域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

如何利用社群營(yíng)銷五步法，打造一場(chǎng)犀利的社群營(yíng)銷。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，人人都可以構(gòu)建自己的社群，人人也應(yīng)該學(xué)會(huì)建立自己的社群。未來(lái)的商業(yè)環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的幾年，因?yàn)楦_(kāi)化、公平化，優(yōu)秀的個(gè)人利用碎片化時(shí)間輸出碎片化價(jià)值，也可以“一根杠桿，撬動(dòng)地球”，所以提前布局，樹(shù)立個(gè)人品牌，在以后的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有一席之地。

上文中我們講過(guò)了，社群成百上千，形式不一。但社群背后的運(yùn)營(yíng)者的目的基本都是“變現(xiàn)”，獲得實(shí)際的回報(bào)。我也詳細(xì)的給大家總結(jié)了社群六大變現(xiàn)模式（沒(méi)有看過(guò)的伙伴強(qiáng)烈建議去看一下）。雖然社群的形態(tài)不同，業(yè)務(wù)不同，變現(xiàn)的難度和方式也不盡相同，但是只要說(shuō)到變現(xiàn)必然離不開(kāi)一個(gè)環(huán)節(jié)-營(yíng)銷。只有營(yíng)銷做好了，社群才可能走向付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。一場(chǎng)好的營(yíng)銷活動(dòng)，既可以最大程度的拉高“變現(xiàn)值”，又可以更深層次的挖掘社群的潛力，任何營(yíng)銷形式都必然是有流程的，今天給大家整理一下“社群營(yíng)銷”的思路，以供參考：

整個(gè)閉環(huán)的流程大致是這樣的：

確立社群價(jià)值 增加用戶粘性 挖掘價(jià)值痛點(diǎn) 進(jìn)行產(chǎn)品銷售 樹(shù)立社群品牌

社群營(yíng)銷五步法

一、確立社群價(jià)值

每個(gè)社群都有具體的存在價(jià)值（這個(gè)問(wèn)題我們講過(guò)很多次），第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什么具體的價(jià)值，其實(shí)也是我們的“虛擬產(chǎn)品”。只有真正知道了你能提供什么價(jià)值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步屬于定位環(huán)節(jié)，很重要，有兩點(diǎn)需要注意：

1、 價(jià)值最好是互惠互利性質(zhì)的

如果社群與成員之間的回報(bào)是相互的，那么社群的自運(yùn)營(yíng)生態(tài)就能真正建立起來(lái)，因?yàn)槌蓡T們可以互相分享，彼此輸出，互幫互助，也可以幫助成員提升個(gè)人品牌，這種互惠互利的關(guān)系往往能讓價(jià)值連接更長(zhǎng)久；如果僅僅是一個(gè)產(chǎn)品或商品的單一銷售，時(shí)間久了，用戶對(duì)社群模式可能會(huì)膩，激情越來(lái)越低。

2、 搞清楚的價(jià)值回報(bào)載體是什么

單單明確了社群價(jià)值還不夠，因?yàn)槲覀冏罱K目的是如何把價(jià)值轉(zhuǎn)化為回報(bào)，而回報(bào)一定是有載體的，比如，一個(gè)興趣社群，以共同愛(ài)好為基礎(chǔ)，吸引了一大批粉絲，每天分享興趣來(lái)交流，確實(shí)有價(jià)值，但是該如何轉(zhuǎn)化價(jià)值呢？社群的口號(hào)是：共同成長(zhǎng)，一起學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)這個(gè)東西太寬泛了，太大太空了，很難把價(jià)值真實(shí)的挖掘出來(lái)；比如，一個(gè)學(xué)習(xí)群，以學(xué)習(xí)PS教程為基礎(chǔ)建立，社群通過(guò)推廣教程書(shū)籍、網(wǎng)課教程來(lái)獲得收益，這種回報(bào)載體就很明顯，是課程；所以回報(bào)載體好比是通往“財(cái)富大門(mén)”的道路，如果連路都找不到，我們接下來(lái)該怎么走呢？

二、增加用戶粘性

社群營(yíng)銷之所以可以異軍突起，威力無(wú)邊，主要原因是網(wǎng)絡(luò)社群可以更好的粘住用戶，把客戶當(dāng)家人，通過(guò)深度的互動(dòng)可以進(jìn)行產(chǎn)品的付費(fèi)升級(jí)，產(chǎn)生二次銷售、三次銷售甚至更多，不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而且客戶可以為品牌發(fā)展助力。而不像大多數(shù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境中，產(chǎn)品銷售基本是一錘子買賣，客戶需要的時(shí)候碰巧找到你，不需要的時(shí)候石沉大海，找不到人。好不容易出現(xiàn)的后續(xù)交流，可能是“換貨”、“退貨”、“維修”；所以當(dāng)社群價(jià)值確立后，我們要有意識(shí)的維護(hù)客戶，比如提供一些無(wú)償服務(wù)，先讓客戶留?。?/p>

三、挖掘價(jià)值痛點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)是任何營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，都必不可缺的一環(huán)，是訂單成交的前提，稍微懂點(diǎn)銷售的伙伴就很明白，所以不過(guò)多解釋。如何挖掘痛點(diǎn)，促進(jìn)成交呢，方法很多，列舉一二：

