隨著電商行業(yè)的發(fā)展,以直播的方式來帶貨已經(jīng)成為了一個趨勢,因為其優(yōu)勢十分明顯,可以更加接近用戶,更詳細的了解產(chǎn)品,更及時解決用戶的問題,使得帶貨轉化率明顯提升很多。其中淘寶直播已經(jīng)做的十分成熟與火熱,很多商家也希望能與有帶貨能力的淘寶主播合作,但是主播人群復雜,如果想找一個好點的主播,其實也需要商家自身有一定的專業(yè)水平,才能更好的尋找合適的。能帶貨的主播,或許她們有供應鏈、淘外優(yōu)勢,但以下這這點能力卻是不可或缺的,這是一個可以評判的依據(jù)。
一、能力的長處
01.洞察能力
電商主播是什么,其實是一個面向攝像頭,可以獲得網(wǎng)絡客戶即時反饋的銷售員。而銷售員最需要的技能是什么?是洞察人性。
當我們邁步走進一家服裝店的時候,當我們走進一家首飾珠寶店的時候,店鋪里的銷售員就在根據(jù)你的一言一行分析你的身份特質,并且從身份特質出發(fā)來分析你的內在需求。
做電商直播不能和客戶面對面地交流,但還是能從與客戶的交流中了解客戶需求,或者你還可以從直播的標題、封面、當天主要售賣的商品、歷史直播情況去分析這場直播觀眾的人物畫像。
02.語言能力
知道了客戶的顧慮和需求,還得靠語言去打動客戶。否則只知劍譜,不出劍招,終究無用。
所以做電商主播還得注重語言能力,有關語言能力如何培養(yǎng),只能從不斷的鍛煉、不斷的模仿中來,不斷地說、不斷地看其他主播是怎么介紹產(chǎn)品的,不斷地創(chuàng)新積累有關直播產(chǎn)品的詞匯量,總有一天你能夠對著一件產(chǎn)品說個大半鐘頭也不歇氣。
03.展現(xiàn)能力
在這里,展現(xiàn)能力指的是展現(xiàn)銷售物品的能力。我們有時候會發(fā)現(xiàn),兩個主播就算是在賣同一件商品,在手機上的效果展現(xiàn)也可能會顯得天差地別。直接就影響了一場直播的下單率。
影響因素有很多,燈光、布景、手機型號、主播手持物品的角度等等。這需要主播不斷看自己和別人的直播回放來分析對比,找到更好的展現(xiàn)方式。
二、知識面的寬度
共同話題是拉近人與人之間距離的一大法寶,如果你仔細觀察酒桌上一些市場人員的特質,你會發(fā)現(xiàn)他們大部分都“上知天文,下知地理”。無論什么話題都能夠聊兩句。為什么?因為這樣有用!
如果你只知道一天到晚冷冰冰地、機械性地介紹產(chǎn)品,客戶就算下單和你也只是買賣關系。但如果你和客戶有共同話題了,你們才有可能成為朋友關系,而你說的話題客戶感興趣了,他們才會付出精力關注你、不斷觀看你的直播。
為此,你要隨時補充天文地理、地方風土人情,并且時刻了解最近發(fā)生的大事。這個積累的過程很困難,也很辛苦。一半以上的主播或許會在這個環(huán)節(jié)被淘汰,但是剩下的主播會變得很有趣。
三、行業(yè)知識的深度
我們看到有的主播賣3000的衣服一天賣上百件,而有的主播賣300的基本上就出不了貨了,除了起初定位的問題,我們更多看到的是對產(chǎn)品知識了解程度的區(qū)別。
從制造工藝到細節(jié)上的知識是現(xiàn)在主播極度缺乏的內容,這就造就了主播銷售過程中語言表達天差地別。
懂產(chǎn)品的是沒辦法銷售低價產(chǎn)品的,因為心虛。不懂產(chǎn)品的主播也是沒辦法銷售高價產(chǎn)品的,也是因為心虛。一個是因為了解產(chǎn)品品質差別的虛,一個是面對價格差距的虛。
所以,作為一個優(yōu)秀的電商主播一定要懂產(chǎn)品,這是主播和主播最大的能力差距所在。并不是一定要把產(chǎn)品賣得更高才是出路,但是你一定要懂貨。不管是淘寶直播、蘑菇街直播還是紅豆角直播都是一樣,如果你不懂貨,在哪個直播賣貨的平臺都是不會有太大的起色。作為商家,尋找優(yōu)質的主播,可以從上述幾點來評判。
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