM主推品牌詞來轉(zhuǎn)化一部分二次搜索的用戶。但這些只是常規(guī)的拉新手段,雖然穩(wěn)定,但不能帶來爆炸性的用戶增長。
所以小紅書另辟蹊徑,利用自身平臺(tái)的特點(diǎn),邀請與平臺(tái)定位相符的明星入駐,如范冰冰、林允、吳昕、歐陽娜娜等……
要知道明星本身就是帶有巨大流量的KOL,邀請明星入駐平臺(tái)就能直接把一部分明星的粉絲轉(zhuǎn)化為用戶,從而實(shí)現(xiàn)拉新。
對于一個(gè)社區(qū)平臺(tái)而言,有話題、有熱度的重要性是不言而喻的,小紅書也不例外。所以,小紅書引入的 KOL除了是流量體質(zhì),都還蠻具話題性。
比如,之前火爆全網(wǎng)的綜藝節(jié)目《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》,小紅書邀請了其中的人氣選手入駐平臺(tái),狠狠地刷了一把存在感。同樣的,借著熱劇《延禧攻略》的東風(fēng),小紅書把里面的主角邀請入駐平臺(tái),成功帶來一波的流量。
提高活躍度(Activation)
我們知道,小紅書是社區(qū)起家,所以“發(fā)布筆記”這一模塊一直都是小紅書提高活躍度的一大利器。
要知道小紅書的用戶群體以女性為主,女生天生喜歡分享、喜歡記錄生活,發(fā)布筆記這一模塊恰好滿足了她們愛分享的需求。把小紅書當(dāng)成另外一個(gè)朋友圈,在這里記錄分享生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
為了方便用戶發(fā)布筆記,小紅書把這一入口放在了APP底部正中間,讓用戶打開軟件就能看到,極大優(yōu)化了用戶的體驗(yàn),活躍度高也是自然而然的事了。
除此之外,小紅書還給用戶設(shè)置了專門的成長體系。
通過給他人的筆記點(diǎn)贊、收藏他人的筆記、發(fā)布自己的筆記等方式來進(jìn)行升級,每升一級就可以獲得與等級相符的特權(quán)。
這無疑提高了用戶積極性,用打怪升級的方式激勵(lì)用戶去完成任務(wù),完成就能升級,就能獲取更高的特權(quán)及更尊貴的標(biāo)識(shí),通過激發(fā)用戶的虛榮心來提高產(chǎn)品的活躍度。
提高留存率(Retention)
小紅書自身帶有的社交屬性極大提高了用戶的留存。
在我們打開小紅書的APP時(shí),第一眼看到的不是商城、不是促銷,而是內(nèi)容。
通過UGC的方式來留住用戶,讓用戶知道小紅書不僅僅只是一個(gè)賣東西的平臺(tái),她還是一個(gè)社交的平臺(tái),每天都能在這看到很多好玩、有趣的內(nèi)容。
而且平臺(tái)還邀請了一部分明星大咖入駐,這些KOL們會(huì)經(jīng)常分享一些干貨,如護(hù)膚、保養(yǎng)、化妝等……
內(nèi)容好玩、有趣,再加上有偶像大咖們的干貨分享,用戶的流失率自然就少。
傳播分享(Refer)
人們看見好玩、有趣、有用的內(nèi)容自然喜歡分享。
所以小紅書引導(dǎo)用戶主動(dòng)分享的本質(zhì)還是內(nèi)容,當(dāng)用戶看到喜歡的內(nèi)容時(shí),就可以直接分享到QQ、微信、微博等社交平臺(tái)。
如此就能間接為平臺(tái)帶來流量,而且由于是靠內(nèi)容吸引到用戶,用戶對平臺(tái)的認(rèn)同感也就越強(qiáng),流失率也就越低。
獲取收入(Revenue)
小紅書的盈利主體是電商,這不用我多說,大家都知道。
不過不同的是,除了常規(guī)的賣貨,小紅書還會(huì)用內(nèi)容激發(fā)用戶的購買欲望,給用戶種草。
如一些KOL會(huì)分享產(chǎn)品使用心得、護(hù)膚心得、化妝心得等內(nèi)容。
有圖有真相,這樣用戶很容易就把自己代入到內(nèi)容之中,在內(nèi)容的刺激下,很容易就會(huì)購買KOL們推薦的產(chǎn)品。如此KOL們實(shí)現(xiàn)了盈利,小紅書也能分走一杯羹。
所以,一家企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品要想做成,需要前端和后端的相互支持,就像人的雙手一樣,缺一不可。
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