文/東方亦落

疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”成為熱門。而“宅經(jīng)濟(jì)”的火爆幾乎都體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，可以看到線上的許多領(lǐng)域都因此呈現(xiàn)出“突飛猛進(jìn)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。游戲平臺(tái)卡頓、線上辦公軟件堵塞、視頻軟件崩潰……據(jù)說(shuō)都是大家太閑而過(guò)多訪問(wèn)這些平臺(tái)才導(dǎo)致的。

在此期間，游戲、直播、生鮮外送、“云”養(yǎng)寵物等線上領(lǐng)域都受到了青睞，但也因此衍生了互聯(lián)網(wǎng)中一系列令人“迷惑”的行為與現(xiàn)象。這些現(xiàn)象中有的甚至達(dá)到了匪夷所思的地步，當(dāng)看到它們真實(shí)發(fā)生之時(shí)，只能緩緩打出一個(gè)“？”來(lái)表達(dá)自己在那一刻復(fù)雜的心情。

這些行為和現(xiàn)象中，有的能加速互聯(lián)網(wǎng)某些領(lǐng)域服務(wù)在更大的人群范圍中的滲透，為他們帶去更多的便利，也能夠預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來(lái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。但另一些卻會(huì)暴露出許多問(wèn)題，即使這些現(xiàn)象一時(shí)狂熱，也無(wú)法掩蓋其背后的隱憂。

一、互聯(lián)網(wǎng)上諸多行為令人迷惑，但不只是“無(wú)聊”所致

近日在抖音上有一個(gè)直播睡覺(jué)的賬號(hào)“誰(shuí)家的圓三”突然火了。內(nèi)容就是一個(gè)男人直播自己睡覺(jué)，吸引了近2000萬(wàn)人前來(lái)圍觀，收到了7.6萬(wàn)元的打賞，而且該賬號(hào)在幾天之內(nèi)憑借直播睡覺(jué)漲粉超出了80萬(wàn)。

雖然這位主播并不是互聯(lián)網(wǎng)史上第一個(gè)直播睡覺(jué)的人，但是這個(gè)漲粉速度仍然令人驚異，以至于很多人看不懂這究竟是怎么一回事。即使連主播本人都有些懵，因?yàn)樗髞?lái)表示自己開(kāi)直播的初衷只是因?yàn)橄胫雷约核X(jué)時(shí)會(huì)不會(huì)打呼嚕，請(qǐng)網(wǎng)友在他醒來(lái)后告知，而非網(wǎng)上一些人猜測(cè)的“團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)”或是“炒作”。

結(jié)果當(dāng)時(shí)觀看直播的人數(shù)超出了54萬(wàn)，于是后來(lái)他又開(kāi)了幾場(chǎng)類似的直播，播到自己都不想睡覺(jué)了，而網(wǎng)友還一個(gè)勁地催他去睡覺(jué)。當(dāng)他說(shuō)自己不想睡覺(jué)，立馬就掉了幾萬(wàn)粉絲。

其實(shí)主播也想過(guò)就這么做下去，平時(shí)自己辛苦工作還不如直播睡覺(jué)賺得多?？蛇@些粉絲們只是抱著看戲心態(tài)且無(wú)法留存，并且對(duì)他的質(zhì)疑聲鋪天蓋地，這讓主播感到痛苦，而且許多網(wǎng)友開(kāi)始模仿這種直播方式，讓不少人的價(jià)值觀也跟著扭曲，于是“圓三”決定“再也不直播睡覺(jué)了”。

如果說(shuō)吃播的走紅是因?yàn)樗麄兂匠Ｈ说木薮笫沉亢涂纯偷拇鷥斝睦?，那?ldquo;睡播”走紅是為什么？說(shuō)白了可能就是疫情期間無(wú)聊的人太多，無(wú)聊到看別人睡覺(jué)也成了有趣的消遣，并且還肯為此付出金錢。也有人是好奇為什么睡覺(jué)也能吸引這么多人，所以“慕名前來(lái)”，也就是看熱鬧的“從眾心理”。

誠(chéng)然，在這個(gè)特殊時(shí)期無(wú)聊的人很多，不過(guò)還有許多發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中的現(xiàn)象，僅憑一句“無(wú)聊”很難一言以蔽之。

近幾年，“寵物經(jīng)濟(jì)”也是熱門，而它與“宅經(jīng)濟(jì)”聯(lián)系最為密切的部分是“云養(yǎng)寵物”。有的人自己因?yàn)楦鞣N原因不方便養(yǎng)寵物，就在網(wǎng)上“云吸貓”、“云遛狗”，看著那些萌寵賬號(hào)中可愛(ài)的動(dòng)物，就好像自己也擁有了“神獸”一樣。

