搜狗AI的“三張面孔”：To C，技術(shù)，溫度

　 阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

經(jīng)過十多年的積累與發(fā)展，搜狗早已在AI的道路上“高筑墻、廣積糧”，并率先在技術(shù)與產(chǎn)品上收獲成果，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品—場(chǎng)景—規(guī)模化盈利”的商業(yè)閉環(huán)。

對(duì)于未來，“人類對(duì)于人工智能的終極描繪，始終是同人一樣進(jìn)行自然的語言交流”，這是搜狗人工智能的發(fā)展目標(biāo)，也是王小川憧憬的未來。

作者 / 劉 煜

編輯 / 邱 韻

“近一百多年來，總有一些公司很幸運(yùn)地、有意識(shí)或無意識(shí)地站在技術(shù)革命的浪尖之上。一旦處在了那個(gè)位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當(dāng)當(dāng)?shù)叵蚯捌?，甚至更長的時(shí)間。”

顯然，再成功的企業(yè)也都必須扎根于它所生存的商業(yè)時(shí)代。AI也不例外。

近幾年來，AI企業(yè)們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋的各個(gè)行業(yè)，圈了一塊地、插上了一面自己的旗，并逐漸將這個(gè)高門檻技術(shù)“吆喝”進(jìn)了人們的現(xiàn)實(shí)生活。

其間，有企業(yè)喧喧嚷嚷，困惑 AI的未來在哪里；也有企業(yè)靜水流深，形成獨(dú)有的硬核風(fēng)格。搜狗即是如此。它的AI路線越趟越明晰，從去年的翻譯寶、翻譯筆，到今年的智能錄音筆，這是搜狗在智能硬件上深扎根的一年，也是它在To C 路徑上越走越遠(yuǎn)的一年。

屬于它的時(shí)代故事正徐徐展開。

01

AI To C

“現(xiàn)在AI講了很多，但To C能做到的公司是很少的，大多數(shù)都去做To B了，我們要在To C上展示AI的魅力。”近日，王小川在接受《財(cái)經(jīng)天下》的采訪中如是表態(tài)。

自2016年阿法狗獲勝以來，AI概念普及向全社會(huì)。其間，無數(shù)公司脫穎而出，有產(chǎn)業(yè)鏈上游提供芯片的寒武紀(jì)，也有產(chǎn)業(yè)鏈中游提供基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)的騰訊、阿里、百度，還有產(chǎn)業(yè)鏈下游提供產(chǎn)品與解決方案的眾多企業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，這些企業(yè)中有78%聚集于行業(yè)解決方案、機(jī)器人、企業(yè)服務(wù)、汽車等行業(yè)，To B成為當(dāng)前AI的主要路徑。

“AI已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，比如安防、金融、客服、醫(yī)療等，主要集中于2B市場(chǎng)，這些行業(yè)可能短期內(nèi)不能讓C端用戶很快感知，但已在影響終端消費(fèi)者的生活。”前英特爾中國研究院院長吳甘沙曾如是坦言。

從企業(yè)到用戶，這確實(shí)是AI的感知路線，不過總有敏銳的人善于洞察先機(jī)。

在阿法狗取得人機(jī)大戰(zhàn)最終勝利那天，有一個(gè)人全程圍觀了這場(chǎng)比賽，并在一開始就表示了對(duì)阿法狗的支持——他就是王小川，作為計(jì)算機(jī)專業(yè)出身、科技圈大佬，他當(dāng)然懂得AI的價(jià)值。

最終，這一價(jià)值取向同樣也來到了搜狗身上。就在2016年，王小川就曾多次宣布，搜狗已全面實(shí)施人工智能戰(zhàn)略。

而從當(dāng)年的財(cái)報(bào)總結(jié)來看，手機(jī)輸入法強(qiáng)化語音識(shí)別、圖片識(shí)別，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上推行實(shí)時(shí)機(jī)器翻譯技術(shù)，在電視節(jié)目上推出問答機(jī)器人……搜狗這時(shí)候在一方面內(nèi)化AI的同時(shí)，另一方面更多地也在走To B路線。

改變始于搜狗上市后。2017年11月9日，搜狗在美國紐約證券交易所正式上市，“這次敲鐘，更像是對(duì)之前十四年的總結(jié)，之后還會(huì)有更長的路要走”，王小川在現(xiàn)場(chǎng)說道。

三個(gè)月后，這條“更長的路”逐漸顯露出來。2018年2月24日，在2018 搜狗合作伙伴大會(huì)上，它推出了新的AI產(chǎn)品，即兩款與翻譯有關(guān)的硬件，“搜狗旅行翻譯寶”和“搜狗速記翻譯筆”。此次產(chǎn)品的推出，標(biāo)志著搜狗的AI開始To C。對(duì)于在語言上占優(yōu)勢(shì)的搜狗來說，這是它沉淀自身AI技術(shù)，并尋求新變現(xiàn)方式的機(jī)會(huì)。