1、 刺激購(gòu)買欲望

持續(xù)不斷的闡述產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，讓客戶有一種“錯(cuò)過(guò)這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店”的感覺(jué)，可以為有需求的客戶勾畫(huà)一副美好藍(lán)圖，讓其不斷的遐想，自己獲得產(chǎn)品后得到了提升，變得有多少優(yōu)秀多少厲害的場(chǎng)景，增加用戶購(gòu)買的欲望；

2、 競(jìng)品分析

銷售任何一樣?xùn)|西，都不會(huì)是只有你自己再賣，否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競(jìng)品分析是基本功。針對(duì)有需求的用戶，我們要針對(duì)性的闡述自身產(chǎn)品與競(jìng)品有什么優(yōu)勢(shì)？比如，價(jià)格更優(yōu)惠、服務(wù)更全面、內(nèi)容更干貨、有其他產(chǎn)品沒(méi)有的增值服務(wù)等等。為什么要這么做？因?yàn)槊鎸?duì)的是有需求的用戶，既然有需求，客戶一定會(huì)想辦法解決需求，也就是我們銷售界里經(jīng)常說(shuō)的一句話：“客戶一定會(huì)買，就是在哪里買的問(wèn)題”，既然客戶一定會(huì)付費(fèi)購(gòu)買，那我們就極力做到在我們這里產(chǎn)生購(gòu)買，怎么樣讓客戶挑中你，當(dāng)然是競(jìng)品分析做得好。

3、 打折促銷

打折促銷是最常見(jiàn)的銷售策略，天底下沒(méi)有不愛(ài)占便宜的人，因?yàn)椴坏梢允″X還可以獲得“面子”，有心理優(yōu)越感。一場(chǎng)好的促銷活動(dòng)，必須設(shè)計(jì)好“時(shí)間截點(diǎn)”和“價(jià)格底線”，“時(shí)間截點(diǎn)”是為了烘托緊張感，催促用戶盡快成交，否則錯(cuò)過(guò)就吃虧的感覺(jué)，“價(jià)格底線”是要綜合考慮我們的成本，不要單單為了成交，不盈利甚至虧本了，這樣的買賣不做也罷。

四、進(jìn)行產(chǎn)品銷售

上述工作做完，尤其是痛點(diǎn)挖掘的好，訂單自然成交，要么是客戶在等待你去成交，要么是客戶主動(dòng)上門(mén)成交，只要痛點(diǎn)挖掘出來(lái)了，就可以大膽的推廣產(chǎn)品，進(jìn)行銷售，不用擔(dān)心客戶拒絕甚至嚇跑。

五、樹(shù)立社群品牌

當(dāng)成功完成一次銷售動(dòng)作后，我們不應(yīng)該就此結(jié)束，接下來(lái)才是最重要的工作環(huán)節(jié)：維護(hù)老用戶，打造社群品牌。這么做有兩個(gè)目的：

1、 增加社群影響力

社群營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的不同在于，社群和用戶不僅僅是簡(jiǎn)單的交易行為，更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經(jīng)成交的用戶，實(shí)際上都是我們的鐵桿粉絲，應(yīng)該一視同仁，很多運(yùn)營(yíng)者會(huì)犯的錯(cuò)誤：營(yíng)銷過(guò)程中，愿意付費(fèi)買單的用戶就是上帝，以后知冷知熱的照顧；暫時(shí)沒(méi)有付費(fèi)買單的用戶受到冷落，甚至開(kāi)始不聞不問(wèn)，這是一種錯(cuò)誤的做法。在我看來(lái)，是否付費(fèi)買單，并不能體現(xiàn)此用戶是不是你的鐵桿，用戶付費(fèi)也很有可能僅僅是為了利用你的產(chǎn)品來(lái)解決自身需求而已，至于你是誰(shuí)并不重要，如果有更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品，可能就在那里付費(fèi)了，而沒(méi)有付費(fèi)的用戶可能在思想上與社群高度統(tǒng)一，是很認(rèn)可社群的鐵桿，只是暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)需求，所以不需要購(gòu)買產(chǎn)品，僅此而已。所以繼續(xù)維護(hù)社群“鐵桿粉絲”是關(guān)鍵，只有鐵桿才會(huì)助力社群發(fā)展，不斷增強(qiáng)社群影響力；

2、可以有機(jī)會(huì)進(jìn)行二次、多次營(yíng)銷

產(chǎn)品功能需要跟緊時(shí)代發(fā)展的步伐，社會(huì)在發(fā)展，技能就要求越來(lái)越高，所以大部分社群的產(chǎn)品都會(huì)定期進(jìn)行更新升級(jí)，升級(jí)后服務(wù)更好了，一般價(jià)格會(huì)更高，誰(shuí)是升級(jí)后的第一批先行者呢？當(dāng)然首選已經(jīng)付費(fèi)過(guò)的用戶，因?yàn)樗麄兪褂眠^(guò)產(chǎn)品，更有“話語(yǔ)權(quán)”，而且對(duì)社群的產(chǎn)品基本認(rèn)可，所以轉(zhuǎn)化付費(fèi)的可能性更高。假如，社群也在不斷升級(jí)，有能力推出更多的產(chǎn)品了，依然可以進(jìn)行二次、多次銷售，受眾人群還是首選社群“鐵桿”。

OK，以上就是社群營(yíng)銷五步法，也是社群營(yíng)銷的基本流程，希望對(duì)大家有幫助。

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