而現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，許多真實(shí)擁有寵物的主人們也不得不嘗試起“云養(yǎng)寵物”。許多“鏟屎官”春節(jié)前將自己的寵物放在寵物店寄養(yǎng)，現(xiàn)在無(wú)法回到所在城市，就只能看著寵物店每天發(fā)來(lái)的直播視頻了解自家貓狗的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。而因?yàn)榇汗?jié)加疫情讓線上快遞不方便，許多人就直接從寵物店購(gòu)買寵物的糧食和用品，不少寵物店趁此機(jī)會(huì)將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)起來(lái)，著實(shí)賺了一筆。

2019年，中國(guó)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破2000億元，許多人對(duì)寵物的喂養(yǎng)日益精心，但即使沒(méi)有疫情，外出攜帶寵物也是痛點(diǎn)，所以代喂、寄養(yǎng)寵物一直是愛(ài)寵一族的剛需?，F(xiàn)在因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)成了人和寵物產(chǎn)生聯(lián)系的重要渠道，讓需求本就旺盛的寵物行業(yè)更進(jìn)一步，“宅經(jīng)濟(jì)”也給線上寵物直播和“云喂養(yǎng)”帶來(lái)新的商機(jī)。

寵物要吃飯，人也要吃飯。 但是現(xiàn)在線下的超市和菜場(chǎng)成了人群匯集的“高危”地帶。人們出一趟門必須全副武裝，進(jìn)出小區(qū)要登記、量體溫，許多菜場(chǎng)和超市還不一定讓顧客進(jìn)入，顧客在外面說(shuō)自己需要的菜品，由工作人員遞送?；氐郊疫€要給自己和衣物、口罩和菜品消毒，真是無(wú)比麻煩。

因此那些送菜APP和帶有此功能的外賣平臺(tái)也成了人們紛紛涌入的地方。然而線上的送菜平臺(tái)同樣面臨著菜品短缺、運(yùn)力不足、人手缺乏等問(wèn)題。所以宅家不出的人們紛紛開(kāi)啟了“搶菜”的操作，這是由于盒馬等平臺(tái)設(shè)置了每日0點(diǎn)開(kāi)始搶菜的規(guī)定，而且常常是一秒搶光，因而不少用戶不得不像十多年前“偷菜”那般設(shè)好鬧鐘，三更半夜爬起來(lái)?yè)尣恕?/p>

不過(guò)即使能搶到菜，想收到也需耐心等待。因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，送菜的訂單比平時(shí)至少漲了3倍，而春節(jié)期間許多工作人員本就還沒(méi)有返程，這樣一來(lái)人手就更是緊缺，用戶收到菜品需要等待的時(shí)間也就更長(zhǎng)。

其實(shí)在線下，多數(shù)地區(qū)的菜場(chǎng)和超市在生鮮貨品方面供應(yīng)是充足的，但是受疫情影響，“線上買菜”還是受到了更多人的青睞。哪怕要等的時(shí)間更長(zhǎng)，或是線上菜價(jià)更貴，還是有那么多人愿意等，如果是平時(shí)，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)這種“迷惑”行為的，也可以說(shuō)這是疫情之下的“宅經(jīng)濟(jì)”給線上送菜行業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

人除了吃飯之外，還要工作、娛樂(lè)和社交。 于是線上辦公軟件因訪問(wèn)量過(guò)大而無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)、在線教育平臺(tái)里老師成了主播、人們無(wú)法走親訪友就用社交軟件的語(yǔ)音視頻功能進(jìn)行“云聚會(huì)”……

如此一來(lái)，宅家看似無(wú)聊但也可以豐富多彩，但是在這“光怪陸離”的“宅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象和由其所引發(fā)的諸多行為中，有的可以起到正面作用，代表未來(lái)的某種趨勢(shì)和走向。有的卻只能稱之為一時(shí)的鬧劇，并且還可能起到一些負(fù)面作用。

二、“宅經(jīng)濟(jì)”狂熱背后存隱憂，一味追捧不可取

俗話說(shuō)“民以食為天”，人類若想生存就離不開(kāi)食物。但是在線下供應(yīng)菜品的體系高度成熟的狀況下，生鮮電商一直不溫不火，并且一度危機(jī)重重。2019年，生鮮電商行業(yè)遭遇“洗牌”：10月，“迷你生鮮”因長(zhǎng)期虧損倒閉；11月，有“生鮮電商黑馬平臺(tái)”之稱的呆蘿卜資金鏈斷裂，超過(guò)1000家門店一夜關(guān)閉；12月，中國(guó)生鮮電商早期探索者“易果生鮮”因欠債超過(guò)1400萬(wàn)被法院列為被執(zhí)行人……

