不管在哪個行業(yè)賣貨,微信都是最好的維護客戶的工具之一。
畢竟微信具有下面幾大優(yōu)勢
1、微信用戶數(shù)量龐大
2、微信用戶粘性巨大
3、微信營銷能輕易實現(xiàn)準客戶篩選
4、微信能夠輕松建立信賴感
5、微信能夠非常容易、低成本的打造個人品牌、公司品牌
....
現(xiàn)在一些賣貨新手,不去主動學習,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的賣貨訓練,維護客戶的手段特別簡單粗暴,都是直接群發(fā)廣告轟炸客戶,所以不少客戶受過一些暴力營銷手段后對這些賣貨的人特別反感,
客戶反感很正常,換位思考想想就知道,本來你專心的做著自己的事情,突然收到一條群發(fā)廣告,你會怎么想?
經(jīng)過這些“賣貨新手”的教育,讓客戶變得越來越挑剔,所以客戶變得越來越難跟進。
之前看過一篇文章,講述的就是2個賣貨人經(jīng)營朋友圈運用不同的方法得到不一樣的結(jié)果。
小A和小C,做同一款面膜產(chǎn)品,
小A發(fā)的朋友圈,清一色的官方文案,復制粘貼,產(chǎn)品圖配一句雞湯,那些打款截圖,一眼就能看起來滿滿都是PS的味道。
她勤奮地經(jīng)營朋友圈,但總是逃不開千篇一律的套路。
小C的做法就不一樣了。
用戶反饋、產(chǎn)品文案的發(fā)布比例合適,她極少發(fā)雞湯。
小C主要分享一些面膜的日常食用方法,她會總結(jié)出不種場景,面膜應該怎么使用;也會分享敷面膜的各種注意事項等。
所以當我問起她們的業(yè)績,結(jié)果顯而易見,當然是小C更勝一籌。
上面案例說明,任何一件事情,想要做好,都是有方法的,方法不對,努力白費。
下面給大家分享10個如何運用微信更好維護客戶的技巧和方法,這些小技巧都是實用型的,學會了定會讓你事半功倍,提升你的賣貨業(yè)績。
1、微信有分組功能,你可以針對不同的客戶進行分組,制作標簽。
如何設(shè)置標簽:
點擊好友的頭像》設(shè)置備注和標簽》添加標簽或選擇標簽,選擇標簽就是你已經(jīng)建立的標簽。
設(shè)置好標簽好,以后符合這個標簽的人群,都可以分到這一組,這樣就方便你區(qū)分和跟進了。
比如,你可以設(shè)置意向客戶/成交客戶/待跟進客戶三種不同類型的標簽。方便你后期有目的性的跟進。
2、發(fā)朋友圈要記住3個朋友圈文案的【核心要素】:
①要非常短
②要在文案里提供價值
③文案再短也要有一個問句,問句能提升互動性。
3、多發(fā)真實的客戶送貨效果圖,配上主人最好,畢竟真人出境,真實性大增。另外盡量少發(fā)一些收款截圖,如果要發(fā),最好以視頻的形式而不是以圖片的形式,不然客戶第一感覺你圖片就是PS的。
4、不要在一個時間段連續(xù)發(fā)幾條。之前就碰到不少,一刷朋友圈,他發(fā)了10幾條,這種人基本上都會被人屏蔽和拉黑。朋友圈內(nèi)容要多樣化,不能太單一,盡量做到真實,貼近你的圈子。
5、沒事的時候也去逛一下朋友圈,多手動去給別人點贊,拉近關(guān)系。
這個道理很簡單,你在奢望別人關(guān)注你時,首先你得先關(guān)注對方,有來才有往。
6?有不少人的微信號很難記,有客戶想搜索,看到這么復雜都會主動放棄。所以用QQ號或者電話號碼綁定微信,以后就直接你的QQ號就是你的微信號,當某個微信滿了,就解綁原來微信綁定下一個微信,這樣可以一直推廣下去!不斷有人加,粉絲一個跑不了!
7、要勤奮的收集一些成功案例,比如你和買家的聊天內(nèi)容都不要刪除,方便你在與客戶的聊天過程中,可以截出一些有價值的內(nèi)容。
任何一個買家的聊天截圖都可能給你帶來更高的轉(zhuǎn)化,這種真實的聊天記錄,威力巨大。
8、朋友圈內(nèi)容一定要多發(fā)一些接近生活的東西,比如你出行、學習、生活互動等等。畢竟微信是一個社交工具,不能太偏離微信的宗旨!
9、微信的頭像和名稱很重要,有個好看的頭像還能意外的多加一些粉絲,但是不建議你頻繁的改動頭像和名稱,因為你的名稱和頭像一旦改動的話,會讓你損失不少粉絲。
畢竟很多客戶是沒有備注的習慣,所以是認頭像和名字的,如果你改動了,他們就找不到你了。
10、微信上做營銷,像養(yǎng)魚,時間短肯定不行,一定要有耐心。需要堅持,堅持,再堅持??!
要用農(nóng)耕思維,你看,農(nóng)民種稻谷還得春天種,秋天才能收呢,如果急著收,那就揠苗助長,什么果實都沒。那么同理,咱們在微信做營銷道理也差不多。只要你是持久的做這份事業(yè),那就持續(xù)的經(jīng)營,要買的客戶,下單只是時間問題。
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