對(duì)搜狗來說，這是它AI發(fā)展上重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在近日的媒體采訪中，王小川坦承搜狗曾在AI上晚一些，而在2017年實(shí)現(xiàn)上市后，通過2018年進(jìn)行組織架構(gòu)優(yōu)化，搜狗才能做到對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化，“如果沒有其他路徑目標(biāo)的壓力，我們的動(dòng)作會(huì)更快”。

確實(shí)。2019年3月，搜狗再度發(fā)布一款智能硬件“搜狗AI語音筆C1“，主打“錄音轉(zhuǎn)文字”功能。同時(shí)，王小川透露，明年會(huì)繼續(xù)推出兩款新硬件。

搜狗AI錄音筆

“讓AI技術(shù)不只滿足現(xiàn)有產(chǎn)品，而是有更多機(jī)會(huì)找出新物種”，這是搜狗升級(jí)的核心點(diǎn)。將AI與硬件結(jié)合，進(jìn)而為用戶提供翻譯、速記等AI智能產(chǎn)品和服務(wù)，在AI大眾消費(fèi)品市場(chǎng)仍處于前期發(fā)展階段的當(dāng)下，To C為搜狗的AI發(fā)展增添了更大的想象空間。

02

技術(shù)下沉

“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)發(fā)展是主旋律。”正如王小川所說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以技術(shù)為緣起——2003年成立研發(fā)中心，2004年正式發(fā)布搜索引擎……搜狗逐漸長出能在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與巨頭角力的根系。

之后發(fā)布輸入法，從技術(shù)到產(chǎn)品，搜狗完成了二級(jí)跳。而輸入法、瀏覽器與搜索構(gòu)成了助推搜狗發(fā)展的“三級(jí)火箭”，支撐其從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以及當(dāng)下的智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

一方面，搜狗AI發(fā)展理念與自身的業(yè)務(wù)密切相關(guān)；另一方面，支撐其AI發(fā)展的正是其自搜索、輸入法中所沉淀的用戶數(shù)據(jù)與技術(shù)能力。

從2012年提出核心理念開始，搜狗的AI發(fā)展就是圍繞自然交互和知識(shí)計(jì)算去發(fā)展屬于自己的核心語言AI能力。在這一路線中，搜狗輸入法與搜狗搜索，都與語言息息相關(guān)，而語言中所蘊(yùn)藏的信息可以被分為表達(dá)和獲取，通過自然交互、知識(shí)計(jì)算來體現(xiàn)。

搜狗AI的技術(shù)布局

在用戶通過輸入法、搜索，與搜狗以文字、語音、圖片等進(jìn)行交互的過程中，搜狗發(fā)展AI所需的數(shù)據(jù)與技術(shù)能力都得到了提升。而作為中國第二大搜索、第一大輸入法，它覆蓋了足夠的用戶，產(chǎn)生了足夠多的交互。比如今年搜狗輸入法中單日語音輸入調(diào)用次數(shù)峰值超過了8億次。

同時(shí)，其在語音識(shí)別、語音合成、語音變聲等方面，已經(jīng)有了一定的技術(shù)積累。據(jù)搜狗公司AI交互事業(yè)部總經(jīng)理王硯峰透露，搜狗采集了著名產(chǎn)品人梁寧的聲音，通過另一位講述者的音源再進(jìn)行合成，把她的聲音模擬出來，未來這一技術(shù)可以應(yīng)用在配音、音頻付費(fèi)等領(lǐng)域。

因此，搜狗接下來要做的是技術(shù)下沉。在回答有關(guān)2020年發(fā)展核心問題時(shí)，王小川稱：“往下最重要的是利用AI技術(shù)，使得用戶產(chǎn)品包括搜索、輸入法、智能硬件都能有跨越性的發(fā)展，本質(zhì)上是AI推動(dòng)我們的產(chǎn)品。”

簡而言之，當(dāng)前以及未來一段時(shí)間，是搜狗技術(shù)落地的時(shí)間，一方面繼續(xù)將AI內(nèi)化至輸入法、搜索，一方面繼續(xù)發(fā)展AI智能硬件，“從工具走向服務(wù)”。

其中，尤其是在硬件領(lǐng)域，搜狗有著不小的期許，比如在說到明年的兩款智能硬件產(chǎn)品時(shí)，王小川表示，“我們認(rèn)為可能會(huì)顛覆手機(jī)”。

從智能錄音筆上來看，這不無可能。資料顯示，受智能手機(jī)影響，錄音筆銷量自2013年開始逐年下滑，2018年出貨量已跌至500萬臺(tái)。而今年，錄音筆行業(yè)正在回暖，電商平臺(tái)搜索量和銷量也在提升，同時(shí)它與索尼錄音筆、愛國者等成立聯(lián)盟，正在重塑這一行業(yè)。

當(dāng)然，這并不是它的最終目的。王小川此前曾表示，做硬件的目的本身不是為了追求收入，而是會(huì)將這些收益投入到研發(fā)中，提升后面的服務(wù)能力。借產(chǎn)品回歸用戶與服務(wù)，這正是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。