根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)生鮮電商發(fā)展論壇公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，在全國(guó)超過(guò)4000家的生鮮電商中，盈利的只有1%，虧損的達(dá)到88%，還有7%是巨額虧損，多數(shù)生鮮電商最后都以落敗退場(chǎng)告終。

可因?yàn)橐咔?，生鮮電商似乎獲得了“生機(jī)”：每日優(yōu)鮮除夕至初四期間的交易額較去年同期增長(zhǎng)了321%，盒馬在七天時(shí)間內(nèi)在廣州、成都等地的訂單量達(dá)到平日的10倍；餓了么北京地區(qū)送菜訂單量同比增長(zhǎng)9倍；叮咚買菜除夕當(dāng)天訂單量比上個(gè)月漲幅超出300%。

不過(guò)在訂單瘋狂增長(zhǎng)的背后，許多生鮮平臺(tái)也暴露出了供應(yīng)鏈、運(yùn)力等方面的問(wèn)題，這也是導(dǎo)致用戶不得不“搶菜”的主要原因。 說(shuō)白了，想要抓住這個(gè)機(jī)遇，在線上生鮮領(lǐng)域立足，就必須解決這些問(wèn)題，如果解決不了，機(jī)遇也會(huì)變“危機(jī)”。

針對(duì)此種狀況，餓了么聯(lián)合四季生鮮、菜老包等供應(yīng)商，加大生鮮采購(gòu)量；盒馬的農(nóng)業(yè)基地按原價(jià)供貨；京東到家與沃爾瑪、永輝等40家連鎖商超及社區(qū)生鮮連鎖店、菜場(chǎng)達(dá)成合作，保證生鮮等商品的供給。在疫情期間，哪家平臺(tái)表現(xiàn)出色，就更可能留住用戶，即使在疫情過(guò)去之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，線上送菜也還會(huì)是旺盛的需求，而在此期間的用戶留存率有望提升，成為生鮮電商日后進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

滿足了基本需求，再來(lái)看看精神方面的需求。 像是云辦公、云課堂甚至云聚會(huì)、云相親等現(xiàn)象，也可能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一種發(fā)展方向。在國(guó)外，這些藉由互聯(lián)網(wǎng)助力工作與社交的現(xiàn)象比中國(guó)要成熟，加之疫情期間這些軟件和平臺(tái)的訪問(wèn)量超高，說(shuō)明可行性很大，所以在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展空間也很廣闊。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)上難免因各種緣由存在信息溝通不暢、信號(hào)延遲、真實(shí)感欠缺等問(wèn)題，不過(guò)相信隨著5G、AR等技術(shù)的迅速發(fā)展，這些問(wèn)題在以后都能得到解決。屆時(shí)應(yīng)該會(huì)有更多人愿意借助互聯(lián)網(wǎng)完成更多的工作和社交方面的事宜，并且會(huì)獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，這也是辦公軟件、在線教育平臺(tái)以及社交軟件的新機(jī)會(huì)，也是它們可以為之努力的方向。

然而諸如“直播睡覺(jué)”就能火爆的現(xiàn)象卻絲毫不值得提倡與模仿。 因?yàn)檫@種現(xiàn)象首先不能給人們的精神帶來(lái)真正的愉悅，不管是看客還是做此類內(nèi)容的人，在短暫的“刺激”之后都會(huì)感到空虛與無(wú)趣。這樣一來(lái)，也就更遑論留存用戶與長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)了。最有可能的就是多年以后，當(dāng)人們想起某個(gè)午后圍觀了一場(chǎng)“睡播”，都會(huì)感到那更像一出魔幻的荒謬鬧劇，并為之臉紅而后忘卻，僅此而已。

這場(chǎng)疫情的確給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶去了許多機(jī)會(huì)。但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也應(yīng)在種種現(xiàn)象中學(xué)會(huì)辨別優(yōu)劣，對(duì)于那些有發(fā)展前途的領(lǐng)域，可以從這些現(xiàn)象中找到合適的切入點(diǎn)，以便其在疫情結(jié)束之后也還能進(jìn)一步發(fā)展。至于那些“亂象”和“鬧劇”，即使一時(shí)火爆也不該被當(dāng)做成功的經(jīng)驗(yàn)，否則極有可能對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生態(tài)造成傷害，最終得不償失。