03

一個(gè)“生命體”

任何企業(yè)都面臨一個(gè)由小到大的問題，大了之后怎么發(fā)展，基本的路子有兩條：一條是多元化，一條是專業(yè)化。專業(yè)化、多元化這一縱一橫的命題也讓無數(shù)企業(yè)瞬間灰飛煙滅。

搜索、輸入法、智能硬件，當(dāng)前的搜狗看似正越變?cè)綄?，涉獵越來越廣，比如從純粹的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品涉獵硬件，從服務(wù)中小企業(yè)到服務(wù)用戶，AI路徑從To B到To C。

對(duì)此，王小川有著自己的觀點(diǎn)，“一個(gè)公司便是一個(gè)生命體，應(yīng)該有它清晰的定位和使命。即便做多元的東西，也要圍繞一個(gè)戰(zhàn)略去做，如果它不是為最終清晰戰(zhàn)略服務(wù)的，只是為了避免風(fēng)險(xiǎn)，那我覺得危險(xiǎn)度更大。你又想吃肉，又想吃草，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是這樣了。”

如他所言，優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)化往往都會(huì)緊緊圍繞著一條主線展開，這條主線就是企業(yè)的使命與初心。它也為企業(yè)發(fā)展明確了“有所為，有所不為”的邊界。

從2003年以來，搜狗先后推出搜狗搜索、搜狗輸入法及搜狗瀏覽器等戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，并開創(chuàng)了“輸入法－瀏覽器－搜索”三級(jí)火箭模式，成為行業(yè)追趕者破局搜索的唯一成功模式；

2013年搜狗引入騰訊的戰(zhàn)略投資，合并了騰訊搜搜等業(yè)務(wù)，在PC搜索領(lǐng)域三分天下，也成為移動(dòng)搜索領(lǐng)域唯一的追趕者和顛覆者；

2016年搜狗將“自然交互+知識(shí)計(jì)算”作為長期核心戰(zhàn)略，希望以語言AI為核心，讓基于人工智能技術(shù)的各種形態(tài)的產(chǎn)品成為用戶在各個(gè)場(chǎng)景中的智能助理，幫助用戶提升自己的能力邊界，提升效率，讓AI賦能于人，并在語音、圖像、翻譯、對(duì)話、問答等領(lǐng)域取得不小成果。

“一直以來都是，都是向生命學(xué)習(xí)的歷程。”王小川在采訪中強(qiáng)調(diào)?？梢哉f，如生命本身一樣，搜狗的進(jìn)化以及成長從未停止，只不過在這種進(jìn)化與演進(jìn)中，它有著自己的成長主線，即“讓表達(dá)和獲取信息更簡單”，這也正是搜狗賦予自己的使命。

王小川曾在談到生命時(shí)說道，“有意義的事情就是，看你自己擁有什么，有什么能力，同時(shí)，這個(gè)世界需要什么”。而搜狗擁有的，是技術(shù)，是它自搜索就開始建立的對(duì)信息的把控。

此前，這種連接是單向且單調(diào)的，人以文字通過搜索、輸入法獲取信息。而隨著AI等技術(shù)的發(fā)展，信息的表達(dá)與獲取通道被進(jìn)一步打通，形式也更為多樣，比如AI主持人和錄音筆，均通過語音識(shí)別來實(shí)現(xiàn)，前者輸出語音，后者收集語音。

而無論是以AI賦能搜索、輸入法，還是借助智能產(chǎn)品以AI賦能個(gè)人，在同一主線下，搜狗的生命演進(jìn)正在繼續(xù)。“搜狗明年會(huì)有重大爆發(fā)，原有的工具將升級(jí)為有溫度的服務(wù)。”王小川曾向媒體表示。

在他看來，這是搜狗的一次次升級(jí)，“原有的工具，比如打字的工具會(huì)變成輔助的寫作助理、搜索信息的工具會(huì)變成你了解信息的問答助理、錄音的工具會(huì)變成你記錄信息的助理，從冷冰冰的工具，變成一個(gè)有溫度的，會(huì)替你思考的服務(wù)”。

生命本身正是有溫度的。

04

結(jié)語

時(shí)代車輪滾滾攆下，歡呼和抵制都沒有意義。2019年，“AI”早已過了講故事和喊口號(hào)的階段，而是真正走向了真刀真槍真本事的時(shí)候。誰能在人工智能這條路上跑得更快，或許說就能笑到最后。

經(jīng)過十多年的積累與發(fā)展，搜狗早已在AI的道路上“高筑墻、廣積糧”，并率先在技術(shù)與產(chǎn)品上收獲成果，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品—場(chǎng)景—規(guī)模化盈利”的商業(yè)閉環(huán)。

對(duì)于未來，“人類對(duì)于人工智能的終極描繪，始終是同人一樣進(jìn)行自然的語言交流”，這是搜狗人工智能的發(fā)展目標(biāo)，也是王小川憧憬的未來。

屬于它的故事才剛剛開始。

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